時間：2012年12月20日

地點(diǎn)：賽迪網(wǎng)直播間

主題：面向業(yè)務(wù)及客戶體驗的IT運(yùn)維管理——網(wǎng)絡(luò)研討會

主持人：賽迪網(wǎng)副總編助理 康翔

專家：戴爾軟件集團(tuán)Quest大中華區(qū)售前及技術(shù)支持總監(jiān) 高國輝

專家：中國石油化工集團(tuán)信息中心副總工程師 吳正宏

【賽迪網(wǎng)訊】很多IT經(jīng)理都在企業(yè)認(rèn)真工作，依賴IT系統(tǒng)從而面臨巨大壓力。聽說過IT運(yùn)維管理概念，卻并不清楚IT運(yùn)維管理也面臨很多變化和挑戰(zhàn)。對于它能帶來的好處，比如效率上的提升、經(jīng)費(fèi)的節(jié)省，心里也沒譜兒。不過，在今天的網(wǎng)絡(luò)研討會中戴爾專家和行業(yè)專家會為您解答。點(diǎn)擊觀看“面向業(yè)務(wù)及客戶體驗的IT運(yùn)維管理”網(wǎng)絡(luò)研討會

賽迪網(wǎng)副總編康翔、中石化吳正宏與戴爾專家高國輝

主持人：尊敬的各位IT經(jīng)理、各位嘉賓，大家上午好。非常歡迎大家參加賽迪網(wǎng)和戴爾中國舉辦的“面向業(yè)務(wù)及客戶體驗的IT運(yùn)維管理”在線研討會。我是賽迪網(wǎng)副總編康翔，充任本次研討會主持人。今天我們請到了兩位專家，一位是中石化信息中心副總工程師吳正宏，吳老師歡迎您。

中石化信息中心副總工程師吳正宏

吳正宏：大家好。

主持人：另一位是戴爾軟件集團(tuán)大中華區(qū)售前及技術(shù)支持總監(jiān)高國輝先生，歡迎您。他也是我們本次研討會的主講人。大家可能在之前收到我們EDM的時候看到我們安排的是馬先生，但是由于他有其他的安排所一不能出席。不過我相信，他的老板高先生的出席會讓您此行收獲更多。

主持人賽迪網(wǎng)副總編康翔

現(xiàn)在正在參加我們研討會的很多IT經(jīng)理們，都在企業(yè)非常認(rèn)真工作，非常依賴我們的IT系統(tǒng)，從而面臨巨大壓力，那么我們該如何去做呢？沒錯，很多人想到的是IT運(yùn)維管理，可是您是否知道IT運(yùn)維管理也面臨很多變化和挑戰(zhàn)，對于他可能帶來的受益比如在效率上的提升，經(jīng)費(fèi)的提升你是否心理有譜？如果沒譜？我不知道如何說服你的老板。諸如此類問題相信你可以得到滿意答案。您可以在我們訪談過程中，向我們隨時提出問題，不過為了保證我們本次訪談的質(zhì)量，我們會在最后的統(tǒng)一環(huán)節(jié)進(jìn)行解答。

大家已經(jīng)有些迫不及待了，有請高國輝為我們做主題演講。

高國輝： 線上的各位IT界的經(jīng)理們大家好。今天很高興有這個機(jī)會，跟大家聊一聊，我們戴爾在IT運(yùn)維管理上面的一個解決方案。戴爾IT運(yùn)維解決方案到底跟其他解決方案有什么樣的差異？我想待會兒我們會用將近一個小時的時間跟大家做比較巨細(xì)的說明跟分享。

高國輝 Quest大中華區(qū)售前及技術(shù)支持總監(jiān)，戴爾軟件集團(tuán)

所以今天大概我們在談的話題當(dāng)中可能會有幾個部分，第一個是跟大家討論一下目前IT在運(yùn)維管理上面臨的挑戰(zhàn)，以及戴爾在這個挑戰(zhàn)之下所提供的一個解決方案，還有它的架構(gòu)以及它體現(xiàn)的層面。最后我們會跟大家分享一些，我們目前在一些不同的行業(yè)里面的實戰(zhàn)的應(yīng)用場景，最佳的實戰(zhàn)經(jīng)驗。最后我們會跟大家做問題面對面的分享。

其實我們看到IT的整個運(yùn)維管理目標(biāo)上會從業(yè)務(wù)出發(fā)，它的終極目的是為了達(dá)到高效率，讓整個應(yīng)用可靠、持續(xù)的運(yùn)作。這樣才是能夠維持一個企業(yè)基本運(yùn)作的基本架構(gòu)制成。在這樣一個前提之下，其實IT運(yùn)維所面臨到的新的挑戰(zhàn)就是我們過去在談IT運(yùn)維的時候，我們常常是從一些比較底層的技術(shù)層面來看這樣運(yùn)維的管理，但是在新的思維上面，我們面對的是怎么樣去從業(yè)務(wù)帶動應(yīng)用，從應(yīng)用思考我們的基礎(chǔ)建設(shè)。怎么樣把這樣的應(yīng)用建構(gòu)在復(fù)雜的環(huán)境上面做建構(gòu)？所以業(yè)務(wù)的不斷持續(xù)增長對于我們IT傳統(tǒng)運(yùn)維提出更高的要求。