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公司服務承諾:
(1)嚴格按維修程序及作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量?!?br />
(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修?!?br />
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費?!?br />
(5)經(jīng)我中心(空調(diào)維修中心)維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負責返修?!?br />
(6)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時,維修費半價待遇。
(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據(jù)及保修單在我再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我維修過的機器使用情況以及我的服務質(zhì)量情況進行跟蹤了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。
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