呼叫中心管理使電話應(yīng)用更加合理化智能化呼叫中心管理提高商務(wù)效率，增加用戶滿意度，改善公司形象。KX-TD88CN系統(tǒng)內(nèi)置統(tǒng)一呼叫分配（UCD）功能，通過此功能將來電排隊(duì)病分配到可用的坐席，減少遺漏電話，避免錯(cuò)失重要商機(jī)。Panasonic為您提供呼叫中心管理軟件?？梢酝ㄟ^電腦電話集成（CTI）接口連接電腦和電話系統(tǒng)，為您提供先進(jìn)的呼叫中心功能。比如，來電可以自動(dòng)轉(zhuǎn)接到空閑時(shí)間最長的分機(jī)，以減低坐席的工作負(fù)荷。管理員可以隨時(shí)知道所有坐席的狀態(tài)，還可以通過話務(wù)臺(tái)控制坐席的登錄/退出，或者根據(jù)呼叫量隨時(shí)更改呼叫處理表。您的員工可以更加有效的處理來電，進(jìn)行更好的客戶服務(wù)。商務(wù)增值的電話系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入E-Mail時(shí)代，但交談仍然是最好的溝通方式。KX-TD88CN所具備的自動(dòng)呼叫路由，自動(dòng)接線員，外部消息通知和發(fā)送，組分配和信息前轉(zhuǎn)這些功能讓公司的通訊交流更加流暢。您可以根據(jù)需要個(gè)性化系統(tǒng)以滿足不同主叫的需求，與Panasonic語音信箱配套，可以使用Panasonic為您設(shè)計(jì)的特殊功能：呼叫現(xiàn)時(shí)播放：監(jiān)控來電，并決定是應(yīng)答或者留言。讓您好像擁有一部電話答錄機(jī)雙路錄音：這個(gè)功能允許您將對(duì)話（交談雙方的聲音）錄制到個(gè)人的語音信箱中，只需按下雙路錄音鍵雙路轉(zhuǎn)移：可以在其他用戶的語音信箱內(nèi)錄制對(duì)話。這對(duì)于那些有需前臺(tái)親自錄制主叫留言的特殊要求的公司非常有用。ISDN：高效呼叫管理，高速數(shù)據(jù)連接在信息高速路上，ISDN是您節(jié)約費(fèi)用節(jié)省時(shí)間的有效方式。通過顯示來電號(hào)碼，CLIP（呼叫標(biāo)識(shí)）可以讓您更快速對(duì)應(yīng)用戶來電提高客戶服務(wù)形象。DDI（直接撥號(hào)連接）為每個(gè)分機(jī)分配自己的電話號(hào)碼，讓您的客戶直接撥打所聯(lián)絡(luò)分機(jī)。這些都讓您更加有效的處理商務(wù)電話。通過ISDNS0總線連接到局域網(wǎng)。也可以讓您遠(yuǎn)程高速接入公司的電腦網(wǎng)絡(luò)，您在家中也可以瀏覽編輯辦公室電腦中的文件。所有這些新型傳輸方式打破以前的通訊概念，讓您即時(shí)取您所需的一切。其他ISDN兼容設(shè)備，比如G4傳真機(jī)，可是電話，高速M(fèi)ODEM等也可以連接到ISDNS0總線，讓您充分體驗(yàn)到高速快捷的辦公模式。CTI：電腦集成能讓您與客戶保持更緊密的聯(lián)系電腦電話集成（CTI）技術(shù)讓電話系統(tǒng)和電話系統(tǒng)緊密結(jié)合。KX-TD88CN系統(tǒng)支持基于MicrosoftWindows操作系統(tǒng)的TAPI2（電話應(yīng)用編程接口），并可以連接到電腦。在您的銷售人員應(yīng)答電話以前，他/她可以迅速進(jìn)入電腦數(shù)據(jù)庫查看到關(guān)于用戶的各種資料，比如用戶身份，賬戶歷史，以前的購買記錄等等。還可以通過通話記錄或者通訊錄直接外撥電話。在繁忙的辦公室，呼叫中心等對(duì)通信要求至高的場(chǎng)合，KX-TD88CN是您提高改善用戶滿意度的理想工具。有效降低費(fèi)用如果您公司的電話系統(tǒng)使用幾個(gè)不同的電信運(yùn)營商，ARS（自動(dòng)路由選擇）可根據(jù)日期以及每天不同的時(shí)間選擇最經(jīng)濟(jì)的路由，幫助您節(jié)約費(fèi)用。呼叫限制通過檢測(cè)話機(jī)是否具有外撥長途權(quán)限，以阻止撥打未經(jīng)授權(quán)的長途電話。頂級(jí)可靠性，易于維護(hù)電話系統(tǒng)最重要的特征之一就是易于維護(hù)，當(dāng)電話系統(tǒng)正在維護(hù)或者進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置需要停機(jī)時(shí)，您也許可以通過專用話機(jī)進(jìn)行簡易的設(shè)定，您的經(jīng)銷商也可以使用電腦快速高效的為您進(jìn)行用戶化制定和維護(hù)電話系統(tǒng)。上海爾佳公司自進(jìn)入通訊行業(yè)以來，一直謹(jǐn)記客戶是公司的衣食父母，誠信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司的立足之本，為客戶創(chuàng)造最大的滿意是公司的最大責(zé)任，對(duì)于所有公司經(jīng)銷的交換機(jī)、電話機(jī)、集團(tuán)電話交換機(jī)、路由器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、投影機(jī)、公共廣播、監(jiān)控系統(tǒng)、寬帶接入、門禁考勤機(jī)等辦公通訊安防設(shè)備，我公司在為各行業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，我們一直致力于為用戶提供更趨于完善的售前服務(wù)和售后服務(wù)。公司擁有一支年輕精干的技術(shù)隊(duì)伍，有專業(yè)的交換機(jī)安裝，調(diào)試工程師和電話交換機(jī)維修工程師，能全方位的為用戶提供全程服務(wù)。服務(wù)承諾： 1).方案設(shè)計(jì)：集團(tuán)電話及電話交換機(jī)異地組網(wǎng)方案、多方音頻視頻會(huì)議電話接入方案、綜合布線方案、局域網(wǎng)組建方案等。2).工程勘測(cè)：工程技術(shù)人員實(shí)際勘測(cè)工程現(xiàn)場(chǎng)，掌握客戶要求，計(jì)算所需材料，并向客戶提供性價(jià)比合理的建設(shè)方案。3).工程施工：總工負(fù)責(zé)，材料員管理材料，PBX工程師開機(jī)，PDS工程師布線， 4).工程竣工：填寫竣工報(bào)告，調(diào)查客戶滿意程度。5).工程驗(yàn)收：遞交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，開通系統(tǒng)，檢驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)行情況。6).系統(tǒng)維護(hù)：一年的設(shè)備保修，24小時(shí)服務(wù)熱線響應(yīng)用戶報(bào)修，外環(huán)線內(nèi)2－4小時(shí)、環(huán)線外4－8小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。7).客戶回訪：定期回訪客戶，了解交換機(jī)設(shè)備運(yùn)行狀況，了解客戶新的需求，提供經(jīng)濟(jì)可行的升級(jí)方案，滿足客戶多元化通訊服務(wù)需求。服務(wù)補(bǔ)充：上門安裝：對(duì)售出的所有產(chǎn)品或代理產(chǎn)品，工程師負(fù)責(zé)到現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試，包括運(yùn)輸裝卸，設(shè)備定位，交換機(jī)開機(jī)調(diào)試?，F(xiàn)場(chǎng)維修：對(duì)損壞的產(chǎn)品，我們提供上門維修服務(wù)，交換機(jī)維護(hù)響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)（外地48小時(shí)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，交換機(jī)維修人員除攜帶相應(yīng)的備件外，另可提供一臺(tái)應(yīng)急備機(jī)。 保修期間：根據(jù)廠家規(guī)定日期，凡在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)備免費(fèi)保修或包換；保修期：一年。保修期滿后，可續(xù)簽維護(hù)合同1年至終身保修?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：安裝人員為操作人員提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，包括交換機(jī)日常使用操作，簡單故障維修，緊急情況判斷處理等。跟蹤服務(wù)：技術(shù)人員在設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,將該設(shè)備的全部資料存入電腦備檔,并定期與客戶的操作人員聯(lián)絡(luò)，查詢?cè)O(shè)備運(yùn)行情況和使用情況,做到防患于未然.如有任何異常況，技術(shù)人員即赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步測(cè)試分析,技術(shù)工程部定期對(duì)用戶的設(shè)備巡察,了解并檢查使用情況，并隨時(shí)準(zhǔn)備提供集團(tuán)電話交換機(jī)的維修、擴(kuò)容、更新及保養(yǎng)等服務(wù)。 在通信產(chǎn)業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，通過良好的服務(wù)態(tài)度、完善的服務(wù)體系、真誠坦率的服務(wù)隨時(shí)接受客戶最嚴(yán)格的挑戰(zhàn)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，成為客戶身邊的辦公通信專家。