朋友圈，顧名思義，“圈”里的應(yīng)該是朋友?？墒墙鼇?lái)，一些市民打開微信朋友圈或QQ空間卻發(fā)現(xiàn)，除了朋友發(fā)布的心情、狀態(tài)外，部分朋友加入了代購(gòu)、銷售的行列，每天更新各種形形色色的商品，令人眼花繚亂。如今，一種“潛伏”于微信或QQ空間中的電商正悄然興起，越來(lái)越多的人開始將微信朋友圈、QQ空間作為尋找商機(jī)的“敲門磚”，一些年輕的消費(fèi)者也樂(lè)于在這一新興買賣平臺(tái)上購(gòu)買商品。然而，低門檻、低成本的模式在促成“微銷售”風(fēng)生水起的同時(shí)，由于其缺乏經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及真實(shí)信息，各種消費(fèi)“陷阱”也隨之出現(xiàn)，亟待監(jiān)管與規(guī)范。

　　社交平臺(tái)成交易平臺(tái)

　　從事文員工作的鄧穎是個(gè)“微信迷”，經(jīng)常登陸與朋友聊天，或是“刷”一下朋友圈，看看好友們的狀態(tài)。近期她發(fā)現(xiàn)，微信里的一些朋友做起了服裝生意，“店面”開到了朋友圈里，而她也嘗試著在朋友圈里購(gòu)物，“平時(shí)工作忙，比較少時(shí)間出去逛街，現(xiàn)在除了日常用微信與朋友聊天，連購(gòu)物也能實(shí)現(xiàn)了。”鄧穎展示了她的微信朋友圈，“我微信里有不少銷售衣服、美食、化妝品的朋友，如果看上了哪樣商品，就給微信主人留言，問(wèn)一下價(jià)格，合適的話可以通過(guò)支付寶或是銀行卡轉(zhuǎn)賬，然后朋友就會(huì)把商品快遞過(guò)來(lái)。”

　　與此同時(shí)，一些本地商家也看到了網(wǎng)絡(luò)通訊平臺(tái)蘊(yùn)含著的商機(jī)。在微博、微信主導(dǎo)的“微時(shí)代”，各類商家開始瞄上火熱的“微商機(jī)”，通過(guò)社交平臺(tái)來(lái)擴(kuò)大自己的銷售渠道。“店里的生意不算好，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)微信和QQ空間也可以賣東西，便試著將店里的衣服拍照發(fā)到朋友圈和空間，讓好友們看到，不少人表示感興趣，專門到店里來(lái)購(gòu)買，增加了不少銷量。”在國(guó)泰廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服裝生意的黃小姐表示，由于加微信好友一般要通過(guò)微信號(hào)、手機(jī)號(hào)或者QQ號(hào)添加，因此店家發(fā)布的商品信息，一般只有好友才能看到，“要先通過(guò)客戶的許可，賣家才能發(fā)送消息，然后與客戶開展互動(dòng)。”同時(shí)，為拓展客戶群體，她還會(huì)辦一些如“掃一掃成為微信好友，可享受折扣優(yōu)惠”的活動(dòng)，以此增加店鋪的關(guān)注度和顧客量，“去批發(fā)衣服時(shí)還可以從批發(fā)市場(chǎng)上拍攝衣服照片發(fā)到朋友圈，看客戶喜歡哪一款，再以此作為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)貨，也能更準(zhǔn)確地判斷客戶的購(gòu)物趨勢(shì)。”

　　此外，一些代購(gòu)模式也利用社交平臺(tái)低門檻、低成本的特點(diǎn)，廣泛提供代購(gòu)服務(wù)。記者在微信公眾賬號(hào)搜索“代購(gòu)”發(fā)現(xiàn)，在微信上已有不少注冊(cè)的代購(gòu)賬號(hào)，代購(gòu)地域包括香港、韓國(guó)、澳洲、歐洲等，商品種類包含化妝品、服裝、鞋帽、保健品、電子產(chǎn)品、食品、孕嬰用品等。

　　記者關(guān)注一家名為“Melody香港代購(gòu)”的賬號(hào)后，查看消息發(fā)現(xiàn)，該賬號(hào)每天都會(huì)提供鞋帽、飾品、化妝品、電子產(chǎn)品等商品信息，店家表示，其本人在香港，可為大家代購(gòu)各類正品港行貨，如看中商品后可留言咨詢?cè)敿?xì)信息，店家會(huì)提供銀行賬號(hào)或支付寶賬號(hào)，先付款，待店家購(gòu)買相應(yīng)商品后便可發(fā)貨。

　　圈子銷售有風(fēng)險(xiǎn)

　　然而，就在“微銷售”興起的同時(shí)，不少市民卻認(rèn)為，微信作為一個(gè)比較私密的通信平臺(tái)，大家更多的是希望通過(guò)它與朋友聯(lián)系，而不是購(gòu)物。“不知從何時(shí)起，微博、微信、QQ空間的一些朋友、同學(xué)們都開始販賣商品了，手機(jī)一刷新，出來(lái)的全是商品的圖片和介紹，原來(lái)的社交平臺(tái)儼然成了個(gè)大賣場(chǎng)。”說(shuō)到朋友圈子里興起的銷售熱潮，市民曾小姐覺得有點(diǎn)煩，“如果朋友們過(guò)于頻繁地在朋友圈發(fā)布圖片和廣告，很容易讓人反感，有時(shí)候我會(huì)直接把他們的消息屏蔽掉。”

　　在“微銷售”走紅的同時(shí)，其隱含的消費(fèi)陷阱也開始顯現(xiàn)。記者采訪發(fā)現(xiàn)，比起淘寶等購(gòu)物網(wǎng)站，微信朋友圈的運(yùn)營(yíng)成本和操作難度都要低，用戶無(wú)需提供身份證明注冊(cè)開店賬號(hào)，只要擁有微信賬號(hào)，便可直接拍照上傳，與客戶直接溝通，達(dá)成交易。但同時(shí)，大部分存在于朋友圈的店家并沒有實(shí)體店，缺少經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，店家的真實(shí)信息缺失、收款后是否發(fā)貨、貨品售后服務(wù)等不定因素都增加了消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

　　 “微信不像淘寶，如果收到的貨品有質(zhì)量問(wèn)題，買家可以給差評(píng)。但在微信，要是買到了劣質(zhì)商品，就算客戶在微信上發(fā)表評(píng)論，其他買家也看不到，而且店家可以把不利評(píng)論刪掉。”市民楊冰瑩說(shuō)。采訪中，不少消費(fèi)者表示，微信注冊(cè)門檻低，一旦賣家以次充好、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、所售產(chǎn)品名不副實(shí)，即使消費(fèi)者對(duì)其進(jìn)行舉報(bào)，注銷其賬號(hào)后，不法分子仍可以再注冊(cè)其他賬號(hào)。

　　對(duì)于陸續(xù)興起的“圈子經(jīng)濟(jì)”，市工商局商標(biāo)廣告監(jiān)督管理科(以下稱商廣科)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布營(yíng)利性廣告的行為，目前國(guó)家尚未針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)。按照目前的相關(guān)法律規(guī)定，從事營(yíng)利性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織或個(gè)人，應(yīng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，以確保經(jīng)營(yíng)主體、經(jīng)營(yíng)行為合法。

　　該負(fù)責(zé)人表示，不管是網(wǎng)上銷售還是實(shí)體店銷售，消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益均受保護(hù)。對(duì)于此類無(wú)實(shí)體店，依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的銷售行為，目前工商部門主要采取事后監(jiān)管的方式進(jìn)行監(jiān)督。消費(fèi)者如遭遇銷售陷阱，消費(fèi)權(quán)益遭到侵害時(shí)，應(yīng)采取工商系統(tǒng)維權(quán)程序，可撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話進(jìn)行舉報(bào)，或向相關(guān)質(zhì)量監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。同時(shí)，為避免自身權(quán)益受損，消費(fèi)者應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí)，在購(gòu)物前，應(yīng)理性對(duì)待商家利用網(wǎng)絡(luò)媒介發(fā)布的信息，仔細(xì)甄別廣告真?zhèn)危藢?shí)發(fā)布廣告商家店址及營(yíng)業(yè)執(zhí)照，慎購(gòu)無(wú)固定店鋪、經(jīng)營(yíng)主體不明確的商品，發(fā)現(xiàn)商家發(fā)布虛假、不實(shí)廣告信息可向相關(guān)部門舉報(bào)。此外，由于網(wǎng)絡(luò)銷售難以確定責(zé)任主體，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)應(yīng)注意保留商品的訂單、送貨單、發(fā)票、收據(jù)等相關(guān)購(gòu)物證據(jù)，如發(fā)生消費(fèi)糾紛，可憑此進(jìn)行舉報(bào)，依法追償。