春節(jié)期間一場“搶紅包”大戰(zhàn)席卷全國,微信通過這款小游戲迅速擴大了微信支付的用戶群。與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)慣用的“燒錢圈人”策略不同,微信紅包幾乎不費騰訊一兵一卒,就輕輕松松讓用戶關(guān)聯(lián)了銀行儲蓄卡,加入了微信支付的大軍。據(jù)財付通官方消息稱,除夕夜參與紅包活動的總?cè)藬?shù)達到482萬人次。
借助微信紅包的話題效應(yīng),一些基金公司也推出了“紅包活動”以吸引和積攢潛在客戶。如富國官方微信推出了“開門紅”、“財神到”、“開工旺”新年紅包三連彈活動,在成功關(guān)注“富國基金”并聯(lián)系富國紅包群后,富國紅包群將會將用戶加入紅包派發(fā)群,屆時將會開始搶紅包活動。據(jù)富國基金統(tǒng)計,這一活動最終吸引了數(shù)千人參加。德邦基金也發(fā)起了積“贊”贏德邦基金萬元紅包活動,關(guān)注德邦基金公眾賬號并轉(zhuǎn)發(fā)活動內(nèi)容,每獲得一個贊可累積0.5元,紅包1萬元封頂。
“搶紅包”一夜爆紅事實上說明,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,金融行業(yè)接觸、獲取客戶的方式正在發(fā)生巨大變化,策劃一次投資者喜聞樂見的營銷活動,就可能快速接觸到大量潛在用戶,從而鎖定客戶,更全面地掌握客戶信息,為金融業(yè)務(wù)的開展奠定基礎(chǔ)。
毫無疑問,移動互聯(lián)網(wǎng)作為生產(chǎn)要素和生活要素的一次重大變革,正在重新塑造我們所身處的社會和我們的生產(chǎn)生活方式。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,從2000年移動互聯(lián)網(wǎng)在中國雛形初現(xiàn)開始,目前的普及率已經(jīng)達到42.1%;截至2013年3季度中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達到279億元,最近3年復(fù)合增長率76.6%。
業(yè)內(nèi)人士紛紛表示,隨著用戶生活狀態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)化、移動化,順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)潮流對于金融企業(yè)而言已經(jīng)不是選擇,而是必須。2013年金融企業(yè)觸網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)淘金的競賽已然開啟,無法適應(yīng)時代的金融企業(yè)最終可能會喪失對客戶資源的掌控。當互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛吹響進軍金融行業(yè)的號角,金融行業(yè)為自身注入互聯(lián)網(wǎng)基因已經(jīng)迫在眉睫。
對于基金行業(yè)而言,此前基金公司贏得競爭的砝碼,一在于投資業(yè)績,二在于與銷售渠道尤其是大銀行的友好程度。但在互聯(lián)網(wǎng)時代,原先的游戲規(guī)則正在逐步被顛覆,今后公司營銷和品牌的作用將逐步體現(xiàn)出來。
未來,是借力阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)用戶規(guī)模的迅速攀升,還是自我摸索出適合的網(wǎng)絡(luò)營銷“打法”,都有值得研究和探索的空間。前者,天弘基金、華夏基金等公司走在了前面,后者也有匯添富基金電商部門的大膽嘗試。
不管選擇什么樣的路徑,當時間的刻度指向2014年,互聯(lián)網(wǎng)與金融的融合趨勢已經(jīng)無法阻擋。就整個基金行業(yè)而言,雖然都意識到了移動互聯(lián)網(wǎng)入口與流量的重要性,也明白了“用戶體驗”、“功能極致”等關(guān)鍵詞,但目前來看,一些公司對于互聯(lián)網(wǎng)營銷方式還不是特別熟悉,運用起來遠沒有到得心應(yīng)手的程度。事實上,基金行業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)營銷,需要相當專業(yè)的證券投資知識的沉淀以及對互聯(lián)網(wǎng)運作規(guī)律的把握,需要把復(fù)雜的投資邏輯通過互聯(lián)網(wǎng)簡化后呈現(xiàn)給投資人,這些都考驗著從業(yè)者的智慧和駕馭能力。目前來看,這方面的嘗試和探索才剛剛開始,未來具有很大的提升空間。
當然,我們并不否認,具有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)優(yōu)勢更多體現(xiàn)在金融產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié),資產(chǎn)管理機構(gòu)的競爭最后仍然是“制造環(huán)節(jié)”的競爭。當投資者對于在線理財產(chǎn)品的選擇增多以及投資理財意識的增強,競爭最終還是要回歸到投資業(yè)績和產(chǎn)品設(shè)計能力上。但無疑適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融潮流的企業(yè)能夠在新一輪行業(yè)洗牌中掌握先機,如果再能結(jié)合自身作為傳統(tǒng)金融企業(yè)的優(yōu)勢,如擁有較為成熟的風(fēng)險評估及控制經(jīng)驗、更強的投資能力以及產(chǎn)品設(shè)計能力等,未來有更大的可能在互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)鏈中切分到更多的利潤。