愛顧商城(Argos)宣布退出中國市場。距離海爾牽手這一英國電商品牌正式開設運營網(wǎng)站業(yè)務,還不到三個月的時間。
不久前,知名電商觀察人士龔文祥在微博上表示,接到內部員工的爆料,當天下午愛顧商城總部開會,外方負責人宣布解散。
據(jù)該公司員工透露,“下午開月度會議的時候,CEO宣布公司解散,說在近期內進行個人面談處理善后事宜。”此外,公司內部人士表示,網(wǎng)站仍將運行一段時間并未關閉,海爾方面不會以愛顧商城的名義持續(xù)運營,目前愛顧商城方面正在處理后續(xù)收尾交接工作。
隨后,海爾集團在其官方網(wǎng)站上發(fā)表了一份聲明,并表示,終止合作是由于英國投資方Home Retail Group (下稱“HRG”)出于戰(zhàn)略調整,決定退出中國業(yè)務。海爾電器尊重對方的選擇,并與對方達成一致意見,按照相關規(guī)定對現(xiàn)有業(yè)務雙方自愿進行清算。
敗走中國
Argos是英國最大的家居百貨用品零售商之一,是“網(wǎng)上購物+商品目錄+實體倉儲式連鎖店”三位一體的模式。海爾在開拓英國市場時與Argos所屬的HRG公司結緣,并于2011年10月成立合資公司。
對于海爾來說,與HRG的合作由來已久。早在2010年,海爾獨資設立的電商平臺“日日順樂家”便是在英國零售商Argos的指導下進行運營。經(jīng)過一年多的磨合和接洽,2011年底,海爾與Argos宣布合作,于4月開始籌備Argos落戶中國市場的新品牌——“愛顧”。
公開資料顯示,“愛顧”由海爾電器旗下“日日順”公司控股51%,Argos方面持股49%。日日順提供物流配送、售后服務等支持,“愛顧”具體運營由Argos派出團隊負責。
去年12月底Argos開始正式啟用自己的品牌,愛顧商城正式上線,同時取代原來的“日日順樂家”網(wǎng)上商城。
然而正式上線不到三個月的時間宣布撤資解散,從海爾的聲明以及員工的反饋來看,似乎是因為“老外不敢做了”。
據(jù)愛顧內部人士透露,原先在愛顧擔任CEO和市場運營的負責人均來自英國,然而在和中國方面的接觸,以及幾個月的試水來看,“英國人沒有信心能夠把模式復制過來,前幾個月的市場反饋并不是很好,而這些或許也不是資金能夠解決的?!?/p>
愛顧的表現(xiàn)確實非常一般。從愛顧商城的一周日平均IP訪問量來看,僅有3000人次,一周日均PV瀏覽量也僅為4800多次。
《第一財經(jīng)日報》記者走訪上海僅有的3家“愛顧”線下門店時發(fā)現(xiàn),門店的位置大多處于中心城區(qū)的居民區(qū)附近,四五十平方米的店面通常配備一到兩臺電腦供消費者查詢使用。“平均一個星期來往提貨的客人差不多在十幾二十個?!钡陠T介紹道,或許是商城剛開不久的緣故,前來提貨的客人并不很多。然而店員本身,似乎還并未了解到公司解散的消息。
海爾電商本土化
今年1月,海爾與天貓電器城簽訂了超過10億元的銷售年單。海爾集團執(zhí)行副總裁周云杰表示,海爾電商不靠價格戰(zhàn),而要通過個性化定制吸引更多消費者網(wǎng)購,這也是天貓正在嘗試的C2B模式。
與此同時,海爾與家具電商美樂樂合作,于1月12日,在青島正式開出一站式家居體驗店,美樂樂線下體驗館也將更名為“海爾美樂樂店”,美樂樂所有線下體驗館都會擺放一些海爾,美樂樂網(wǎng)站也會加入大量海爾產品。
從海爾的整體電商布局來看,愛顧商城顯然只是一盤棋中的一個棋子,下得好滿盤受益,如今拿走了似乎也無關全局。
2012年已被海爾電器接收的B2C官網(wǎng)“海爾商城”去年實現(xiàn)近3億元銷售收入。與此同時,海爾在天貓建立官方旗艦店,并通過京東、蘇寧易購等獨立第三方平臺銷售,去年銷售規(guī)模突破20億元。
去年8月,海爾與京東停止合作,然而這一退出大平臺的舉動卻并未對海爾造成多大的影響。隨著日日順下游渠道業(yè)務的鋪設,海爾對于獨立經(jīng)營電商的決心已經(jīng)越發(fā)堅定。
“海爾正在力求打造為家電一站式服務平臺?!眱|邦動力網(wǎng)分析人士賈昆指出,“在難以盈利的前提下,愛顧商城對于海爾而言則顯得比較‘雞肋’,即使沒有解散以聯(lián)營模式為主的愛顧商城獨立發(fā)展恐怕也有一定難度?!?/p>