ToshibaStrataCTX670簡介--不論企業(yè)規(guī)模大小如何，要想保持競爭優(yōu)勢，都迫切需要有一個高效率的通訊系統(tǒng)。為此客戶需要有一個可以將所有通訊功能統(tǒng)一、協(xié)調(diào)和簡化的通訊解決方案，需要有一個在總公司內(nèi)部、各分公司之間以及在外地都能方便、高效、節(jié)省地訪問、使用和共享重要信息的通訊系統(tǒng)。ToshibaStrataCTX670程控交換機(jī)將是您的最佳選擇。東芝StrataCTX670優(yōu)勢 多個辦公室組網(wǎng)（將所有辦公室都連接起來）--東芝公司設(shè)計(jì)制造的StrataCTX670系統(tǒng)具有世界一流的組網(wǎng)能力，采用QSIG協(xié)議和東芝專用QSIG組件，組網(wǎng)后的系統(tǒng)可以像單個Strata綜合通訊系統(tǒng)一樣運(yùn)行。Strata網(wǎng)絡(luò)可以給客戶單位帶來更多效益，如：--通過將多個StrataCTX670系統(tǒng)組網(wǎng)，為客戶提供了一個覆蓋所有辦公地點(diǎn)的集成電話系統(tǒng)。通過使用同一個中央總機(jī)服務(wù)、共享同一個語音信箱系統(tǒng)、統(tǒng)一呼叫中心操作和簡化內(nèi)部分機(jī)撥號，整個組織都可以從中獲益。--總公司與各個分公司之間不再需要支付昂貴的長途通話費(fèi)用，節(jié)省開支。--可以根據(jù)需要通過網(wǎng)絡(luò) 跳轉(zhuǎn)功能 將長途通話轉(zhuǎn)換成本地通話。StrataCTX670功能 遠(yuǎn)程管理--可以方便地對主系統(tǒng)狀態(tài)進(jìn)行遠(yuǎn)程裝入--當(dāng)企業(yè)的通訊需求增長時，StrataCTX100程控交換機(jī)系統(tǒng)也可以隨之進(jìn)行相應(yīng)擴(kuò)充。通過通用插槽結(jié)構(gòu)用戶可以按照自己所需要的任意配置形式將外線、話機(jī)及外圍設(shè)備連接起來。該系統(tǒng)的可升級設(shè)計(jì)使其具有很強(qiáng)的適用性，它既可用于滿足小型企業(yè)的通訊需求，又可以擴(kuò)展到多達(dá)112個通訊端口以滿足更多的通訊需求，如果將多個StrataCTX100通訊系統(tǒng)進(jìn)行組網(wǎng)或?qū)⒃撓到y(tǒng)升級為通訊容量更大的CTX670系統(tǒng)，則可以滿足更高的要求。--由于采用StrataCTX670系統(tǒng)后在各分支機(jī)構(gòu)都可以使用總部電話系統(tǒng)的全部功能，因而極大地提高了全體員工的通訊效率。--遠(yuǎn)程擴(kuò)展機(jī)柜--擴(kuò)展機(jī)柜可以布置在離主機(jī)柜較遠(yuǎn)的位置并通過光纜和主機(jī)柜連接，以滿足分布式應(yīng)用系統(tǒng)的需要。系統(tǒng)所具有的配置靈活性使客戶的通訊系統(tǒng)可以有更大的覆蓋區(qū)域。--遠(yuǎn)程系統(tǒng)編程--在客戶電腦上運(yùn)行CTXWinAdmin管理軟件，可以快速、方便地對通訊系統(tǒng)進(jìn)行編程和管理。CTXWinAdmin管理為最終用戶提供了技術(shù)員級和系統(tǒng)管理員級的全套編程功能。不在現(xiàn)場的客戶服務(wù)技術(shù)人員也可以通過該軟件遠(yuǎn)程對系統(tǒng)程序進(jìn)行修改或?qū)ο到y(tǒng)硬件進(jìn)行測試。--外線直入系統(tǒng)（DISA）--員工即使不在辦公室也可以通過外線呼入并使用公司的呼叫網(wǎng)絡(luò)，以節(jié)省開支。 電腦電話集成--綜合商務(wù)信息--電腦電話集成（CTI）功能通過建立一個綜合商務(wù)信息系統(tǒng)提高了通訊效率并節(jié)省了通訊費(fèi)用。--在StrataCTX670局域網(wǎng)中可以訪問系統(tǒng)級的呼叫信息和控制信息，因而可以實(shí)現(xiàn)更先進(jìn)的CTI應(yīng)用。--使用電腦屏幕顯示可以方便地控制、處理和識別各種呼叫。--來電顯示、自動撥號、自動呼叫路由選擇以及其它CTI應(yīng)用等可以優(yōu)化通訊效率。--最適合用于簡化呼叫中心的操作。 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音傳輸--高成本效益的VoIP應(yīng)用--東芝公司StrataCTX電話交換系統(tǒng)中集成了互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音傳輸（VoIP）電話網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，可以為擁有多個辦公地點(diǎn)的用戶提供高服務(wù)效率和高成本效益的通訊應(yīng)用。更高的通訊效率、更好的客戶服務(wù)質(zhì)量以及可節(jié)省通訊費(fèi)用的辦公室間免費(fèi)通話服務(wù)等都可以使用戶從中受益。--免話費(fèi)--總公司與分公司之間的語音和傳真通訊，以前通常是通過收費(fèi)的公用電話交換網(wǎng)進(jìn)行傳輸，而現(xiàn)在則是通過互聯(lián)網(wǎng)或者單位內(nèi)部局域網(wǎng)進(jìn)行傳輸，這就避免了總公司和分公司之間的長途通訊費(fèi)用（特別是國際長途通訊），因而節(jié)省了通訊成本。 呼叫中心解決方案--提高客戶服務(wù)水平，增大利潤--采用具有自動呼叫分配（ACD）功能的StrataCTX670程控交換機(jī)，用戶可以有效地在呼叫處理座席之間對各種呼入進(jìn)行分配。StrataCTX670系統(tǒng)所具有的靈活新穎的自動呼叫分配解決方案使員工能夠集中精力處理有效益的任務(wù)并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。--呼叫中心可以使系統(tǒng)按照最高效率運(yùn)行，從而擴(kuò)大公司的營業(yè)收入。StrataCTX670系統(tǒng)的下列功能可以優(yōu)化呼叫中心的運(yùn)作。--先進(jìn)的呼叫路由選擇功能--可以根據(jù)來電者身份、賬號、專用列表、通話計(jì)數(shù)、優(yōu)先座席處理、座席優(yōu)先級、具體時段、具體星期幾、具體年月日以及用戶輸入數(shù)據(jù)等情況來選擇路由，因而具有很大的靈活性。--基于座席技能的路由選擇功能--將來電分配給合適的人進(jìn)行處理。--隊(duì)列優(yōu)先功能--可以使優(yōu)先級高的來電先得到應(yīng)答。--群組座席登錄功能--提供可以覆蓋群組和分級服務(wù)的重要來電覆蓋功能。--座席優(yōu)先級路由選擇功能--能夠在線路繁忙時按照座席的優(yōu)先級依次選擇不同坐席來接聽來電。智能提示功能可以播放預(yù)先錄制好的語音信息，通知來電待接人員自己在待接排序中的位置以及大約需要等待的時間，也可以通知他們進(jìn)行其它操作，如進(jìn)入語音信箱留言或進(jìn)行回叫預(yù)訂。--互動語音提示和語音助理功能--在線路過載時采集并驗(yàn)證來電者輸入、觸發(fā)響應(yīng)以及向座席發(fā)出提醒，可以在很多場合應(yīng)用。--呼叫中心報(bào)告功能--使用戶能夠?qū)ψ冃?、呼叫中心組活動和系統(tǒng)狀況等進(jìn)行分析，還可以通過對呼叫量進(jìn)行分析來確定呼叫中心將來所需人員配備情況。