客房綜合狀態(tài)信息及招呼系統(tǒng) 客房綜合信息狀態(tài)及招呼系統(tǒng)，是我公司為大中型星級(jí)賓館及娛樂(lè)總匯的客房狀態(tài)管理及客人招呼服務(wù)員而研制的一種新型實(shí)用的智能管理系統(tǒng)。 該系統(tǒng)主要應(yīng)用了計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制和雙音電話通訊交換技術(shù)。就目前全國(guó)各大星級(jí)賓館、飯店的客房管理系統(tǒng)而言，全部是一種相對(duì)客房靜態(tài)的計(jì)算機(jī)賓館管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)對(duì)房務(wù)中心和客房服務(wù)員來(lái)講它無(wú)法知道客人是否在房?jī)?nèi)，更不知道客人何時(shí)進(jìn)客房何時(shí)出客房。一旦客房發(fā)生 情況 便無(wú)法核實(shí)。客房綜合信息狀態(tài)及招呼系統(tǒng)其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)是無(wú)論新.老賓館要安裝此系統(tǒng)不需要重新布線，利用賓館客房?jī)?nèi)的電話分機(jī)備用線或分機(jī)線和信號(hào)收發(fā)器、樓面顯示屏、主控機(jī)及計(jì)算機(jī)顯示屏等連接，即可組成一套非常直觀的客房實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)。對(duì)房務(wù)中心的管理人員和客房服務(wù)員來(lái)講，通過(guò)顯示屏就可以直觀知道客房?jī)?nèi)是否有人。根據(jù)顯示情況清潔房間并及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？头烤C合信息狀態(tài)及招呼系統(tǒng)有以下功能: 1.當(dāng)客人進(jìn)入客房,把插牌插入插牌器,客人進(jìn)入房間的信息就會(huì)由安裝在客房?jī)?nèi)的信號(hào)探測(cè)器通過(guò)電話線向房務(wù)中心主控機(jī)和樓面顯示屏發(fā)出信息,樓面顯示屏和房務(wù)中心的電腦顯示屏就顯示出該客房有人狀態(tài)。 2.當(dāng)客人外出時(shí),把插牌拔出插牌器,客人不在房間信息就會(huì)由安裝在客房?jī)?nèi)的信號(hào)探測(cè)器通過(guò)電話線向房務(wù)中心主控機(jī)和樓面顯示屏發(fā)出信息,樓面顯示屏和房務(wù)中心的電腦顯示屏就顯示出該客房無(wú)人狀態(tài)。 3.當(dāng)客人需要服務(wù)時(shí)只要按一下招呼按鈕,客人要求服務(wù)信息立即發(fā)向樓面顯示屏和房務(wù)中心顯示屏立即在該客房號(hào)上發(fā)出聲光信號(hào)，同時(shí)將XXX客房請(qǐng)求服務(wù)信號(hào)通過(guò)電話線發(fā)向BP機(jī)發(fā)射臺(tái),客房服務(wù)員的BP機(jī)收到信息后立即到該客房服務(wù)。 4.該系統(tǒng)具有SOS求助按鈕，當(dāng)客人遇到緊急情況時(shí)可欽動(dòng)SOS按鈕，求助信息就會(huì)由安裝在客房?jī)?nèi)的信號(hào)探測(cè)器通過(guò)電話線向監(jiān)控中心發(fā)出信息，安裝在監(jiān)控中心的報(bào)警接收器就會(huì)立即發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)同時(shí)打印機(jī)打印出報(bào)警地點(diǎn)、日期、時(shí)間。 5．以上各種房態(tài)的變動(dòng)全部由主控機(jī)送往計(jì)算機(jī)進(jìn)行儲(chǔ)存并記錄每一房態(tài)變動(dòng)時(shí)間。該系統(tǒng)具有查詢功能,打印功能,大容量?jī)?chǔ)存功能。 特點(diǎn): 1.施工方便: 系統(tǒng)安裝無(wú)需布設(shè)專用線,所有設(shè)備連接都是利用電線。 2.技術(shù)先進(jìn): 所有信息處理全部由專用計(jì)算機(jī)完成，資源共享。 3.使用簡(jiǎn)便: 工作人員無(wú)需任何操作。 發(fā)明該系統(tǒng)的主要的目的是提高星級(jí)賓館的綜合管理和服務(wù)水平。尤其是發(fā)生 情況 時(shí)有據(jù)可查。因?yàn)樵撓到y(tǒng)配合電子門鎖的儲(chǔ)存數(shù)據(jù)可以查出任何時(shí)間是客人還是服務(wù)員在客房里。免除不必要的誤會(huì)。而且當(dāng)客人在客房?jī)?nèi)發(fā)生因突發(fā)性疾病，或生命受到侵害時(shí)，它可不受人為客觀因素的影響，及時(shí)撳動(dòng) 招呼 按鈕或 SOS 按鈕，立即招呼服務(wù)員或報(bào)警，服務(wù)員和報(bào)警處理中心即刻在瞬間接警，提供援救，以保證客人的安全。這在我國(guó)賓館行業(yè)來(lái)說(shuō)實(shí)屬首創(chuàng)。 該系統(tǒng)所采用的技術(shù)是將計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理技術(shù)和單片計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制與雙音頻電話交換技術(shù)融為一體。由信號(hào)源采集客房?jī)?nèi)的電門插牌器、招呼按鈕、SOS按鈕，以采集人員進(jìn)出和二個(gè)按鈕信號(hào)。每層樓面有一個(gè)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)器并有一個(gè)電話輸出口，負(fù)責(zé)對(duì)該層樓面每個(gè)客房里的信號(hào)源進(jìn)行循環(huán)監(jiān)測(cè)，及時(shí)將每各客房狀態(tài)數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)殡p音頻信號(hào)通過(guò)電話線送往樓面顯示屏、客房中心的主控和監(jiān)控中心的報(bào)警接收器。樓面顯示屏安裝在樓面服務(wù)室，顯示本樓面的客房狀態(tài)和招呼信號(hào)。整個(gè)賓館有一臺(tái)主控機(jī)，它是該系統(tǒng)的中心，它有五個(gè)電話出入口和一個(gè)RS232口一個(gè)遠(yuǎn)程通訊口負(fù)責(zé)接收從各樓面監(jiān)測(cè)器發(fā)送來(lái)的客房信息、發(fā)出招呼信號(hào)到BP機(jī)發(fā)射臺(tái)，通過(guò)RS232口將整個(gè)賓館的客房狀態(tài)信息傳送給PC計(jì)算機(jī)，由計(jì)算機(jī)顯示屏顯示出全部客房的動(dòng)態(tài)狀況以及招呼信號(hào)，同時(shí)計(jì)算機(jī)將每天的客房人員進(jìn)出時(shí)間、招呼時(shí)間、服務(wù)時(shí)間全部記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中并保存在硬盤里。計(jì)算機(jī)有一套客房綜合管理軟件用來(lái)處理主控機(jī)發(fā)送過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)，可以提供給用戶查詢、備份、打印。