近日,打車軟件大戰(zhàn)持續(xù)升級,對于嘀嘀打車和快的打車的“豐厚”補貼政策,消費者和出租車司機都在好奇兩家公司還能堅持多久?
在最新軟件升級后,乘客使用嘀嘀打車并且微信支付,每次能隨機獲得12元至20元不等的補貼,每天3次,首單享受補貼15元。快的打車則遵守“永遠比同行多1元”的承諾。就在幾日前快的宣布,從2月18日15點開始,用快的打車并用支付寶付款,每單最少給乘客減免13元,每天2次。也就是說,北京市民如果打車不超過3公里,只有起步價的話,將享受免單優(yōu)惠。
可是筆者認為給用戶實惠固然重要,而不是最重要的做好服務(wù)才是王道。眾所周知騰訊是用QQ起家的而QQ當初就是做好本身的產(chǎn)品不停的更新產(chǎn)品,后來才會有蜂擁不斷的注冊用戶,會員申請和源源不斷的QQ幣充值。對于支付寶也是同樣的歷史都是從本本分分做產(chǎn)品出身。所以筆者認為產(chǎn)品才是互聯(lián)網(wǎng)的王道。
筆者對兩款產(chǎn)品的注冊初級階段進行了對比分析,下面我們看一下兩款產(chǎn)品哪款是用心在做產(chǎn)品。首先筆者分別進入嘀嘀打車,和快的打車兩個軟件。

左圖為快的打車,有圖為嘀嘀打車
從圖可以看到快的打車又有一個醒目的一鍵登錄,而嘀嘀打車沒有看到這樣的字母提示。而嘀嘀打車是需要點擊屏幕左上方的目錄才可以進行登錄。
進入登錄界面:
從圖可以看出快的打車的界面中清晰的可以看到,收不到驗證碼?的提示,而嘀嘀打車則沒有任何的提示。眾所周知短信驗證碼會受到手機安全軟件的攔截,導(dǎo)致用戶收不到驗證碼而耽誤使用,而且相當?shù)牟环€(wěn)定存在垃圾短信以及短信通受到到監(jiān)管政策影響無法下發(fā)或者延遲發(fā)送。
筆者點擊了快的打車的“收不到驗證碼”筆者震驚了居然馬上收到了電話,好奇的筆者接通了電話原來是語音驗證碼,瞬間“高大上”了有沒有,如下圖:
據(jù)筆者了解快的打車運用了Cloopen平臺的語音通訊錄的一款產(chǎn)品,使用這款產(chǎn)品之后,不怕用戶的短信驗證碼收不到,也不用擔心被攔截,被封殺。瞬間給用戶帶來高端大氣上檔次的感覺。
而嘀嘀打車在點擊驗證之后出現(xiàn)了收不到的字樣。點擊收不到之后筆者以為自己手機司機了,半天跳轉(zhuǎn)到了發(fā)送短信的界面,我的神啊還要自己發(fā)送短信,瞬間筆者石化了!
從這簡單的注冊過程,筆者深有體會:好產(chǎn)品不是說返給用戶多錢,用戶就會喜歡使用,而是從每個細節(jié)都為用戶考慮,讓用戶的心有所感觸,用戶才會死心塌地的支持你的產(chǎn)品,使用你的產(chǎn)品。價格大戰(zhàn)終有一天會停止,而做產(chǎn)品契合用戶的使用習(xí)慣,才是好產(chǎn)品的唯一標準。
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