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已成為人們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚碾娖鳎S著用戶的增加灶臺(tái)維修故障也隨之大量增加,給用戶的日常
生活帶來(lái)了很大的不便!北京阿里斯頓售后服務(wù)中心成立于2003年,自成立以來(lái)緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)
準(zhǔn),以"我用心,你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大,以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)
,使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
北京阿里斯頓灶臺(tái)售后維修服務(wù)承諾:
(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修建
?0?2立維修制度及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
?0?2(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
?0?2(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急
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?0?2為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成維修。
?0?2(6)經(jīng)我中心(北京灶臺(tái)維修)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)
?0?2問(wèn)題,我中心負(fù)責(zé)返修。
?0?2阿里斯頓服務(wù)目標(biāo):0缺陷,客戶100%滿意(全市)認(rèn)真接聽(tīng),客戶心聲
?0?2做到服務(wù)零缺陷,滿意百分百,認(rèn)真接聽(tīng),客戶心聲。
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?0?2公司宗旨:經(jīng)驗(yàn)豐富,質(zhì)量保證,安全第一,客戶,舒心,安心,放心
?0?2一、企業(yè)精神:開(kāi)拓、阿里斯頓新、求實(shí)、進(jìn)取
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?0?2八、發(fā)展理念:百尺竿頭更進(jìn)一步
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?0?2北京阿里斯頓灶臺(tái)的企業(yè)目標(biāo):
?0?2努力打造阿里斯頓灶臺(tái)服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
?0?2事在人為:阿里斯頓問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題!北京阿里斯頓灶臺(tái)中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題
?0?2而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題!
?0?2態(tài)度決定一切,溝通解決一切!不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為第一要?jiǎng)?wù),我們將
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?0?2采用互動(dòng)的方式,為客戶提供最大程度的幫助和支援,必備工具和阿里斯頓灶臺(tái)不離身員工隨身攜帶。
?0?2阿里斯頓灶臺(tái)季節(jié)在變—我們的服務(wù)不變!