《現(xiàn)代商務秘書工作技能/巧妙處理各種關系》各集主要內(nèi)容：處理人際關系的原則案例01：老總的照片 與各部門經(jīng)理的關系案例02：廣告公司的電話 學會做人案例03：客戶的牢騷 彈性協(xié)調(diào)人際關系案例04：老總朝令夕改 時刻為變化做好準備案例05：行政部通知上司開會 靈活應對兩難境地案例06：兩撥不速之客 不卑不亢案例07：郊游 學會 隨大溜 案例08： 小報告 如何向上司匯報員工情況案例09：催材料 選擇適合的溝通方式案例10：總監(jiān)讓上司去他的辦公室 多采用征詢的方式進行溝通溝通技巧案例11：客人未能按時到達 怎樣說 比 說什么 更重要案例12：上司在走廊上聊天 適當提醒案例13：意外的電話 換位思考案例14：會談超時 適當?shù)奶嵝寻咐?5：客人提前到達 禮貌周全應對客人案例16：上司在外面預約的客人 周到接待案例17：新總裁即將來視察工作 了解信息案例18：上司臨時改變?nèi)粘?靈活應對案例19：需要上司確認的會務工作 確認信息案例20：上司出差期間的工作 為上司決策留出余地主講：譚一平 知名職業(yè)培訓專家、職業(yè)教育的學者，主要從事文秘行政、推銷員、新員工教育和自我創(chuàng)業(yè)等領域的研究和培訓，被譽為中國 職業(yè)秘書 培訓第一人。先后為聯(lián)想、華為、中國移動、中科院等知名企事業(yè)單位進行高級秘書培訓，并在北京師范大學、浙江大學、中南大學等多所大學開設專題講座，著有《一個外企女秘書的日記》、《職道》、《中式推銷》、《我是職業(yè)秘書》和《我是職業(yè)推銷員》等。其中《一個外企女秘書的日記》，在新浪讀書頻道創(chuàng)2000萬點擊量紀錄，被《秘書》等權威學術雜志連載，并被知名企業(yè)選作員工內(nèi)訓教材。