威譜TDMX2000-E型數(shù)字電話交換機一、威譜TDMX2000-E型數(shù)字電話交換機概述：威譜TDMx2000是一臺具有網(wǎng)絡(luò)功能的多功能語音平臺。它不但包括了程控交換機的所有功能，更具備超強的話務分配、話務管理、信息交換和數(shù)據(jù)共享能力；豐富的網(wǎng)絡(luò)操作終端軟件和服務器軟件使工作更有效率、更輕松和更準確。威譜通訊商務平臺安裝方便，還包括對接待服務行業(yè)提供的獨一無二的度身定制的解決辦法?？筛鶕?jù)酒店和娛樂業(yè)的特殊要求進行配置房間的旅館服務，適宜于醫(yī)院門診部、律師事務所、旅游、保險和房地產(chǎn)等專業(yè)公司使用。該系統(tǒng)可為病人、顧客等提供熱線服務，可采用不同方式應答主叫用戶，具有可編輯音樂等候音和電話留言等功能，并可在任意一臺電腦上進行前臺接線的操作。以電話為基礎(chǔ)的獨特解決辦法將提高您的工作人員的生產(chǎn)率，增加客戶的滿意度，從而使您的企業(yè)效率更高。TDMX2000-E型基本配置為4外線8分機最大可擴16外線64分機。二、威譜TDMX2000-E型數(shù)字電話交換機功能簡介： 錄音功能：TDMX2000-E型系列，內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC既可，系統(tǒng)自動接如到交換機進行錄音。錄音系統(tǒng)使用PC或服務器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，100G硬盤可以錄音4000個小時；可以查詢通話時間、通話時長、來電/去電、有無通話、外線電話號碼、內(nèi)線電話號碼。在電話被轉(zhuǎn)移時，還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方向和被轉(zhuǎn)移方的電話號碼。語音導航（IVR）功能：TDMX2000-E型系列，電腦話務員具備語音導航功能，通過語音導航，可把電話轉(zhuǎn)移帶制定的分機，語音引導可以是單級多級導航，最大的級數(shù)16級，總語音提示時長為120秒。語音導航采用多級菜單的結(jié)構(gòu)，每級菜單可以設(shè)定10個選項分別對應10個轉(zhuǎn)移電話或信息查詢項目，在一層菜單中，可以同時信息查詢和電話轉(zhuǎn)接。全中文來電顯示有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼，同時在電腦的右下角彈出顯示框。顯示來電人的號碼、姓名和單位。來電彈屏功能不會錯過任何來電（忙時提示）如果您分機正在通話，又有來電找您，這個時候在電腦的右下角彈出一個忙時提示框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。無阻塞會議電話TDMx2000超強會議功能，簡單易用，可以按需要分組會議；會議用戶數(shù)不受限制，單組可支持最大64方會議，系統(tǒng)最大可支持128組會議。界面上直接發(fā)郵件，上客戶網(wǎng)站。登錄網(wǎng)絡(luò)電話，鼠標點擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件。電擊客戶網(wǎng)站，就可以打開瀏覽。 網(wǎng)絡(luò)話務臺為了降低用戶投資，可以不必購置專用的話務臺。通過數(shù)字用戶適配器，在PC或NOTEBOOK上實現(xiàn)圖形化話務臺功能?？赏瑫r監(jiān)視8個來話，同時實現(xiàn)主叫顯示和來話轉(zhuǎn)移等話務功能。TDMx2000系統(tǒng)與微機互聯(lián)，實現(xiàn)全中文的PC話務臺，替代以往的按鍵式話務臺。連接局域網(wǎng)，可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任意PC作為話務臺坐席。 秘書功能：經(jīng)理接電話需要秘書轉(zhuǎn)接和記錄時，可使用秘書功能實現(xiàn)監(jiān)聽記錄、轉(zhuǎn)話、轉(zhuǎn)接、多方通話等功能，并在圖形界面?zhèn)渥⒖騼?nèi)記錄談話資料。在啟用轉(zhuǎn)話功能時，呼叫用戶聽不到經(jīng)理的講話，秘書可以聽見呼叫用戶和經(jīng)理的講話，經(jīng)理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。支持CTI接口