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服務目標:服務0缺陷,客戶100%滿意,
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隨著用戶的增加燃氣灶維修故障也隨之大量增加,給用戶的日常生活帶來了很大的不便!天津燃氣灶售后服務中心成立于2009年,自成立以來緊緊圍繞
"專業(yè)化"的服務標準,以"我用心,你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大,以"誠信務實"的服海爾務理念贏取市場和回報社會,使企業(yè)在競爭異常激烈的
家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
天津海爾燃氣灶售后維修服務承諾:
(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線25小時有人值班,25小時內(nèi)出回應。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修建立維修制法成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(5)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的燃氣灶排除故障,力求當天完成維修。吃
(6)經(jīng)我中心(天津燃氣灶維修)維修的燃氣灶一律實行保修,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負責返修。
燃氣灶服務目標:0缺陷,客戶100%滿意(全市)認真接聽客戶心聲
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公司宗旨:經(jīng)驗豐富,質(zhì)量保證,安全第一,客戶,舒心,安心,放心
一、企業(yè)精神:開拓、創(chuàng)新、求實、進取
二、企業(yè)方針:科學管理、質(zhì)量第一;優(yōu)質(zhì)服務、信譽第一
三、企業(yè)目標:創(chuàng)一流的品牌
四、員工宗旨:做一流的員工
五、服務宗旨:您的滿意,我的追求
六、人才理念:唯才是用
七、市場理念:運籌信息之中,決勝千里之外
八、發(fā)展理念:百尺竿頭更進一步
九、科技理念:日新月異
十、工作理念:不達目的不休息
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天津處事電話:①022-28303607√√②022-28303607 任事方針 做事0弱點,客戶100%滿意
效勞標準 以客戶滿意為規(guī)范是咱們的供職宗旨
辦事應承 主顧至上,做事周密,誠信效勞
管事作風 神速做事是我們的工作作風
做到效力零時弊,滿意百分百,認真接聽,客戶心聲。
天津海爾的企業(yè)目標:
努力打造海爾燃氣灶服務品牌強化員工品牌服務意識。
事在人為:海爾問題變化很多相信沒有解決不了的問題!天津海爾燃氣灶中心的員工不僅要能解決未知問題 而且要及時解決從沒有碰到的問題!態(tài)度決定一切,
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