新品發(fā)布會遇不速之客
昨日,他們在上海宣布推出新產(chǎn)品“商務車”。旨在于進入汽車租賃市場。該服務主要在大黃蜂上運行,主打上海和廣州兩個城市。事先得到該消息的易到用車團隊成員出其不意手舉抗議橫幅,闖入位于上海外灘羅斯福公館的會場中,向媒體控訴大黃蜂竊取易到商業(yè)機密。發(fā)布會一度因為巨大的吵鬧聲中斷,并在發(fā)布會后場與會場保安發(fā)生肢體沖突。
昨日,他們在上海宣布推出新產(chǎn)品“商務車”。旨在于進入汽車租賃市場。該服務主要在大黃蜂上運行,主打上海和廣州兩個城市。事先得到該消息的易到用車團隊成員出其不意手舉抗議橫幅,闖入位于上海外灘羅斯福公館的會場中,向媒體控訴大黃蜂竊取易到商業(yè)機密。發(fā)布會一度因為巨大的吵鬧聲中斷,并在發(fā)布會后場與會場保安發(fā)生肢體沖突。
易到方面表示,大黃蜂開展商務車業(yè)務的操作手法是直接抄襲易到用車的產(chǎn)品、功能和設計,并盜取了易到的司機、客戶信息,這屬于盜竊商業(yè)機密的行為。
快的打車COO趙冬則向媒體表示,所有信息來源于與快的和大黃蜂合作的汽車租賃公司,并非剽竊。
目前并沒有更確鑿的公開信息證明孰是孰非,但這一事件讓打車軟件的粗暴競爭徹底在公眾面前曝光。
現(xiàn)場直擊:火藥味極濃
昨日下午,在大黃蜂和快的新服務發(fā)布會進行之時,發(fā)布會現(xiàn)場突然傳來一陣吵鬧聲、一位易到用車的女工作人員在其同事協(xié)助下,闖入會場,手舉材料,對媒體聲稱大黃蜂 “嚴重竊取易到商業(yè)機密”。
該位女士稱,易到曾多次試圖取得與大黃蜂CEO黎勇勁的聯(lián)系,但是都沒有成功。當黎勇勁與闖入會場的女子交涉時,該女子稱,“你們門檻太高了,我們聯(lián)系不到你”。
在女工作人員“控訴”大黃蜂的同時,有多名男子在發(fā)布會門口與發(fā)布會的公關(guān)和保安人員發(fā)生沖撞。
根據(jù)在會場外的司機回憶,易到用車的工作人員手舉抗議橫幅來到羅斯福公館外,當時大黃蜂的工作人員表示,如果易到用車的工作人員強行闖入會場,就會報警。但易到用車的工作人員還是闖入了會場。
最終,在控訴不到15分鐘后,發(fā)布會所在的羅斯福公館報警。警方隨后將易到用車闖入會場的工作人員帶走。
新業(yè)務直插易到地盤
大黃蜂聯(lián)合創(chuàng)始人李祖閩對易到用車的這次舉動表示回應: “易到應該是害怕了,所以才會做出這樣的舉動。”
大黃蜂和快的推出的新服務“商務車”租賃業(yè)務,與易到的核心業(yè)務出現(xiàn)重疊,直插易到的地盤。
公開資料顯示,商務車租賃是易到用車的核心業(yè)務。在創(chuàng)立后,易到一直主打商務租車,在全國范圍內(nèi)已與300多家汽車租賃公司合作。
大黃蜂的“商務車”租賃業(yè)務同樣是進入汽車租賃市場,模式類似于美國的Uber。商務車服務可提供經(jīng)濟型、舒適型、商務型和豪華型四種車型,計價標準參照汽車租賃公司的標準。大黃蜂按一定的比例向每筆交易收取傭金,傭金比例按照不同類型公司有所不同。
之所以在打車軟件之外選擇開拓新業(yè)務,快的有自己的資本考慮。
在快的投資方阿里資本高級投資經(jīng)理樓軍看來,打車行業(yè)的盈利模式一直是一個難題,但是從這次的商務車服務試行來看,這項業(yè)務已經(jīng)具有盈利的能力。
業(yè)內(nèi)人士看來,之所以要在這個時間點涉足商務車的租賃,主要是基于融資的考慮。打車軟件一直靠燒錢貼補出租車司機和乘客用戶,但在下一輪融資時,快的要證明自己有營收能力。而商務車租賃可以即時取得營收現(xiàn)金流。
服務、公關(guān)各環(huán)節(jié)全面開戰(zhàn)
過去一年,嘀嘀打車和快的打車通過補貼出租車司機和乘客搶占市場,將搖搖招車等競爭對誰甩到身后,形成了“雙寡頭”的格局。
在獲取用戶上,嘀嘀和快的都是通過現(xiàn)金、紅包獎勵的方式鼓勵司機在線和接單。兩家軟件爭相推出送話費等形式的搶單獎勵,獎勵幅度從幾元到幾十元不等。在用戶搶奪方面,快的已經(jīng)明確表示,明年將投入1億補貼出租車司機,嘀嘀暫未宣布類似的策略,但不可避免地也會燒錢。
雙方小動作來互相指責。
不久前,快的曾指責嘀嘀在樓宇電梯廣告不雅。
而近日,嘀嘀打車客戶端向司機推送的語音信息,稱某打車軟件近期對嘀嘀打車的客戶端進行攻擊,并有惡意卸載情況出現(xiàn),請司機“不要隨意安裝多個軟件”,并稱該軟件近期新增了支付寶付款功能,可能不安全。雖然嘀嘀語音信息未提及具體的打車軟件,但很容易聯(lián)想到快的打車。
行業(yè)合作你追我趕
12月12日當天,嘀嘀下午宣布與攜程達成合作,將在攜程旅行5.2圣誕版客戶端中將加入出租車功能,使用嘀嘀打車服務。
當天晚間22點,快的也宣布和攜程達成合作,攜程旅行5.2圣誕版中可以使用快的打車服務。不過,快的強調(diào),合作沒有先后,只是受合作方攜程稿件把關(guān)的影響,在消息宣布上出現(xiàn)了先后。
不過,他們也承認,真正具有競爭力的還是服務本身。“今年我們主要比拼燒錢,看誰燒的更有效率,明年要拼產(chǎn)品和服務,看誰能做的更細。”快的打車創(chuàng)始人陳偉星說。