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長春西門子熱水器維修特約服務(wù):400-667-3688急修400-667-3688）服務(wù)目標(biāo)　服務(wù)0缺陷，客戶100%滿意，只要您撥打公司24小時(shí)維修專員:本公司將第一時(shí)間竭誠為您服務(wù)!　

　　相信你的選擇沒有錯(cuò)!　好生活從長春西門子熱水器開始!

　　隨著我國人民的生活水平日益提高，熱水器已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖?，隨著用戶的增加熱水器維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來很大的不便!長春西門子熱水器維修中心成立于1998年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

維修人員都有國家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計(jì)安裝經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。

維修服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神，只要您撥打公司24小時(shí)維修專員:本公司將第一時(shí)間竭誠為您服務(wù)!

?0?2　　長春西門子熱水器維修服務(wù)承諾：

?0?2　　(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

?0?2　　(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

?0?2　　(3)服務(wù)專員24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。

?0?2　　(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

?0?2　　(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。

?0?2　　(6)經(jīng)我中心(長春西門子熱水器維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為12個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

?0?2　　(7)客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受修費(fèi)半價(jià)待遇。

?0?2　　(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。

?0?2　　(9)對客戶公布我們的監(jiān)督，歡迎及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。長春西門子熱水器維修中心具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)證書，中國家電協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員長春熱水器機(jī)

維修專業(yè)服務(wù)商。長春西門子熱水器維修的企業(yè)目標(biāo)：公司電話：?0?2 總部：?0?2

努力打造長春西門子熱水器維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識。

?0?2　　事在人為:長春西門子熱水器維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題!長春西門子熱水器維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時(shí)解決從沒有碰到的問題!

?0?2　　態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為第務(wù)，我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身

員工隨身攜帶。

?0?2　　24小時(shí)維修專員:400-667-3688?0?2上門維修服務(wù)流程如下：

?0?2　　第一步撥打?qū)T

?0?2　　我們的服務(wù)遍及全長春　，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對客戶來說是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)西門子熱水器機(jī)故障，請不要為此煩惱。

?0?2　　第二步登記預(yù)約

?0?2　　描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)姆?wù)時(shí)間。

?0?2　　第三步準(zhǔn)時(shí)上門

?0?2　　我們會(huì)按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。

?0?2　　第四步檢查故障

?0?2　　在方便開機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。

?0?2　　第五步確定費(fèi)用

?0?2　　在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)

?0?2　　第六步排除故障

?0?2　　如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

?0?2　　第七步填寫憑單

?0?2　　為熱水器機(jī)解決您的后顧之憂，我們會(huì)對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明熱水器機(jī)故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持!如果您以熱水器機(jī)后還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。

?0?2　　第八步提供保修

?0?2　　從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期熱水器機(jī)。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱!

?0?2　　真誠歡迎您的光臨!

?0?2　　長春西門子熱水器維修　節(jié)在變—我們的服務(wù)不變!?0?2 公司服務(wù)。?0?2

不求利潤多少，但求服務(wù)最好!!春夏秋冬—竭誠為您服務(wù)!!

?0?2　　長春統(tǒng)一服務(wù)電話;　服務(wù)目標(biāo)　服務(wù)0缺陷，客戶100%滿意

?0?2　　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)　以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)是我們的服務(wù)宗旨

?0?2　　服務(wù)承諾　顧客至上，服務(wù)周到，誠信服務(wù)，未修好一律不收維修費(fèi)

?0?2　　服務(wù)作風(fēng)　快捷服務(wù)是我們的工作作風(fēng)

?0?2　　服務(wù)目標(biāo)　服務(wù)0缺陷，客戶100%滿意

?0?2　　全市投訴受理專員(全市)認(rèn)真接聽，客戶心聲

?0?2做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。

宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶，舒心，安心，放心。

本服務(wù)范圍：僅局限于長春市市區(qū)熱線400-667-3688