戶個(gè)性化需求作出快速反應(yīng)。而貨運(yùn)知識(shí)管理則在此基礎(chǔ)上，

通過知識(shí)交互平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了貨運(yùn)功能知識(shí)的整合以及對客戶個(gè)性

化需求的靈活反應(yīng)，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。貨運(yùn)信息化階段

雖然也通過貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)信息的交流與共

享，但各環(huán)節(jié)的信息交流方式往往體現(xiàn)為單向溝通而非雙向溝

通。貨運(yùn)系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)大多注重內(nèi)部信息化管理與內(nèi)部知識(shí)積

累，很少主動(dòng)提供內(nèi)部知識(shí)，也無法得到其他環(huán)節(jié)的隱性知識(shí)

，各環(huán)節(jié)的交流內(nèi)容表現(xiàn)為以信息為主而并非以知識(shí)為主。?

4.優(yōu)化資源，提高服務(wù)水平?

傳統(tǒng)的貨運(yùn)企業(yè)大多需要置備大規(guī)模的倉庫設(shè)施。我國貨運(yùn)企

業(yè)均存在組織松散、機(jī)構(gòu)龐大、難以提高貨運(yùn)服務(wù)水平的問題

。為保證及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)地將商品送達(dá)需求者，需要

對現(xiàn)有貨運(yùn)企業(yè)進(jìn)行合理規(guī)劃和技術(shù)改造。?

應(yīng)用知識(shí)管理平臺(tái)，貨運(yùn)企業(yè)可以根據(jù)貨運(yùn)產(chǎn)品的供需特點(diǎn)將

散置在各地、分屬不同系統(tǒng)的貨運(yùn)設(shè)施、資源通過虛擬企業(yè)連

接起來，經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃和重組，發(fā)揮貨運(yùn)設(shè)施和服務(wù)優(yōu)勢，擴(kuò)

大服務(wù)半徑和貨物集散空間，進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，從而提高服務(wù)

水平。

?（1）政策途徑。

物流企業(yè)面向中小企業(yè)發(fā)展物流公司存在一定的障礙，需要各

級(jí)政府制訂鼓勵(lì)政策，給予積極指導(dǎo)，從信貸、金融政策等方

面營造有利于發(fā)展的政策環(huán)境，并切實(shí)扶持和指導(dǎo)中小企業(yè)積

極重組和發(fā)揮資源力量，啟動(dòng)和促進(jìn)物流公司在中小企業(yè)中的

發(fā)展。

（2）市場途徑。

　　隨著中小企業(yè)的發(fā)展，物流需求不斷增長，物流企業(yè)應(yīng)深

入研究中小企業(yè)物流的發(fā)展規(guī)律，以需求為導(dǎo)向，迅速有效地

拉動(dòng)物流公司的發(fā)展。

（3）企業(yè)途徑。

　　物流發(fā)展能夠創(chuàng)造價(jià)值和利益，是驅(qū)動(dòng)物流企業(yè)主導(dǎo)自身

發(fā)展物流公司的基本動(dòng)力。

（4）社會(huì)途徑。

發(fā)展物流公司要全社會(huì)的積極協(xié)作和支持，在社會(huì)各方力量的

作用下，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，全面發(fā)展

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，優(yōu)秀的知識(shí)管理能力是形成不可模仿的競爭

優(yōu)勢的關(guān)鍵，較高的知識(shí)管理能力是迅速獲取和傳遞新知識(shí)的

基礎(chǔ)。因此，貨運(yùn)企業(yè)要善于發(fā)掘自身的知識(shí)管理潛能，運(yùn)用

有效的知識(shí)管理方式，從企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)管理水平、IT水平、

管理水平出發(fā)，采取適當(dāng)措施，逐步推進(jìn)企業(yè)的知識(shí)管理進(jìn)程.

? 關(guān)于我們:

? ?公司是由市政府.市運(yùn)輸局批準(zhǔn)的運(yùn)輸有限公

司.是一家以公路運(yùn)輸為主的專業(yè)性物流公司.專業(yè)從事桂林到

全國個(gè)地公路.長途貨物整車散貨往返聯(lián)合運(yùn)輸.公司備有敞車.

高欄車.全封閉車.集裝箱車.商品車專用運(yùn)輸車，大噸位半掛車

，車型豐富、貨源基礎(chǔ)穩(wěn)固、業(yè)務(wù)力量雄厚、承運(yùn)實(shí)力強(qiáng)大，

價(jià)格優(yōu)惠、服務(wù)到位，與國內(nèi)各界客戶及眾多的聯(lián)運(yùn)企業(yè)保持

良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系。目前，公司在各大城市都擁有物流服務(wù)合作

伙伴，已經(jīng)形成了以桂林為中心，覆蓋全國各大城市的完善的

物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

?

? 公司積累了豐富的管理模式和運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，

逐漸轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，提高了服務(wù)水準(zhǔn)，創(chuàng)造出了巨大的行業(yè)

價(jià)值。贏得了新老客戶的一致好評！?

“物流”業(yè)不僅是一個(gè)充滿朝氣的行業(yè)，也是一門方興未艾的

學(xué)科，我們積極探索，不斷進(jìn)取，公司員工本著“熱心服務(wù)，

實(shí)心愛崗，顧客至上，品質(zhì)第一”的企業(yè)精神，憑借雄厚的經(jīng)

濟(jì)實(shí)力和良好的行業(yè)風(fēng)范，贏得了廣大新老客戶的支持與信賴

。面對錯(cuò)綜復(fù)雜的市場經(jīng)濟(jì)秩序，我們錦通人將以飽滿的熱情

，超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與您進(jìn)行溝通與合作！

?錦通物流專線弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)、高效、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，為廣大客戶提供安全快捷的貨物包裝分流，門對門的速

送等全方位的物流服務(wù)物流專線。 我專線已開通的貨運(yùn)線路有: 華南線、西南線、東北線、西北線、華中線。

在多年的物流經(jīng)營中，經(jīng)過嚴(yán)格考核，挑選出全國各地100余家合法的、信譽(yù)好的大型物流企業(yè)簽定了聯(lián)運(yùn)合同

，廣州到桂林物流專線進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營物流專線。所以錦通貨運(yùn)專線能嚴(yán)格保證在全國各地有充足的車源，隨時(shí)可

以調(diào)配，您只要有貨，無論何時(shí)、何地，互進(jìn)物流專線就能立即、就地提供上門提貨，安全 、可靠、快速直達(dá)

的貨運(yùn)服務(wù)物流專線。

? ?

?廣州錦通物流專線優(yōu)勢：

　超便捷：上門收貨、送貨上門、車站自提，任由客戶選擇，方便快捷網(wǎng)絡(luò)全：網(wǎng)絡(luò)遍布全國，全國900多城市都

可以辦理包裝好: 提供各種家具 家 衣物 易碎物品等物品包裝,木箱,紙箱,毛毯,泡沫,膠帶等各種包裝材料取送

貨: 提供上門取貨 搬運(yùn) 包裝 運(yùn)輸 送貨等全程門到門服務(wù)保險(xiǎn)全: 提供正式保險(xiǎn)單據(jù) 全程保險(xiǎn) 全程服務(wù) 真正

的全程零風(fēng)險(xiǎn) 損壞有所賠 賠償快速 手續(xù)簡便速度快：60%城市3天到達(dá)，其它城市4-6天。超安全：是最穩(wěn)定的

運(yùn)輸方式，參加保價(jià)，損失按100%賠付，全程零風(fēng)險(xiǎn)我們保證：從接到您貨物的時(shí)候，直到收貨人接到貨物的時(shí)

候，錦通確保在移動(dòng)貨品過程中的安全質(zhì)量和數(shù)量，為每一件產(chǎn)品都起到保值的作用。即保護(hù)產(chǎn)品的存在價(jià)值，

使您的產(chǎn)品在到達(dá)消費(fèi)者時(shí)使用價(jià)值不變。已形成輻射全國的運(yùn)輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)已在廣州

到桂林物流專線在大中城市設(shè)立分專線或辦事處，完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)確保為客戶提供準(zhǔn)確、高效、安全的“門對門

”，我們會(huì)珍惜您的每一次重托！

　

　　廣州錦通物流服務(wù)有限公司承接珠江三角到全國各地的超長、超寬、超高等三超貨物運(yùn)輸，如挖鉆機(jī)、挖掘機(jī)

、平地機(jī)、裝載機(jī)、翻斗車等各種大型設(shè)備運(yùn)輸，由中國平安全程保險(xiǎn),全國聯(lián)網(wǎng)、GPS跟蹤。

?

　　為了不斷規(guī)范、強(qiáng)化、擴(kuò)大企業(yè)品牌意識(shí)，逐步樹立錦通快運(yùn)貨運(yùn)品牌在客戶心目中的“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”

的企業(yè)形象，我們率先在行業(yè)中通過了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，分別為客戶建立了檔案、業(yè)務(wù)咨詢、跟蹤回訪

，接受客戶反饋的意見和建議。引入計(jì)算機(jī)管理和自動(dòng)化庫存管理等系統(tǒng)?，F(xiàn)擁有客戶數(shù)量達(dá)2000多家，簽定長期

桂林協(xié)議的客戶500余家。熱烈期望能結(jié)識(shí)更多的桂林伙伴，我們將以飽滿的熱情，超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與您進(jìn)行溝通與

桂林，相信我們的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合將使我們的商路越走越遠(yuǎn)!

?

　　廣州錦通物流服務(wù)有限公司服務(wù)保障：

?

　　可以通過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真，準(zhǔn)時(shí)反饋給客戶承運(yùn)貨物的到貨情況、途中運(yùn)行情況及發(fā)貨情況、增加運(yùn)作透

明度，解除后顧之憂。

?

　　每一單貨物都會(huì)按客戶提供的收貨方電話，貨物的到站的當(dāng)天與對方客戶聯(lián)系，通過傳真，電話或郵件通知對方準(zhǔn)確的提貨。

?

　　隨車備有客戶信息反饋單，隨時(shí)了解運(yùn)輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時(shí)建立客戶檔案、客戶走訪卡、

定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。

?

　　公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細(xì)記錄，各部門逐級(jí)簽字核實(shí)，最后交

由操作部門具體操作，由客戶服務(wù)部固安跟進(jìn)。

?

　　廣州錦通物流服務(wù)有限公司建有司機(jī)檔案，可隨時(shí)提供貨運(yùn)司機(jī)的有效復(fù)印件及。公司管理嚴(yán)格，重

視內(nèi)部培訓(xùn)，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財(cái)產(chǎn)而提供最好的保護(hù)和服務(wù)。

?

　　公司操作人員素質(zhì)全面，可按要求為每一小部分客戶提供及時(shí)、節(jié)省、高效的服務(wù)。

?

　　公司建有一套完整的貨運(yùn)工作流程體系，從貨物裝車、途、信息反饋和到貨通知都有專人負(fù)責(zé)，能及時(shí)有效處理好具體事宜

?

　　廣州錦通物流服務(wù)有限公司四大優(yōu)勢：

?

　　從門到門——只需一個(gè)電話，一切幫您搞掂，身在家中坐，貨在全國走

?

　　速度快捷——每天準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，決不誤點(diǎn)，隨時(shí)隨地與貨車保持緊密聯(lián)系

?

　　專人負(fù)責(zé)——每單業(yè)務(wù)均由專人洽淡、、反饋、一票到底

?

　　結(jié)帳靈活——可貨到付款批量貨運(yùn)可簽長期承運(yùn)合同

?

?桂林客戶：

?

　　廣州錦通物流服務(wù)有限公司員工均實(shí)行嚴(yán)格的考核制度、每家客戶都有指定專業(yè)人員負(fù)責(zé)，保證運(yùn)輸過程中

的服務(wù)質(zhì)量及客戶要求、并接受客戶的批評和指正。 “珍惜每次桂林機(jī)會(huì)，盡力奉獻(xiàn)最佳！”我司將一如既往，

秉承重質(zhì)量、善服務(wù)、守信用、保安全的一貫政策，在社會(huì)各界和廣大客戶的大力支持下，為爭創(chuàng)一流企業(yè)而不

懈努力。在此，我們衷心希望與各位新老客戶攜手共進(jìn)，共創(chuàng)輝煌！

??

? ?有些物流公司上門收貨為什么要加價(jià)，發(fā)貨人員需要知道的一些發(fā)貨知識(shí)：

1、客戶在電話中報(bào)的產(chǎn)品尺寸或重量不準(zhǔn)確，物流公司提貨之后發(fā)現(xiàn)貨物尺寸或重量偏大，導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)增加。

建議：客戶發(fā)貨前一定要自己用尺子量好貨物尺寸或用秤稱好重量，自己心理要有數(shù)。

2、客戶運(yùn)的貨物是機(jī)械設(shè)備，通常情況下物流公司會(huì)找各種理由去與客戶說貨物超噸、尺寸不對、配貨難以運(yùn)

輸、總之物流公司會(huì)找各種理由加價(jià)格。就算報(bào)警也是解決不了的問題。

建議：客戶在發(fā)貨前一定要對自己的貨物有很熟悉了解，最好的辦法，選擇一家物流公司去現(xiàn)場看自己的貨物，

一切都聽取物流公司的意見，能包車的包車，不用包車的就配貨。價(jià)格和物流公司負(fù)責(zé)人當(dāng)面談清楚是最好的一

種方式。

? ? 安全快捷.服務(wù)周到每天發(fā)車，價(jià)格合理，可在廣州白云區(qū)、越秀區(qū)、蘿崗區(qū)、黃埔區(qū)、海珠區(qū)、天河區(qū)、荔灣區(qū)、花都區(qū)、番禺區(qū)、南沙區(qū)、以及周邊縣市上門提貨，送貨上門。廣州錦通公司現(xiàn)配備有專門調(diào)車人員，可調(diào)度廣州以及珠三角到全國整車業(yè)務(wù)，調(diào)度優(yōu)勢：（廣州至華中、華東、尤其在江西省范圍內(nèi)的整車可以隨時(shí)調(diào)度，）長期有固定貨源的工廠，可簽訂運(yùn)輸合同運(yùn)費(fèi)月結(jié)，【土豪！我和小伙伴們都驚呆了！】?

? ? 前幾年幾個(gè)朋友輾轉(zhuǎn)了許多的地方，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候還沒有從廣州到桂林的直達(dá)，可是找到了廣州錦通物流有限公司，就有這項(xiàng)服務(wù)，并且還很好的解決了他在其他業(yè)務(wù)產(chǎn)品上面的物流工作，他一直都很信賴這家公司給他帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也讓他享受到了很好的售后服務(wù)，畢竟業(yè)務(wù)來往比較密集，出錯(cuò)是難免的，但是這家公司的負(fù)責(zé)態(tài)度是相當(dāng)?shù)亩苏?，所以讓他多年來一直都選擇和這家公司的簽約合同桂林。

　　伴隨著各地區(qū)物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃的出臺(tái)，越來越多的潛在進(jìn)入者對物流地產(chǎn)“虎視眈眈”，本報(bào)告利用前瞻資訊長期對物流地產(chǎn)行業(yè)市場跟蹤搜集的一手市場數(shù)據(jù)，全面而準(zhǔn)確的為您從行業(yè)的整體高度來架構(gòu)分析體系。主要分析了全球物流地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展模式；國際物流地產(chǎn)商的地產(chǎn)開發(fā)模式、物流地產(chǎn)運(yùn)營模式以及成功運(yùn)營案例；中國物流地產(chǎn)的發(fā)展環(huán)境、發(fā)展現(xiàn)狀和行業(yè)競爭現(xiàn)狀；物流地產(chǎn)的開發(fā)、運(yùn)營模式和招商策略以及物流地產(chǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)策略；中國物流地產(chǎn)的區(qū)域投資機(jī)會(huì)，以及競爭對手對物流地產(chǎn)的開發(fā)戰(zhàn)略；中國物流地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展前景、投資風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對策略。同時(shí)，佐之以全行業(yè)近5年來全面詳實(shí)的一手連續(xù)性市場數(shù)據(jù)，讓您全面、準(zhǔn)確地把握整個(gè)物流地產(chǎn)行業(yè)的市場走向和發(fā)展前景

　　據(jù)悉，華南城集團(tuán)旗下的綜合性物流企業(yè)廣州錦通物流有限公司與浙江網(wǎng)倉科技有限公司日前已經(jīng)達(dá)成桂林建倉意向，并于10月15日在桂林舉行正式簽約儀式，啟動(dòng)錦通網(wǎng)倉合建倉項(xiàng)目，進(jìn)行傳統(tǒng)物流企業(yè)向?qū)I(yè)電商物流服務(wù)商的完美華麗轉(zhuǎn)身，完善錦通物流桂林網(wǎng)絡(luò)化智能倉配體系的建設(shè)。

　　廣州錦通物流有限公司是一家綜合性現(xiàn)代物流企業(yè)，針對專業(yè)市場致力于打造集公共倉儲(chǔ)、貨運(yùn)市場、物流信息交易中心及區(qū)域配送服務(wù)為一體的現(xiàn)代物流服務(wù)平臺(tái)。錦通物流網(wǎng)倉合建倉倉庫一期面積6800平方米，由錦通物流提供建倉場地，由網(wǎng)倉科技提供倉庫規(guī)劃實(shí)施建設(shè)、倉儲(chǔ)系統(tǒng)提供、運(yùn)維培訓(xùn)等一系列先進(jìn)的電商倉內(nèi)管理流程相關(guān)服務(wù)。錦通網(wǎng)倉合建倉建成后可以滿足每天3.2萬單的發(fā)貨需求、200萬件商品貨架存儲(chǔ)需求、150萬件商品棧板存儲(chǔ)需求，以及1.5萬個(gè)SKU的存儲(chǔ)需求，將大力推動(dòng)錦通物流打造連鎖現(xiàn)代物流市場的綜合企業(yè)的進(jìn)程。專業(yè)承接廣州全國各大中小城市地區(qū)貨物整車、零擔(dān)公路貨運(yùn)、物流、配送、專業(yè)大型貨運(yùn)車輛調(diào)派、搬家搬廠、物流 貨運(yùn) 托運(yùn)等流通業(yè)務(wù)。公司擁有廂式2.2米、4.2 米、5.2米、8米、9.6米、12米、13米、16米、17.5米等高欄、廂車、半掛、平板、單橋、雙橋、四到六軸，大噸位半掛車大小型運(yùn)輸車輛100余臺(tái)，車型豐富、貨源基礎(chǔ)穩(wěn)固、業(yè)務(wù)力量雄厚、承運(yùn)實(shí)力強(qiáng)大，價(jià)格優(yōu)惠、服務(wù)到位，與國內(nèi)各界客戶及眾多的聯(lián)運(yùn)企業(yè)保持良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為客戶隨時(shí)提供包車服務(wù)，以靈活的結(jié)算方式，精選的物流方案以節(jié)約物流開支，實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，用心地為客戶服務(wù)到全國各個(gè)角落，您只要一個(gè)電話，剩下的讓我們來做

（一） 關(guān)于我們：

? ?廣州錦通物流有限公司是一家專業(yè)從事以公路為主的運(yùn)輸服務(wù)、集信息咨詢、物流服務(wù)、倉儲(chǔ)配送、全程運(yùn)輸。電子商務(wù)結(jié)算為一體的現(xiàn)代化物流企業(yè)

（二）服務(wù)范圍：

1、承接家庭搬家、工地搬家、廠房搬遷運(yùn)輸

2、廣州貨運(yùn)，長、短途運(yùn)輸業(yè)務(wù)；整車、零擔(dān)業(yè)務(wù)

3、公司及家庭搬家、行李托運(yùn)、鋼琴托運(yùn)）

4、長、大、笨、重貨物運(yùn)輸、大型機(jī)器設(shè)備運(yùn)輸

5、轎車托運(yùn)、商品車、越野車運(yùn)輸

6、倉儲(chǔ),包裝,配送,門到門的業(yè)務(wù)?

7、可以代辦運(yùn)輸保險(xiǎn)業(yè)務(wù) ,木材出省證等。

8、代收貨款 ?終端卸貨 ?原件返回 ?門對門服務(wù)

9、可與貴公司簽訂協(xié)議，為方便客戶，運(yùn)費(fèi)結(jié)算有以下方法

（1.現(xiàn)付2、到付3、回單付4、月結(jié)）

? ? 公司服務(wù)廣州周邊：白云區(qū)，越秀區(qū)，番禺區(qū)，花都區(qū)，天河區(qū)，荔灣區(qū)，羅崗區(qū)，黃埔區(qū)，南沙區(qū)，(錦通物流公司)服務(wù)價(jià)格最劃算!承接家庭搬家、工地搬家、廠房搬遷運(yùn)輸、長、短途運(yùn)輸業(yè)務(wù)；整車、零擔(dān)業(yè)務(wù)、公司及家庭搬家、行李托運(yùn)、鋼琴托運(yùn)、長、大、笨、重貨物運(yùn)輸、大型機(jī)器設(shè)備運(yùn)輸、轎車托運(yùn)、商品車、越野車運(yùn)輸、倉儲(chǔ),包裝,配送,門到門的業(yè)務(wù)、可以代辦運(yùn)輸保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

（三）廣州錦通物流公司優(yōu)勢：

超便捷：上門收貨、送貨上門、車站自提，任由客戶選擇，方便快捷

網(wǎng)絡(luò)全：網(wǎng)絡(luò)遍布全國，全國900多城市都可以辦理

包裝好: 提供各種家具 家 衣物 易碎物品等物品包裝,木箱,紙箱,毛毯,泡沫,膠帶等各種包裝材料

取送貨: 提供上門取貨 搬運(yùn) 包裝 運(yùn)輸 送貨等全程門到門服務(wù)

保險(xiǎn)全: 提供正式保險(xiǎn)單據(jù) 全程保險(xiǎn) 全程服務(wù) 真正的全程零風(fēng)險(xiǎn) 損壞有所賠 賠償快速 手續(xù)簡便

速度快：60%城市3天到達(dá)，其它城市4-6天。?

超安全：是最穩(wěn)定的運(yùn)輸方式，參加保價(jià)，損失按100%賠付，全程零風(fēng)險(xiǎn)

我們保證：從接到您貨物的時(shí)候，直到收貨人接到貨物的時(shí)候，錦通確保在移動(dòng)貨品過程中的安全質(zhì)量和數(shù)

量，為每一件產(chǎn)品都起到保值的作用。即保護(hù)產(chǎn)品的存在價(jià)值，使您的產(chǎn)品在到達(dá)消費(fèi)者時(shí)使用價(jià)值不變。

我們保證：您的產(chǎn)品不會(huì)“淋雨受潮、水浸、、破損、丟失等”。

廣州錦通物流公司備有敞車、高欄車、全封閉車、半封閉車、集裝箱車、高低板、

大噸位半掛等各種噸位車型車輛?。?

?（四）業(yè)務(wù)范圍：

零擔(dān)整車、長途貨運(yùn)，行李托運(yùn)，貨物包裝，上門受理、合同承運(yùn)。運(yùn)價(jià)優(yōu)惠、廣州全快捷、信譽(yù)第一、客戶至上 .誠信服務(wù)，承諾必達(dá)　讓客戶更省時(shí)、更省力、更省錢是錦通貨運(yùn)人孜孜不倦的追求，更安全，更快捷，更方便是貨運(yùn)人對每一位客戶真城的承諾，準(zhǔn)時(shí)發(fā)車， 晝夜服務(wù)，微笑待客，是錦通貨運(yùn)人的一貫準(zhǔn)則 。零擔(dān)整車、長途貨運(yùn)，行李托運(yùn)，貨物包裝，上門受理、合同承運(yùn)。汽車托運(yùn)，代接代送、從門到門、天天發(fā)車、代理保險(xiǎn)、函電委托。運(yùn)價(jià)優(yōu)惠、安全快捷、信譽(yù)第一、客戶至上 .誠信服務(wù)，承諾必達(dá)！

（五）服務(wù)保障：

　可以通過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真，電話準(zhǔn)時(shí)反饋給客戶承運(yùn)貨物的到貨情況.途中運(yùn)行情況及發(fā)貨情況、增加運(yùn)作透明度，解除后顧之憂。每一單貨物都會(huì)按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當(dāng)天與對方客戶聯(lián)系，通過傳真，電話或郵件通知對方準(zhǔn)確的提貨時(shí)間。 隨車備有客戶信息反饋單，隨時(shí)了解運(yùn)輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時(shí)建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。 公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細(xì)記錄，各部門逐級(jí)簽字核實(shí)，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)。 建有司機(jī)檔案，可隨時(shí)提供貨運(yùn)司機(jī)的有效證件、復(fù)印件及聯(lián)系電話。公司管理嚴(yán)格，重視內(nèi)部培訓(xùn)，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財(cái)產(chǎn)而提供最好的保護(hù)和服務(wù)。 公司操作人員素質(zhì)全面，可按要求為每一小部分客戶提供及時(shí)、節(jié)省、高效的服務(wù)。 公司建有一套完整的貨運(yùn)工作流程體系，從貨物裝車、在途、信息反饋和到貨通知都有專人負(fù)責(zé)，能及時(shí)有效處理好具體事宜，24 小時(shí)服務(wù) 中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司保險(xiǎn)協(xié)議單位，

? 可預(yù)約保險(xiǎn)、單獨(dú)出保單。

運(yùn)費(fèi)結(jié)算方式：可現(xiàn)付、到付、回單付（限桂林多次）、月結(jié)（長期桂林對象）

貨運(yùn)企業(yè)宗旨： 義務(wù)為根鑄貨運(yùn)名牌，以人為本創(chuàng)行業(yè)一流。

貨運(yùn)公司使命： 聯(lián)合全國各地的商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司和其它的相關(guān)行業(yè)，推動(dòng)中國貨

運(yùn)業(yè)的現(xiàn)代化振心貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)。

貨運(yùn)運(yùn)營方式： 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸，全方位全過程跟蹤。

貨運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)： 運(yùn)作方式信息網(wǎng)絡(luò)化，反應(yīng)能力快捷靈敏化。

貨運(yùn)公司精神： 團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，忠誠務(wù)實(shí)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

取貨：本公司接到客戶委托兩小時(shí)內(nèi)安排相關(guān)人員上門取貨。

發(fā)貨：所有貨物均按照不同的運(yùn)輸方式當(dāng)天上站、當(dāng)天發(fā)車。

派送：貨到之后立即通報(bào)收貨人按時(shí)送貨上門。

包裝：嚴(yán)格遵照外包裝圖標(biāo)要求進(jìn)行包裝

　?

? ? ?操作人員服務(wù)準(zhǔn)則

一、作業(yè)時(shí)精神飽滿、著裝整齊、言語文明、單據(jù)齊全。?

1、著裝：統(tǒng)一穿著公司的作業(yè)服（工作服），佩帶公司的統(tǒng)一制作的胸牌。

2、言語：與客戶交流時(shí)，要用文明禮貌用語：

到客戶指定裝卸貨地點(diǎn)門衛(wèi)后，首先要用,您好，我是廣州錦通物流有限公司的員工，前來裝卸XX貨物，請您與

某某負(fù)責(zé)人聯(lián)系”，并配合廠家或庫房門衛(wèi)做好來訪登記工作。 在與客戶具體操作人接觸后，要講“您好，我

是廣州錦通物流有限公司的員工，我司XX經(jīng)理讓我來您處操作XX單業(yè)務(wù)”，并配合客戶做好貨物的清點(diǎn)、裝卸、

固定工作。 在業(yè)務(wù)操作完畢后，要向客戶的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人打招呼，謝謝，在您的配合下，貨物已經(jīng)裝（卸）完畢

，請您放心，在途中我們會(huì)全程監(jiān)控， 3、狀態(tài)：營運(yùn)中心要合理安排現(xiàn)場操作人員任務(wù)和作息時(shí)間，根據(jù)人員

及業(yè)務(wù)量分配任務(wù)，避免疲勞作業(yè)，保障現(xiàn)場操作人員以飽滿的精神面對工作。

4、備品：關(guān)于一些單據(jù)、相關(guān)材料和公司資質(zhì)證明。

單據(jù)：現(xiàn)場操作人員常備公司作業(yè)需要的“廣州錦通物流有限公司貨運(yùn)單”，“XX公司提貨委托書或證明、廣州

錦通物流有限公司送貨回執(zhí)單”“派車單”。作業(yè)前現(xiàn)場操作人員需自檢。 材料：打包帶、標(biāo)簽、粗筆、紙箱

、膠帶、手電筒。 資質(zhì)：營業(yè)執(zhí)照副本、道路許可證副本、稅務(wù)登記證副本、廣州錦通物流有限公司工作證。

?5、通訊：要求營運(yùn)中心

現(xiàn)場操作人員配備手機(jī)，并且保障電量、話費(fèi)充足，保證在作業(yè)時(shí)營運(yùn)中心/總部能隨時(shí)監(jiān)督、指導(dǎo)。

二、對所用車源進(jìn)行嚴(yán)格的認(rèn)證、檢驗(yàn)，熟悉當(dāng)?shù)亟煌?，保證在第一時(shí)間內(nèi)將車帶到指定裝車地點(diǎn)

1、路況信息：工作過程中，熟練掌握當(dāng)?shù)亟煌?路況信息，避免開車或帶車過程中出現(xiàn)交警扣車或在途中擁堵等

情況發(fā)生，如有上述情況發(fā)生，立即向營運(yùn)部調(diào)度匯報(bào)，以免繞道或另派車輛。

2、車輛認(rèn)證：在帶車過程中，要完成對使用車輛的檢驗(yàn)工作，保證為公司提供的車輛證件證明、電話號(hào)碼真實(shí)

有效。

3、車況認(rèn)證：到達(dá)裝貨地前，要保證裝貨車輛干燥、整潔無異味，固定、防雨、防盜設(shè)施齊全，車況良好。

4、裝貨時(shí)間：按照與客戶的約定時(shí)間，提前或按時(shí)到達(dá)指定裝貨地點(diǎn)，不允許出現(xiàn)在公司調(diào)車及時(shí)的前提下出

現(xiàn)遲到的現(xiàn)象。如果早到、將車停放庫房、工廠或裝卸區(qū)指定停車處等候。

三、現(xiàn)場操作人員對所裝貨物認(rèn)真檢驗(yàn)、核對，熟悉貨物的裝車規(guī)則，保證所裝貨物無差錯(cuò)、無損壞。?

1、貨物核對：按照任務(wù)單認(rèn)真核對發(fā)運(yùn)貨物的重量、數(shù)量、體積，品名、若有不符，首先向客戶反映情況，提

出異議，并且速與營運(yùn)部聯(lián)系協(xié)商解決。

2、裝車要求：裝貨時(shí)合理安排利用車輛使用空間，按照客戶要求擺放、固定貨物。

3、裝貨原則：按照上輕下重、先大后小、前高后低、均衡分布的原則進(jìn)行作業(yè) 。

4、貨物碼放：不規(guī)則貨物要保障重心穩(wěn)定，規(guī)則貨物碼放要符合運(yùn)輸條件要求。

5、半封閉車要求：進(jìn)行防雨、剎車工作時(shí)，頂部高出部分要將邊角進(jìn)行夾板防護(hù)工作，雨布、保護(hù)網(wǎng)要將貨物

完全遮蓋，并用大繩固定，現(xiàn)場操作人員要檢查固定效果，不合要求要立即改正。

6、箱車要求：裝車前要檢查車輛密封情況，裝車后要根據(jù)天氣情況對后部進(jìn)行防雨工作，并且要保障貨物在運(yùn)

輸途中的穩(wěn)定性。?

7、穩(wěn)定性：無論箱車、半封閉車裝載貨物盡量按照由前到后呈梯階排列，保障貨物要先充滿車廂下部。

8、貨物清點(diǎn)：點(diǎn)數(shù)時(shí)要求客戶、司機(jī)、我司三方人員同時(shí)進(jìn)行，司機(jī)在點(diǎn)貨后，要在與司機(jī)簽訂合同時(shí)約定在

路途中的一切數(shù)量損失由司機(jī)負(fù)責(zé)。

9、前期運(yùn)作：運(yùn)作時(shí)要求經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場操作人員進(jìn)行現(xiàn)場操作，有必要時(shí)營運(yùn)中心經(jīng)理要親自到場監(jiān)督并與

客戶進(jìn)行溝通，更多的了解客戶情況，為日后操作打好基礎(chǔ)。

10、貨物品名：注意玻璃制品、易碎品公司不予保險(xiǎn)，向客戶說明機(jī)器設(shè)備，家具等重要貨物的包裝。?

四、認(rèn)真簽寫“出入庫單據(jù)”、“送貨回執(zhí)單”及對車輛約定要求等。保證準(zhǔn)確、清晰。

1、時(shí)間要求：運(yùn)輸時(shí)間要求與司機(jī)在合同上約定清楚，與司機(jī)簽訂的時(shí)間一定要比客戶與我公司約定的時(shí)間短

10—24小時(shí)。?

2、司機(jī)聯(lián)系：要求司機(jī)保證通訊暢通，利于我公司監(jiān)控，與司機(jī)約定不能保障通信的處罰規(guī)定，另外一定要要

求司機(jī)在出現(xiàn)事故、扣車等情況要立即向我司營運(yùn)中心匯報(bào)。?

3、服從公司領(lǐng)導(dǎo)：增強(qiáng)對客戶的服務(wù)意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行公司作業(yè)細(xì)則、意外處理程序等作業(yè)規(guī)范。?

五、意外處理程序（裝貨）

1、操作人員到達(dá)作業(yè)現(xiàn)場后，如發(fā)現(xiàn)有與“任務(wù)單”不符時(shí)，及時(shí)向營運(yùn)中心經(jīng)理報(bào)告。

2、營運(yùn)中心經(jīng)理接到報(bào)告后，首先審核客戶的發(fā)貨通知與所填“任務(wù)單”有無出入，如是自身原因，速改正。

如是客戶所發(fā)貨與發(fā)貨通知不符，與客戶聯(lián)系，確定所發(fā)貨物，如客戶原因速更改任務(wù)單并通知操作人員。

3、現(xiàn)場操作人員確定貨物更改后，與客戶重新填寫物流委托書或簽署有關(guān)合同。使司機(jī)對所裝貨物簽字確認(rèn)。

4、司機(jī)對所裝貨物（數(shù)量、規(guī)格、噸位、完好度等）簽字確認(rèn)。

六、意外處理程序（途中）

1、營運(yùn)中心接到車輛意外事故信息時(shí)，及時(shí)與總部聯(lián)系。

2、總部接到信息后，并派人員趕到事發(fā)現(xiàn)場。

3、處理事故人員帶齊相機(jī)、車輛聯(lián)系方式等必備物品到達(dá)現(xiàn)場后，如有必要，須報(bào)警、報(bào)險(xiǎn)，并配合警方或保

險(xiǎn)公司做好現(xiàn)場勘察報(bào)告。如屬于輕微事故，可私下解決，盡量在最短時(shí)間解決， 避免浪費(fèi)時(shí)間。 如屬于嚴(yán)重

事故，需報(bào)公安部門解決，并用相機(jī)照下現(xiàn)場以做備案。?

4、若嚴(yán)重事故，總部或營運(yùn)中心需給客戶出具正式書面報(bào)告。

5、總部及時(shí)通知保險(xiǎn)公司到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行事故勘測。

6、總部根據(jù)客戶意愿確定是否需倒車，如不需，估計(jì)大約到達(dá)目的 地時(shí)間，并通知物流是指物資實(shí)體物理流動(dòng)

過程及其有關(guān)活動(dòng)的總稱.它不僅包括物的搬運(yùn)和運(yùn)輸，還包括與此相聯(lián)系的包裝、裝卸、儲(chǔ)存、保管、配送和

流通加工等。

　　?

? ? ? 七.服務(wù)保障

?

? ?廣州到桂林專線，錦通物流可以通過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真，電話準(zhǔn)時(shí)反饋給客戶承運(yùn)貨物的到貨情況、途中運(yùn)行

情況及發(fā)貨情況、增加運(yùn)作透明度，解除后顧之憂。 每一單貨物都會(huì)按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站

的當(dāng)天與對方客戶聯(lián)系，通過傳真，電話或郵件通知對方準(zhǔn)確的提貨時(shí)間。?

? 隨車備有客戶信息反饋單，隨時(shí)了解運(yùn)輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時(shí)建立客戶檔案、客戶走訪卡、

定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。?

? 公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細(xì)記錄，各部門逐級(jí)簽字核實(shí)，最后交

由操作部門具體操作，由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)。 建有司機(jī)檔案，可隨時(shí)提供物流專線司機(jī)的有效證件、復(fù)印件

及聯(lián)系電話。公司管理嚴(yán)格，重視內(nèi)部培訓(xùn)，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財(cái)產(chǎn)而提供

最好的保護(hù)保障

? ? 服務(wù)熱線：13268038898 ? 貨物查詢：020-28027967 ?網(wǎng)上咨詢QQ：258910717

??

? ? 收貨點(diǎn)：廣州市白云區(qū)沙太北路林安物流園