當(dāng)初網(wǎng)絡(luò)訂票推出，為何叫好之中依舊有不悅與反對(duì)？個(gè)中道理在于農(nóng)民工等弱勢(shì)群體倒在了數(shù)字化和信息化的溝坎里，在新工具面前，他們暴露出了能力貧困的短板。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)和電話預(yù)售期偏偏還早于窗口售票，無疑放大了這一差距。

 

　　不同途徑預(yù)售期不同的政策之所以多年未變，倒不是決策者失策，而是權(quán)衡取舍的結(jié)果。因?yàn)槿舸翱陬A(yù)售期一致的話，農(nóng)民工徹夜排隊(duì)的現(xiàn)象又將重現(xiàn)。

 

　　在12306眼里，搶票軟件作弊，自然為其所不齒。不過，對(duì)搶票軟件和他們背后的企業(yè)而言，這卻是在造福購(gòu)票者，這是滿足用戶需求、改善用戶體驗(yàn)繼而占領(lǐng)市場(chǎng)的重要途徑。一個(gè)常被提及的疑問是，既然雙方存在一致利益，為何就不能從對(duì)抗走向合作？“道不同不相為謀”的解釋也不適用??？

 

　　排除所有可能外，只有一種解釋：12306網(wǎng)站背后的決策者思維貧困，在他們眼里搶票軟件就是異類，始終走不出對(duì)抗、打壓的模式和慣性。為什么他們的思維就不能打開一點(diǎn)，而是任由雙方攻防戰(zhàn)誤傷無辜的購(gòu)票者？無非是舍不得壟斷下的既得利益。