梓博國(guó)際品牌的呼叫中心梓博為中小企業(yè)量身訂做的呼叫中心系統(tǒng),極具性?xún)r(jià)比,讓企業(yè)呼叫中心部門(mén)投入產(chǎn)出比最大化。 梓博呼叫中心系統(tǒng)主要功能： 具有客戶來(lái)電資料即時(shí)彈屏、語(yǔ)音提示、話務(wù)自動(dòng)分配、數(shù)碼錄音功能、電話黑名單功能、多時(shí)段自動(dòng)應(yīng)答語(yǔ)音文件及留言、自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)客戶信息管理、電話呼入排隊(duì)處理，座席人員離開(kāi)或占線可設(shè)置當(dāng)有電話呼入時(shí)，將不再分配電話到本座席，分析統(tǒng)計(jì)等等功能。中小企業(yè)仍在發(fā)展之中,對(duì)呼叫中心有需求，但是資金投入有限,只想要可靠實(shí)用的呼叫中心,梓博呼叫中心是中小企業(yè)的最佳選擇. 功能簡(jiǎn)介:3.1通道監(jiān)視: 實(shí)時(shí)顯示各個(gè)通道的工作狀態(tài),包括通道類(lèi)型,當(dāng)前狀態(tài),內(nèi)線通道對(duì)應(yīng)的分機(jī),按鍵,接收來(lái)電號(hào)碼,來(lái)電主叫,以及錄音狀態(tài).3.2系統(tǒng)設(shè)置 3.2.1常規(guī)設(shè)置,在這里可以修改最基本的配置,包括內(nèi)線撥打外線標(biāo)志,是否實(shí)時(shí)錄音,來(lái)電語(yǔ)音提示文件路徑等: 3.2.2高級(jí)配置:在這里可以修改軟件的其他高級(jí)配置,包括語(yǔ)言選項(xiàng),窗口透明度,數(shù)據(jù)庫(kù)備份周期等: 3.2.3時(shí)間安排:該頁(yè)主要進(jìn)行對(duì)客戶具體上班時(shí)間以及節(jié)假日的設(shè)置,以及對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音提示文件路徑的設(shè)定: 3.3來(lái)電一覽:顯示了目前為止記錄下的來(lái)電信息: 3.4分機(jī)信息視圖:用戶可以在這里修改每個(gè)內(nèi)線通道對(duì)應(yīng)的分機(jī)號(hào): 3.5操作員視圖:用戶可以在這里新增,修改,刪除操作員信息,在接線員遠(yuǎn)程登陸服務(wù)器的時(shí)候,需要這些信息用來(lái)登陸: 3.6部門(mén)列表:用戶可以編輯本公司的部門(mén)信息,通過(guò)部門(mén),可以將職員分組: 3.7Popup設(shè)置:用戶可以設(shè)置要接收Popup消息的操作者,設(shè)置成功后,對(duì)應(yīng)的操作者可以接收到Popup小心,實(shí)現(xiàn)Popup彈屏(需要與Popup軟件結(jié)合使用) 3.8報(bào)表中心視圖:用戶可以查詢(xún),打印,導(dǎo)出自己需要的數(shù)據(jù): 3.9惡意號(hào)碼:用戶可以添加或者刪除惡意號(hào)碼,針對(duì)此類(lèi)號(hào)碼,用戶可以設(shè)置是否自動(dòng)拒接: B.客戶端: 客戶端是提供給接線員遠(yuǎn)程登陸的工具,需要獨(dú)立安裝.接線員使用自己的帳號(hào)和密碼登陸后,服務(wù)端會(huì)將來(lái)電轉(zhuǎn)接到接線員所在的分機(jī),并記錄下此次來(lái)電的相關(guān)信息:接線員在中途可以設(shè)置暫時(shí)離開(kāi),在此狀態(tài)下,將不會(huì)有來(lái)電轉(zhuǎn)接到本地分機(jī). 注意： 為了給您提供更便捷的服務(wù)，請(qǐng)北方經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系梓博公司駐北京辦事處