「人機界面」(Human-ComputerInterface;HCI)在電腦資訊科技域中是指電腦有關(guān)之硬體及軟體其本身為提供使用者與電腦之間溝通與互動的通道或橋梁.也因為人機之間的往溝通非常強調(diào)以與使用者需求為主也就是強調(diào)使用者導(dǎo)向(User-Oriented)與使用者中心(User-Centered)所以人機介面又稱為使用者介面(User-Interface).在電子商務(wù)環(huán)境中使用者界面是企業(yè)與他們顧客之間的系互動管道Rayport與Jaworski在2001提出7Cs模式其主要是用於分析電子商務(wù)的顧客界面提出網(wǎng)站商店的顧客介面應(yīng)著重在讓顧客容操作與使其滿意.因此一個成功的網(wǎng)站設(shè)計取決于其介面是否能夠?qū)㈩櫩托枨笠约捌髽I(yè)提供的服務(wù)加以整合茲將7Cs架構(gòu)的網(wǎng)站介面七項要素介紹如下:　　1Context(組織)　　網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計與陳方式要同時符合功能性與美觀性個需求.功能性是指網(wǎng)站內(nèi)容以有組織的方式呈現(xiàn)讓使用者可以方有效地瀏覽.而美觀性則包括網(wǎng)頁的色系及其他傳遞訊息的視覺題材.　　2Content(內(nèi)容)　　指網(wǎng)站上所傳遞的內(nèi)容.包括產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容(如各科室簡介醫(yī)院地位置等資訊)促銷方案顧客支援及時新的資訊各種與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的資訊用多媒體方式提供產(chǎn)品或服務(wù)資訊(如:以語音或動畫的方式描述產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容).　　3Community(社群)　　供網(wǎng)站使用者之間的互動空間讓使用者有歸屬感或與感.包括線上討版(如疾病討園地)會員電子信箱清單或言板等.　　4Customization(客制化)　　網(wǎng)站提供使用者自身訂做自己想閱的內(nèi)容資訊之功能.每個使用者在登入后就可以享受與眾同獨享的頁面能讓顧客有親的感覺.　　5Communication(溝通方式)　　網(wǎng)站與使用者之間的溝通管道包括以電子郵件方式告知各式資訊(如電子報)或是讓使用者可提供建議的管道(如建言信箱).　　6Connection(結(jié))　　網(wǎng)站本身與其他外部相關(guān)網(wǎng)站的結(jié).像醫(yī)網(wǎng)站可方的結(jié)到其他的醫(yī)資訊機構(gòu)(如醫(yī)資訊網(wǎng))政院衛(wèi)生署中央健康保險局醫(yī)學(xué)術(shù)研究機構(gòu)(如臺灣醫(yī)學(xué)會)等.　　　　7Commerce(商務(wù))　　支援各種交之介面功能如線上掛號掛號查詢與取消