相較于阿里巴巴穩(wěn)定的大佬地位，京東猛推POP平臺，讓大家看到了盈利希望；蘇寧不僅將商業(yè)帶上云端，還玩起基金、做起金融，并將開設(shè)銀行；騰訊則攜微信利器，殺入移動購物這一新興市場。對于即將到來的2014年，業(yè)內(nèi)人士大多認(rèn)為，電商巨頭們將會更加重視移動端所帶來的效益。

 

　　移動端逐漸取代傳統(tǒng)電商

 

　　移動端將替代PC端成為用戶接觸電商企業(yè)的“主屏幕”，已經(jīng)是業(yè)界公認(rèn)的趨勢之一。“雙11”當(dāng)日，手機淘寶的單日用戶使用次數(shù)1.27億次，成交金額達(dá)到53.5億元，與去年雙11相比增長了457.3%；據(jù)騰訊電商透露的數(shù)據(jù)，11月11日全天，易迅微信賣場下單量突破8萬單占易迅全站訂單總量的13%；在京東雙11當(dāng)天680萬訂單中，移動端訂單量占比15%，單日引入訂單量達(dá)到去年的6.4倍，交易額的絕對值增長優(yōu)異。

 

　　今年電商巨頭們在移動端的布局也如火如荼地展開。網(wǎng)易旗下的“易信”和阿里巴巴旗下的“來往”紛紛以“免費流量”吸引用戶。今年8月，微信推出的5.0新版本中新增了支付功能，并與易迅網(wǎng)全面接入，已全面實現(xiàn)微信下單、支付閉環(huán)。“雙11”當(dāng)日斬獲1號店、易迅等電商超過10%的下單量。移動IM已經(jīng)成為不可小覷的移動電商入口。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)評論人金錯刀認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)在全面深入地滲透進我們的生活，我們幾乎已經(jīng)可以用手機找到任何我們所需的服務(wù)。顯然，移動電商終將取代傳統(tǒng)電商。

 

　　O2O成行業(yè)新增長點

 

　　隨著2013年移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展逐漸明朗，商業(yè)模式探索進一步深入，O2O模式逐漸成熟并成為2013年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最熱門的一個增長點。從團購網(wǎng)站的發(fā)展來看，O2O模式這種在線支付購買線下的商品和享受服務(wù)的模式已經(jīng)證實可以很快被消費者接受。

 

　　百度1.6億美元收購糯米網(wǎng)，完成“地圖+LBS+團購”閉環(huán)，實現(xiàn)生活服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型。京東投資“到家美食會”，低調(diào)布局本地生活服務(wù)。今年8月在微信推出的5.0中，其憑借O2O應(yīng)用支付的巨大客戶流量，進而推進其在生活服務(wù)、增值服務(wù)方面的應(yīng)用，即可迅速構(gòu)建一個商業(yè)化的微信平臺。同時以交易費用為主要收入來源的盈利模式將逐步清晰。目前的移動支付中80%仍集中在遠(yuǎn)程移動互聯(lián)網(wǎng)支付上，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微信5.0推出的支付應(yīng)用，可以說恰逢其時，同步推動近程和遠(yuǎn)程的移動支付定將在O2O領(lǐng)域上引領(lǐng)一股新的潮流。

 

　　此外，今年6月份，蘇寧宣布線上線下同價，全面實施O2O模式。蘇寧將通過二維碼、終端實現(xiàn)線上線下商品互通，顧客雙向引流。

 

　　立法促使行業(yè)趨向規(guī)范

 

　　2013年4月23日，十二屆全國人大常委會第二次會議上，《消費者權(quán)益保護法修正案（草案）》被首次提交審議。這是該法出臺20年之后的首次修改，網(wǎng)購商品七日內(nèi)退貨、大件商品瑕疵舉證責(zé)任倒置制度等內(nèi)容位列其中。

 

　　繼工業(yè)和信息化部2012年3月發(fā)布的《電子商務(wù)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》后，商務(wù)部于2013年11月21日發(fā)布了《促進電子商務(wù)應(yīng)用的實施意見》，并推出十大措施促進電商發(fā)展。廣東、上海、北京、福建、湖南、成都等等，各省市紛紛出臺新政策，加快區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展。

 

　　有關(guān)報告稱，近年來我國電子商務(wù)市場在保持快速增長的同時，針對網(wǎng)絡(luò)購物的投訴量與日俱增，如企業(yè)不正當(dāng)競爭盛行、信用體系缺失、假貨泛濫等。根據(jù)公開資料顯示，2013年上半年全國各地用戶的電子商務(wù)投訴近41000萬起，網(wǎng)絡(luò)購物投訴占比45.4%，移動電子商務(wù)領(lǐng)域投訴較去年同期占比增加明顯，成為監(jiān)管盲區(qū)。與國外發(fā)達(dá)國家相比，我國電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展仍相對滯后，尤其體現(xiàn)在相關(guān)法規(guī)的缺失和監(jiān)管的空白，電子商務(wù)立法呼之欲出。11月末，商務(wù)部部長高虎城公開稱，商務(wù)部下一步將積極推進制定《電子商務(wù)法》，既對電子商務(wù)交易主體給予法律約束，又能夠保證消費者權(quán)益，通過規(guī)范行業(yè)發(fā)展、市場秩序，推動電子商務(wù)健康有序發(fā)展。

 

　　2014年展望

 

　　移動端爭奪升級

 

　　中投顧問產(chǎn)業(yè)研究部經(jīng)理郭凡禮在接受新快報記者采訪時指出，國內(nèi)電子商務(wù)已經(jīng)進入規(guī)模化發(fā)展的階段，其對線下實體商業(yè)所帶來的變革與影響不斷擴大與深入。移動互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融、電商落地等將是2014年電子商務(wù)行業(yè)的重要發(fā)展方向。線上與線下的融合，移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起、移動支付領(lǐng)域的爭奪將成為2014年各大電商、實體商家的主要關(guān)注點。在互聯(lián)網(wǎng)金融方面，構(gòu)建移動平臺、吸引更多的客戶、加強支付領(lǐng)域的滲透將是2014年電商們競爭的要點。

 

　　天貓、京東、易迅等主流B2C網(wǎng)站提供的信息顯示，目前移動端交易額或訂單量占網(wǎng)站整體比例多在20%-30%之間，與此同時，大眾點評等一部分與線下企業(yè)關(guān)系密切的O2O電商，移動端使用率占比早已超過PC端。有業(yè)內(nèi)人士坦言，拿到移動互聯(lián)網(wǎng)的“門票”已經(jīng)成為各大電商都在努力完成的任務(wù)。

 

　　此外，在業(yè)內(nèi)看來，“止損”也將成為電商們2014年的主要目標(biāo)。劉強東在京東合作伙伴大會上，直言開放平臺是決定京東生死存亡的要點；隨后，蘇寧也將以“三免”的姿態(tài)擴充包括實體店和老字號在內(nèi)的第三方商家。開放平臺可以幫助電商實現(xiàn)盈利被看做最重要的一點。目前已有數(shù)據(jù)研究表明，開放平臺已經(jīng)使京東的毛利率提升0.5個百分點，原因是開放平臺是收取傭金模式，其邊際成本很低。此外，物流等服務(wù)也是平臺商的盈利點之一。

 

　　■一年大事記

 

　　2013·5阿里巴巴斥資2.94億美元投資高德地圖，以28%的持股成為高德第一大股東，蓄力布局本地生活服務(wù)電商平臺。

 

　　2013·7京東宣布開放平臺，蘇寧緊隨其后。

 

　　2013·8百度1.6億元收購糯米網(wǎng)，完成“地圖+LBS+團購”布局。

 

　　2013·8微信上線支付功能，布局O2O。　　

 

　　2013·11·11網(wǎng)購狂歡節(jié)支付寶交易額突破350億元，創(chuàng)下空前紀(jì)錄。

 

　　■評論

 

　　中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊：商品可以被電商取代,但是傳統(tǒng)賣場的餐廳、影院等生活服務(wù)是不可能被取代的,這些都需要通過線下商業(yè)地產(chǎn)來實現(xiàn)，二者最終會借助O2O在渠道上更加融合。

 

　　中投顧問產(chǎn)業(yè)研究部經(jīng)理郭凡禮：線上與線下的融合，移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起、移動支付領(lǐng)域的爭奪將成為2014年各大電商、實體商家的主要關(guān)注點。在互聯(lián)網(wǎng)金融方面，構(gòu)建移動平臺、吸引更多的客戶、加強支付領(lǐng)域的滲透將是2014年電商們競爭的要點。