出國旅行辦理簽證對于個人來說一直是較為麻煩的事情,找旅行社等相關代理機構代辦則成為最省事的解決路徑。
但是讓出游者一直不解的是,數(shù)百甚至上千元簽證費用的錢到底花在哪里?這些錢有沒有多花?近日,一種“全透明”的簽證代理服務開始出現(xiàn),其“領館價+服務費”的定價新模式,明晰了旅行社的代理費用,打破了消費者與旅行社代理機構、使領館之間的信息壁壘。推出這項服務的攜程也成為國內(nèi)首家披露簽證“底價”的旅游服務商。
據(jù)了解,目前眾多的旅行社或是代辦機構公布的簽證費用千差萬別,有的報價甚至相差一倍,其中相差數(shù)百上千元的簽證費用也屢屢出現(xiàn)。
有旅行社人士向21世紀經(jīng)濟報道記者介紹,目前旅行社等代理機構向出游者收取的簽證費用一共包含兩個部分,第一部分是各國大使館或者領館收取的費用,而另外一部分的就是所謂代理機構的服務費。
這其中領館價是各國大使館或者領館向申請者收取的固定費用,而各家代理機構的價差基本上就是來自于另外一部分的服務費用,包括提供翻譯、評估、指導、遞交材料等服務的成本。
但是由于沒有明確的行業(yè)規(guī)定,加之此前絕大多數(shù)的出境游都是簽證費用和產(chǎn)品打包出售的,所以服務費用中間的價差也成為一些旅行社或是代理機構的利潤來源之一。
“隨著出境自由行的不斷升溫,也給簽證產(chǎn)品的獨立創(chuàng)造了機會,讓簽證產(chǎn)品成為出境游入口級別的產(chǎn)品,標準化和透明化簽證費用也是未來OTA所應該去做的。”勁旅網(wǎng)CEO魏長仁在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時指出。
其實,一些OTA網(wǎng)站早前就推出單獨的簽證產(chǎn)品,并且標注簽證費用的組成。
攜程旅游簽證業(yè)務負責人在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示:“簽證市場存在的不規(guī)范不透明、缺乏統(tǒng)一標準的定價體系,對公民出境旅游形成阻礙,也影響到出境游客人的品質和滿意度。將價格透明化、規(guī)范化,把主動選擇權交還到消費者手上,對旅游行業(yè)長期健康發(fā)展有利。”
目前,攜程網(wǎng)上銷售的北上廣等地送簽的100多個國家和地區(qū)包括旅游、商務、探親簽證在內(nèi)的產(chǎn)品已全部采用此種形式。
“實際上簽證費用的標準化并不是什么難事,但是因為其中牽扯利益,所以一直也沒有進行,長時間來看攜程推動的這個透明化將進一步壓縮規(guī)模不大的旅行社的利潤。”魏長仁指出,攜程此舉或將進一步拉低出境簽證費用的整體收費水平,同時也將進一步消除國內(nèi)游客辦理簽證的障礙,對促進出境旅游市場將起到積極作用。今后各家OTA也將會逐步明晰簽證費用。