圖為本報記者胡笑紅與農(nóng)夫山泉媒介部工作人員短信溝通截圖。
本報連續(xù)與農(nóng)夫山泉主動聯(lián)系，但都未得到回應(yīng)。農(nóng)夫山泉不尋找自身問題，也不與本報溝通，卻將莫須有的“不采訪”罪名強加于本報，實在讓人費解。
□媒體報道摘編
新華社
企業(yè)理應(yīng)執(zhí)行最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)
負(fù)責(zé)任的企業(yè)理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家、地方、相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，甚至是最為嚴(yán)格的那個標(biāo)準(zhǔn)，同時按規(guī)定在產(chǎn)品包裝上標(biāo)明。如果“農(nóng)夫山泉”產(chǎn)品質(zhì)量可靠，就應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品包裝上標(biāo)注國家標(biāo)準(zhǔn)。棄國家標(biāo)準(zhǔn)不用，卻用比國家標(biāo)準(zhǔn)更為寬松的地方標(biāo)準(zhǔn)，難免引來公眾批評。
近年來，“農(nóng)夫山泉”產(chǎn)品質(zhì)量幾次引起消費者質(zhì)疑，無不反映出企業(yè)在信息公開方面的短板。對此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)舉一反三改進(jìn)工作。公眾的每一次質(zhì)疑，都是對企業(yè)的一種要求。正確對待這種要求，就能為企業(yè)發(fā)展增添動力。對食品行業(yè)眾多企業(yè)而言，順應(yīng)公眾關(guān)切，加大信息透明度，為消費者監(jiān)督提供更多便利，才能不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，得到消費者的信任和支持。
《證券日報》
近九成網(wǎng)友稱不再喝
在農(nóng)夫山泉質(zhì)量門愈演愈烈之際，網(wǎng)4月15日就此話題展開網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，統(tǒng)計結(jié)果顯示，截止到13:20，共有8409名網(wǎng)友參與調(diào)查，其中69%網(wǎng)友相信農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)低于自來水標(biāo)準(zhǔn)；僅8.3%網(wǎng)友站在農(nóng)夫山泉一邊，認(rèn)為農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)不會低于自來水標(biāo)準(zhǔn)；其余22.7%網(wǎng)友表示說不清。而在被問及以后會否繼續(xù)飲用農(nóng)夫山泉時，有高達(dá)86.9%網(wǎng)友果斷表示不會再飲用；僅13.1%網(wǎng)友表示還會繼續(xù)飲用。
事實上，老百姓在理性消費方面變得越來越成熟，他們有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)想通過一些技巧或者混淆視聽的方式來解決問題已經(jīng)變得不太可能，因此，作為一家大企業(yè)，應(yīng)該具備老老實實做人，實實在在做產(chǎn)品的態(tài)度。
針對農(nóng)夫山泉近日的表現(xiàn)，營銷專家肖竹青對記者表示，在食品安全方面犯錯誤的成本將越來越高，企業(yè)如果不好好處理，對企業(yè)帶來的傷害可能是致命的。農(nóng)夫山泉在被媒體曝出問題后，公司兩次回應(yīng)均沒有太大的意義，企業(yè)在轉(zhuǎn)移視線，回避問題，這不是一家大企業(yè)應(yīng)該有的態(tài)度。這樣不僅不能解決問題，反而會動搖消費者對其的好感，農(nóng)夫山泉應(yīng)該把心思放在產(chǎn)品方面，想辦法去挽回消費者的信心，而非回避問題。
在上述業(yè)內(nèi)人士看來，一家生產(chǎn)水的企業(yè)所采用的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是國家標(biāo)準(zhǔn)，而非企業(yè)自己定的標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)，沒有按照國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)水的企業(yè)，國家相關(guān)部門應(yīng)該對其進(jìn)行查處。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
人家說A，你去講B
15日上午，農(nóng)夫山泉通過官方微博就“瓶裝水執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不如自來水”等問題三復(fù)媒體質(zhì)疑。對此回應(yīng)，多數(shù)網(wǎng)友質(zhì)疑農(nóng)夫山泉存刻意回避之嫌。
“twothree23”回復(fù)稱，“看了這個才真正感覺農(nóng)夫山泉有問題了，人家說A你去講B，一定有問題。”
實名微博“邵明波”評論稱，“農(nóng)夫山泉，你說清楚你執(zhí)行的是什么標(biāo)準(zhǔn)就行了。
你以為消費者都是傻子啊？”
“國產(chǎn)面霸霸”評論稱，“既然那五項指標(biāo)的檢驗都這么合格，干嗎沒信心列入自己的標(biāo)準(zhǔn)？任何企業(yè)的產(chǎn)品都要本著對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度，而不是去遷就同行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)……由此我只能認(rèn)為，如果不是京華時報的報道，可能貴公司永遠(yuǎn)不會去檢驗?zāi)俏屙椫笜?biāo)。”
