上海熱流熱水器維修服務(wù)目標(biāo):努力打造熱流熱水器維修服務(wù)品牌,強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
做到服務(wù)零缺陷,滿意百分百,認(rèn)真接聽,客戶心聲! 春夏秋冬—竭誠為您服務(wù)!
真誠為本,優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)第一!不求利潤多少,但求服務(wù)最好!
只要您撥打一個(gè)電話,剩下的由我們來負(fù)責(zé)。
隨著我國人民的生活水平日益提高,熱流熱水器已成為人們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚碾娖?,隨著用戶的增加萬和熱水器故障也隨之大量增加,給用戶的日常生活帶來了很大的不便。熱流熱水器公司特在上海自成了售后維修服務(wù)中心,本著信譽(yù)至上、至信至誠、開拓市場、爭創(chuàng)一流、以信為本、以質(zhì)求生的宗旨目標(biāo)為上海熱流用戶排憂解難。
上海熱流熱水器售后維修服務(wù)中心是本市一家由廠家授權(quán)的售后服務(wù)維修點(diǎn),自成立以來就緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以"我用心,你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大,以"誠信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場和回報(bào)社會(huì),取得了良好的服務(wù)概念和客戶信譽(yù)。
熱流熱水器售后報(bào)修服務(wù)流程如下;
第一步撥打熱線:當(dāng)您的熱水器出現(xiàn)了故障,請不要為此煩惱。撥打我們24小時(shí)報(bào)修電話,即刻解決煩惱!
第二步登記預(yù)約:描述熱水器的品牌、種類、型號(hào)、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址,以便派出合適人選去解決您的煩惱,我們將能更快更方便的為您解決煩惱。
第三步準(zhǔn)時(shí)上門:我們會(huì)按照預(yù)約的時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)地點(diǎn)。
第四步檢查故障:在方便開機(jī)的情況下,我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障,以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查,檢查出電器的大體故障原因。
第五步確定費(fèi)用:在正式排除故障之前,先報(bào)告故障原因,并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用,以便讓您到心中有數(shù)。同時(shí),您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修,我們是不收取費(fèi)用的(服務(wù)費(fèi)用除外)。
第六步排除故障:如果您同意維修,我們便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開機(jī)驗(yàn)收一下,直到您認(rèn)為滿意。
第七步填寫憑單:為了解決您的后顧之憂,我們會(huì)對所提供的服務(wù)留下憑,上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間。
服務(wù)承諾:
(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(上海熱流熱水器服務(wù)中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶在我中心維修過機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí),享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
上海熱流熱水器售后維修中心24小時(shí)統(tǒng)一 (派單) 服務(wù)熱線:400-7209936 服務(wù)范圍:浦東區(qū)、奉賢區(qū)、虹口區(qū)、青浦區(qū)、松江區(qū)、嘉定區(qū)、寶山區(qū)、閔行區(qū)、長寧區(qū)、普陀區(qū)、徐匯區(qū)、靜安區(qū)、盧灣區(qū)、黃浦區(qū)、閘北區(qū)、楊浦區(qū)、金山區(qū)。節(jié)假日照常為您服務(wù),歡迎您來電報(bào)修與咨詢!