2013年9月，蘑菇街正式上線了海外代購平臺，團隊由CEO陳琪親自領(lǐng)銜，第一站以韓國市場為切口，打通了國內(nèi)消費者和韓國諸多品牌。

 

　　與以往的代購形式相比，蘑菇街的海外代購業(yè)務(wù)頗有幾分原有的導購色彩：從前端看，蘑菇街海購頻道仍然采用瀑布流式的導購，保持了交互的整體性，而實則把海外代購流程中諸多的復雜環(huán)節(jié)隱藏到了幕后。

 

　　無獨有偶，跟蘑菇街同期，順豐也推出了“SFbuy”的跨境寄送+海淘業(yè)務(wù)，通過自身積累的在物流鏈條上的優(yōu)勢，試水海淘。相一致的是，兩者的新舉措都沒有脫離各自的品牌優(yōu)勢，通過提供新服務(wù)，增強用戶黏性的同時，也在嘗試新的盈利路徑。

 

　　韓國女裝切入

 

　　蘑菇街海淘的第一站選擇了韓國，在其內(nèi)部的用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，用戶對韓版女裝的產(chǎn)品點擊率最高。但最初，這些點擊只能導向淘寶內(nèi)眾多帶有韓版元素的國內(nèi)服裝品牌，真正原汁原味的韓國品牌少之又少。

 

　　蘑菇街公關(guān)部負責人徐達告訴記者，雖然此前并沒有正式開展海外業(yè)務(wù)，但是蘑菇街一直把海外導購當做是導購的一部分，可以給用戶提供有價值的導購服務(wù)。

 

　　與此同時，來自第三方發(fā)布的海外代購數(shù)據(jù)也顯示了未來這將是塊不錯的市場：2012年，中國的海外代購市場交易規(guī)模就達到了483億元，根據(jù)行業(yè)內(nèi)的估計，這個數(shù)字在2013年有望突破744億。

 

　　用戶偏好的明顯化和市場潛力促使蘑菇街開始考慮開拓海外代購的業(yè)務(wù)線。在對中國海外代購市場的調(diào)研中，他們發(fā)現(xiàn)，目前海外代購市場主要集中在母嬰、食品、化妝品、奢侈品等品類，服裝的實際代購量并不大。

 

　　更重要的是，消費者對于服裝潮流的信息獲取幾乎全部來自于國外網(wǎng)站，在國內(nèi)并沒有專門的海外品牌潮流信息輸出平臺，專門的服裝代購平臺更是少有人涉及。

 

　　這讓蘑菇街最終將海外代購的第一站選在了韓國——韓版女裝不僅款式多樣，頗受蘑菇街現(xiàn)有用戶的喜愛，同時，比起價格不菲的歐美代購，它更貼合蘑菇街用戶的消費能力。

 

　　初涉新領(lǐng)域，蘑菇街并沒有大張旗鼓組建新的團隊，遇到的語言問題，也是通過團隊內(nèi)會韓語的同事解決，這讓這次帶有創(chuàng)新意義的試水變得小心翼翼。

 

目前，蘑菇街已經(jīng)與NANNING9、PARTYSU、TOM&RABBIT 等十個韓國購物網(wǎng)站達成合作，通過它的海購頁面下單，消費者可在8~15個工作日收到自己看中的韓國品牌產(chǎn)品。

 

導購式海淘

 

　　從頁面呈現(xiàn)形式來看，蘑菇街的海購頁面與其主頁的瀑布流展現(xiàn)形式頗為一致。徐達介紹說，這樣的設(shè)置其實是在強調(diào)海購是蘑菇街業(yè)務(wù)的一部分，同時，瀑布流的展現(xiàn)形式經(jīng)過幾年的消費者檢驗，更符合蘑菇街用戶的瀏覽習慣。為了讓消費者意識到這是項新業(yè)務(wù)，海購設(shè)置為單獨的頁面，也在視覺上以飛機標志做了強調(diào)，“希望用戶來到海外代購頁面之后能意識到商品的不同”。

 

　　采用導購常用的瀑布流形式，還出于這樣一個原因：承擔韓國品牌的在線時尚導購角色。的確，對于服裝這樣的非標類產(chǎn)品，消費者遇到好產(chǎn)品比把握十足地找好產(chǎn)品在實際的購物場景中更常見。

 

　　蘑菇街跟NANNING9等多個韓國在線購物網(wǎng)站達成合作協(xié)議，整合了大量可代購的韓國女裝信息，將商品價格和信息與韓國官網(wǎng)實現(xiàn)同步。

 

　　消費者在蘑菇街海購頻道的消費體驗非常簡單：進入海購頻道后，看到的是熟悉的瀑布流式產(chǎn)品展示，看到中意的產(chǎn)品后下單付款，然后等待收貨。從流程上來看，與在一般的B2C商城購物無異。而且雖然是代購，但是并不收取額外的代購費，與韓國的官網(wǎng)價格保持一致。消費者所需支付的只有經(jīng)匯率折算后的商品價格和運費，這其中包含韓國國內(nèi)運費、國際運費、中國國內(nèi)運費三部分。

 

　　用戶下單后，可以看到與國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站購物后類似的產(chǎn)品流轉(zhuǎn)信息，包括是否已經(jīng)幫用戶在韓國官網(wǎng)下單、是否已經(jīng)在韓國發(fā)貨、貨物流轉(zhuǎn)信息，每個關(guān)鍵的交易環(huán)節(jié)都有清晰的狀態(tài)記錄，這也與一般的海外代購漫長而繁瑣的流程不同，透明化的特點非常明顯。

 

　　實際上，在用戶可見的簡單流程背后，還有繁瑣而復雜的溝通、支付、退換貨流程，這些都由蘑菇街來解決。徐達稱，相比個人賣家而言，蘑菇街有品牌優(yōu)勢，與海外供應(yīng)商有更多的話語權(quán)，在協(xié)調(diào)物流、支付、退貨等環(huán)節(jié)都大有優(yōu)勢。

 

　　這樣頗有蘑菇街特色的海淘模式，也與傳統(tǒng)的由消費者發(fā)起的海外代購有著很大的不同。消費者自主發(fā)起的代購行為，更多的是針對標類產(chǎn)品，商品本身有著明確的參數(shù)信息，而對于那些沒有明確參數(shù)的非標類產(chǎn)品，代購難度就非常大。徐達說，蘑菇街在代購過程中其實扮演著滿足消費者對于服裝潮流和文化需求的角色，“給女性消費者提供更多的購物決策，用戶在蘑菇街的海購頻道可以在豐富的商品中選擇自己喜歡的，這種挑選是自上而下的，是海外代購的一次大膽嘗試。”

 

　　新路徑嘗試

 

　　因為是新項目，蘑菇街的海淘業(yè)務(wù)還面臨著不少困難。

 

　　首先面臨著市場教育的難點。雖然很多用戶有海外代購的欲望，但是他們對海淘的認知度還處于十分初級的階段，對高運費以及較長的運輸周期十分不理解，需要較多的解釋。

　

　　第二，韓國服裝款多量少，十分容易出現(xiàn)缺貨的情況，對庫存信息的要求十分高，信息整合難度大。

 

　　同時，跨國物流比較難精確控制運輸時間和跟蹤狀態(tài)，真正做到透明化非常有難度。

 

　　但從運營數(shù)據(jù)上來看，蘑菇街的海淘項目在上線后就取得了不錯的成績：蘑菇街的整體客單價由之前的100元左右上升至300多元。并且，在內(nèi)測的第一天，就有新的韓國品牌商家來找蘑菇街合作，希望能加入蘑菇街的海外代購業(yè)務(wù)中來。消費者的需求與商家的產(chǎn)品初步實現(xiàn)了對接。

 

　　蘑菇街的海購延續(xù)了其導購業(yè)務(wù)的收取傭金方式，這也是海購的盈利模式所在，對于擴大其總體業(yè)務(wù)規(guī)模，是個不錯的嘗試。

 

　　韓國女裝小試牛刀之后，蘑菇街在短期內(nèi)將擴充代購官網(wǎng)數(shù)量及商品量，除了女裝之外，還將加入化妝品類商品的代購。

 

　　擴充代購國家的數(shù)量將成為蘑菇街海購未來的發(fā)展目標，徐達向記者確認，下一站，將是日本。