?027-8822-5217武漢海爾空調(diào)維修服務(wù)熱線(xiàn)：027-8822-5217?服務(wù)服務(wù)漢口、江岸區(qū)、江漢區(qū)、東西湖區(qū)、漢陽(yáng)區(qū)、武昌區(qū)、洪山區(qū)、青山區(qū)、
放心維修：實(shí)行先報(bào)價(jià)后維修的準(zhǔn)則.快速維修：上門(mén)維修，當(dāng)場(chǎng)檢測(cè)，當(dāng)場(chǎng)核價(jià)，當(dāng)場(chǎng)修復(fù)。 ??

可以做到就近服務(wù)。為武漢市區(qū)：家庭/機(jī)關(guān)、團(tuán)體、公司、學(xué)校、醫(yī)院等集團(tuán)單位提供上門(mén)維修電器服務(wù)。?

上門(mén)維修服務(wù)流程如下：

　　第一步撥打熱線(xiàn)

　　第二步登記預(yù)約

　　第三步準(zhǔn)時(shí)上門(mén)

　　第四步檢查故障　　

　　第五步確定費(fèi)用

　　第六步排除故障

　　第七步填寫(xiě)憑單

　　第八步提供保修

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? ? {----尊敬的用戶(hù)，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時(shí)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)：027-8822-5217，剩下的事情由我們來(lái)做}

? ? 1。我們的客戶(hù)服務(wù)代表將會(huì)給您提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和解答！

? ? 2。我們會(huì)就近安排維修網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)秀的服務(wù)工程師按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)！

? ? 3。工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，將會(huì)向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過(guò)程！

? ? 4。服務(wù)最后工程師會(huì)主動(dòng)向您講解產(chǎn)品使用常識(shí)，指導(dǎo)您的使用！

? ? 5。您的服務(wù)信息將同步反饋至空調(diào)客戶(hù)服務(wù)中心，我們會(huì)安排客服人員定期回訪(fǎng)！

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武漢海爾空調(diào)維修標(biāo)準(zhǔn)：

安心維修：嚴(yán)格執(zhí)行昆山物價(jià)局，行業(yè)協(xié)會(huì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)。特殊故障機(jī)：雷擊，外力損壞，電源異常，跌落，經(jīng)它人維修不能修復(fù)等，同用戶(hù)協(xié)商費(fèi)用。

? ? 無(wú)憂(yōu)維修：修復(fù)的機(jī)器提供保用期，原故障部位，原故障配件損壞，一律免收任何費(fèi)用。

? ? 貼心服務(wù)：提供空調(diào)的使用，保養(yǎng)，操作等問(wèn)題咨詢(xún)。

經(jīng)營(yíng)理念： ??

■ 海爾的追求：做受人尊敬和向往的企業(yè) ??

■ 海爾的目標(biāo)：致力于時(shí)尚家居的頂級(jí)品牌 ??

■ 海爾的信譽(yù)：精品無(wú)之極，海爾永超自我；商者無(wú)域，相融共生 ??

■ 海爾的精神：誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、忘我 ??

■ 海爾的價(jià)值：共贏、互助、和諧 ??

■ 海爾的理念：以市場(chǎng)為依托，以產(chǎn)品為載體，以思想為精髓，傳承人類(lèi)文明，改善物質(zhì)生 活。 ??

■ 海爾的維修：您需要的就是我們要做的，完美您看不到的細(xì)節(jié) ?

???武漢海爾空調(diào)服務(wù)承諾：

? ? （1）嚴(yán)格按服務(wù)程序及操作規(guī)程服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

? ? （2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕**偽劣配件的使用。

? ? （3）服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。服務(wù)車(chē)間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶(hù)隨到隨修；建立上門(mén)服務(wù)制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

? ? （4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶(hù)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

? ? （5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答。外地客戶(hù)自行送修的我們會(huì)加急為您的器排除故障，當(dāng)天加急完成服務(wù)。

? ? （6）經(jīng)我中心(武漢海爾空調(diào)服務(wù)中心)維修的機(jī)器一律保修三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。

? ? （7）客戶(hù)在我中心服務(wù)過(guò)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次服務(wù)此器時(shí)，享受服務(wù)費(fèi)半價(jià)待遇。

? ? （8）建立回訪(fǎng)制度：定期對(duì)我公司服務(wù)過(guò)的器（包括上門(mén)服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶(hù)滿(mǎn)意率、建立用戶(hù)滿(mǎn)意率表。

顧客滿(mǎn)意意味著: ??

■ 對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商和最終消費(fèi)者,我們是專(zhuān)家和可靠的合作伙伴 ??

■ 無(wú)論使用或經(jīng)營(yíng)空調(diào)產(chǎn)品都是一件令人愉悅、自豪的事情 ??

■ 我們竭盡全力提供顧客期望的產(chǎn)品和完善的維修 ??

? ?創(chuàng)新是企業(yè)成功的根本驅(qū)動(dòng)力量 ??

? ?質(zhì)量的卓越?jīng)Q定企業(yè)有廣闊、持續(xù)的發(fā)展前景 ??

? ?社會(huì)責(zé)任感驅(qū)使我們的行為面向社會(huì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境,并為其發(fā)展貢獻(xiàn)力量 ? ? ? ? ??

??????? 武漢海爾空調(diào)維修的企業(yè)目標(biāo)：

? ? 努力打海爾空調(diào)維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。

? ? 事在人為:海爾空調(diào)維修問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題武漢空調(diào)維修中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題!

? ? 態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶(hù)家中或公司為第一要?jiǎng)?wù)，我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶(hù)提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。

??? 武漢海爾空調(diào)維修24小時(shí)維修熱線(xiàn)027-8822-5217??? 空調(diào)全系列產(chǎn)品全面實(shí)行國(guó)家“三包”政策，售后服務(wù)實(shí)行全國(guó)聯(lián)保1、全天候響應(yīng)：全國(guó)統(tǒng)一呼叫中心，24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)(免長(zhǎng)途費(fèi)):027-8822-5217 、無(wú)論您身處哪里，我們隨時(shí)為您排憂(yōu)解難。2、全過(guò)程跟進(jìn)：對(duì)用戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求從“登記---派工---預(yù)約---過(guò)程反饋---結(jié)果反饋---回訪(fǎng)閉環(huán)”進(jìn)行全過(guò)程跟進(jìn)管理，讓您真正買(mǎi)得放心，用得舒心。3、全增值服務(wù)：安全

? ? 測(cè)電服務(wù)：服務(wù)前為用戶(hù)安全測(cè)電并提醒到位；

? ? 講解指導(dǎo)服務(wù)：向用戶(hù)講解產(chǎn)品使用及保養(yǎng)常識(shí)，指導(dǎo)用戶(hù)正確使用，延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命，降低能耗；

? ? 一站式服務(wù)：如用戶(hù)有新的購(gòu)買(mǎi)需求，向用戶(hù)提供上門(mén)設(shè)計(jì)、送貨、安裝、維保一條龍服務(wù)。
4、全方位關(guān)懷：換位思考——尊重用戶(hù)，站在用戶(hù)的立場(chǎng)去考慮并解決問(wèn)題；

? ? 以誠(chéng)相待——對(duì)用戶(hù)禮貌、熱情、細(xì)致、耐心，充分體現(xiàn)客戶(hù)關(guān)懷；

? ? 定期回訪(fǎng)——征求用戶(hù)意見(jiàn)，聆聽(tīng)用戶(hù)心聲，保證用戶(hù)100%滿(mǎn)意。

宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶(hù)，舒心，安心，放心

一、企業(yè)精神：開(kāi)拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取

二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量第一；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)第一

三、企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)一流的品牌

四、員工宗旨：做一流的員工(O ^ ~ ^ O) ??！

五、服務(wù)宗旨：您的滿(mǎn)意，我的追求

六、人才理念：唯才是用 (。。)～

七、市場(chǎng)理念：運(yùn)籌信息之中，決勝千里之外

八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進(jìn)一步

九、科技理念：日新月異

十、工作理念：不達(dá)目的不休息