忙碌的一年即將結(jié)束，春節(jié)長假將至，人們終于可以放松緊繃的神經(jīng)放松幾天了。然而，大多數(shù)企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)卻不會因假期停止運轉(zhuǎn)，當(dāng)一些小的問題或故障在節(jié)日期間發(fā)生，而IT管理人員又不能第一時間發(fā)現(xiàn)的話，節(jié)假日結(jié)束后，可能就會花費大量工作時間來處理積累的問題，恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，給年初緊張的工作帶來壓力。如何避免網(wǎng)絡(luò)的“節(jié)后綜合癥”，在保證IT管理人員安心過年的基礎(chǔ)上，讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在龍年有一個完美的結(jié)尾、在蛇年有一個閃亮的開始呢？銳捷網(wǎng)絡(luò)推出的RIIL（RealtimeIntelligentInfrastructureLibrary）IT綜合業(yè)務(wù)管理平臺，給出了自己的答案。

節(jié)前：做好IT與業(yè)務(wù)系統(tǒng)檢測

現(xiàn)如今，企事業(yè)單位中的CIO、信息中心主任都紛紛提出“主動運維”的口號，其目的在于保護IT系統(tǒng)的正常、有效運行，在事故發(fā)生之前偵測出潛在危機，而類似“春節(jié)”這種長假前，正是主動運維管理發(fā)揮作用的最佳時機。在節(jié)前進行一次徹底、全面的檢查工作必不可少，然而，面對大量的紙質(zhì)表單和電子表格，很多IT運維管理人員很可能沒有時間和耐心看完那些積攢成堆的報表。這就使得看似“主動運維”的大掃除工作，其實背后卻沒有落地工具和效果支撐。

銳捷網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為：節(jié)前的這種全面性的檢查工作，應(yīng)屬于預(yù)防性檢查（PM）的一部分。預(yù)防性維護可對網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行環(huán)境主動地找出可能會影響系統(tǒng)可用性和性能降低的原因，發(fā)現(xiàn)影響軟硬件故障的潛在因素，以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能的瓶頸。其實，IT部門完全可以利用支持自動化巡檢的工具替代手工勞動，例如銳捷網(wǎng)絡(luò)的RIILIT綜合業(yè)務(wù)管理平臺可以對以下內(nèi)容進行自動檢測，如：機房場地環(huán)境、硬件狀態(tài)檢查、系統(tǒng)日志、存儲、系統(tǒng)備份及安全狀態(tài)檢測等等。接下來，IT部門就可以利用這些數(shù)據(jù)得到系統(tǒng)總體性能評估，在節(jié)前做好調(diào)整和優(yōu)化工作。

節(jié)中：預(yù)警管理與避免告警“洪災(zāi)”

節(jié)日期間IT運維人員也許會輪班、值班，但如果沒有一個監(jiān)控能力支撐到位的運維平臺，由于沒有業(yè)務(wù)人員再打電話來報修，一旦網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出現(xiàn)異常，這個“值班”也就成為了“擺設(shè)”，很有可能在節(jié)后出現(xiàn)業(yè)務(wù)癱瘓故障的情況。因此，IT運維人員必須在第一時間就能知道業(yè)務(wù)系統(tǒng)異常的信息，以便值班人員通過智能化告警處理中心提示的內(nèi)置故障根源分析做出處理，恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行。并且，根據(jù)警告的級別，RIIL系統(tǒng)還可以將值班人員不能處理的故障事件，自動派給相應(yīng)的高級IT管理人員進行分析處理。

針對告警管理，RIIL可幫助CIO快速探明IT基礎(chǔ)架構(gòu)的異常事件，采用6級分類區(qū)別事件不同的嚴(yán)重等級，精細化的規(guī)則定義實現(xiàn)了智能解析，確保事件、告警的準(zhǔn)確性、及時性。同時，在第一時間便可通過郵件、短信等多種告警方式使相關(guān)技術(shù)人員及時獲知，迅速做出響應(yīng)，在對業(yè)務(wù)產(chǎn)生致命影響前采取措施、有效解決，從而保障業(yè)務(wù)的連續(xù)運行。并且，RIIL可以將事件與告警分離，針對節(jié)假日自定義告警的規(guī)則，過濾無用信息，避免告警“洪災(zāi)”在春節(jié)期間打亂IT部門的休假安排。

節(jié)后：業(yè)務(wù)健康指數(shù)避免“節(jié)后綜合癥”

春節(jié)過后，很多單位很快需要進入正常的工作狀態(tài)，作為網(wǎng)絡(luò)運維管理員，假期結(jié)束后上班的首要任務(wù)就是要馬上檢測網(wǎng)絡(luò)運行是否正常，以免給企業(yè)員工的工作帶來諸多不便。我們知道，現(xiàn)在員工工作的“節(jié)后綜合癥”十分常見：瘋狂購物、外出旅游、縱情娛樂、親友聚餐等過后，剩下的是身心疲勞，腸胃不適，不想上班。這種現(xiàn)象一般在節(jié)后一周左右才會慢慢恢復(fù)，但業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)顯然容不得這樣“養(yǎng)病”的時間。

為了避免節(jié)后無法及時了解每個運維對象和業(yè)務(wù)系統(tǒng)潛在故障情況的發(fā)生，RIIL平臺中首創(chuàng)了“IT健康指數(shù)”。它是一條類似股票大盤指數(shù)的曲線，如果出現(xiàn)下行趨勢，則說明IT系統(tǒng)在春節(jié)這段時間運行狀況出現(xiàn)了異常，需要警惕。此時，運維人員就可以根據(jù)IT健康指數(shù)相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)“雷達”，尋找當(dāng)前健康指數(shù)下行是由于哪一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康發(fā)生變化造成的，同時可以追溯到故障源頭，明確是在長假的哪個時間點發(fā)生了問題。

伴隨著IT技術(shù)的迅猛發(fā)展，以及企業(yè)核心業(yè)務(wù)的集成程度更加緊密，如何把這些IT系統(tǒng)在統(tǒng)一的平臺上實現(xiàn)整合、監(jiān)管和優(yōu)化，發(fā)揮業(yè)務(wù)系統(tǒng)效能最大化，進而達到最優(yōu)化管理，已成為了IT部門的首要任務(wù)。因此，不論是春節(jié)、國慶，或是教育行業(yè)中的寒暑假，RIIL都會是CIO最得力的“值班人員”，避免網(wǎng)絡(luò)和員工一起“放假”，造成業(yè)務(wù)運營的潛在風(fēng)險。