?027-8822-5217武漢科龍空調(diào)維修服務(wù)熱線：027-8822-5217?服務(wù)服務(wù)漢口、江岸區(qū)、江漢區(qū)、東西湖區(qū)、漢陽區(qū)、武昌區(qū)、洪山區(qū)、青山區(qū)、
放心維修：實行先報價后維修的準則.快速維修：上門維修，當場檢測，當場核價，當場修復(fù)。 ??

可以做到就近服務(wù)。為武漢市區(qū)：家庭/機關(guān)、團體、公司、學(xué)校、醫(yī)院等集團單位提供上門維修電器服務(wù)。?

上門維修服務(wù)流程如下：

　　第一步撥打熱線

　　第二步登記預(yù)約

　　第三步準時上門

　　第四步檢查故障　　

　　第五步確定費用

　　第六步排除故障

　　第七步填寫憑單

　　第八步提供保修

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? ? {----尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統(tǒng)一服務(wù)熱線：027-8822-5217，剩下的事情由我們來做}

? ? 1。我們的客戶服務(wù)代表將會給您提供專業(yè)的咨詢和解答！

? ? 2。我們會就近安排維修網(wǎng)點的優(yōu)秀的服務(wù)工程師按您約定的時間準時上門！

? ? 3。工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，將會向您詳細講解產(chǎn)品工作原理及操作過程！

? ? 4。服務(wù)最后工程師會主動向您講解產(chǎn)品使用常識，指導(dǎo)您的使用！

? ? 5。您的服務(wù)信息將同步反饋至空調(diào)客戶服務(wù)中心，我們會安排客服人員定期回訪！

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武漢科龍空調(diào)維修標準：

安心維修：嚴格執(zhí)行昆山物價局，行業(yè)協(xié)會收費標準，合理收費。特殊故障機：雷擊，外力損壞，電源異常，跌落，經(jīng)它人維修不能修復(fù)等，同用戶協(xié)商費用。

? ? 無憂維修：修復(fù)的機器提供保用期，原故障部位，原故障配件損壞，一律免收任何費用。

? ? 貼心服務(wù)：提供空調(diào)的使用，保養(yǎng)，操作等問題咨詢。

經(jīng)營理念： ??

■ 科龍的追求：做受人尊敬和向往的企業(yè) ??

■ 科龍的目標：致力于時尚家居的頂級品牌 ??

■ 科龍的信譽：精品無之極，科龍永超自我；商者無域，相融共生 ??

■ 科龍的精神：誠信、務(wù)實、忘我 ??

■ 科龍的價值：共贏、互助、和諧 ??

■ 科龍的理念：以市場為依托，以產(chǎn)品為載體，以思想為精髓，傳承人類文明，改善物質(zhì)生 活。 ??

■ 科龍的維修：您需要的就是我們要做的，完美您看不到的細節(jié) ?

???武漢科龍空調(diào)服務(wù)承諾：

? ? （1）嚴格按服務(wù)程序及操作規(guī)程服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

? ? （2）嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕**偽劣配件的使用。

? ? （3）服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。服務(wù)車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門服務(wù)制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。

? ? （4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《服務(wù)收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。

? ? （5）外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答。外地客戶自行送修的我們會加急為您的器排除故障，當天加急完成服務(wù)。

? ? （6）經(jīng)我中心(武漢科龍空調(diào)服務(wù)中心)維修的機器一律保修三個月，在保修期內(nèi)如因服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。

? ? （7）客戶在我中心服務(wù)過器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次服務(wù)此器時，享受服務(wù)費半價待遇。

? ? （8）建立回訪制度：定期對我公司服務(wù)過的器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率表。

顧客滿意意味著: ??

■ 對于經(jīng)銷商和最終消費者,我們是專家和可靠的合作伙伴 ??

■ 無論使用或經(jīng)營空調(diào)產(chǎn)品都是一件令人愉悅、自豪的事情 ??

■ 我們竭盡全力提供顧客期望的產(chǎn)品和完善的維修 ??

? ?創(chuàng)新是企業(yè)成功的根本驅(qū)動力量 ??

? ?質(zhì)量的卓越?jīng)Q定企業(yè)有廣闊、持續(xù)的發(fā)展前景 ??

? ?社會責任感驅(qū)使我們的行為面向社會與經(jīng)濟環(huán)境,并為其發(fā)展貢獻力量 ? ? ? ? ??

??????? 武漢科龍空調(diào)維修的企業(yè)目標：

? ? 努力打科龍空調(diào)維修服務(wù)品牌強化員工品牌服務(wù)意識。

? ? 事在人為:科龍空調(diào)維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題武漢空調(diào)維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!

? ? 態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第一要務(wù)，我們將采用互動的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。

??? 武漢科龍空調(diào)維修24小時維修熱線027-8822-5217??? 空調(diào)全系列產(chǎn)品全面實行國家“三包”政策，售后服務(wù)實行全國聯(lián)保1、全天候響應(yīng)：全國統(tǒng)一呼叫中心，24小時服務(wù)熱線(免長途費):027-8822-5217 、無論您身處哪里，我們隨時為您排憂解難。2、全過程跟進：對用戶的服務(wù)請求從“登記---派工---預(yù)約---過程反饋---結(jié)果反饋---回訪閉環(huán)”進行全過程跟進管理，讓您真正買得放心，用得舒心。3、全增值服務(wù)：安全

? ? 測電服務(wù)：服務(wù)前為用戶安全測電并提醒到位；

? ? 講解指導(dǎo)服務(wù)：向用戶講解產(chǎn)品使用及保養(yǎng)常識，指導(dǎo)用戶正確使用，延長產(chǎn)品壽命，降低能耗；

? ? 一站式服務(wù)：如用戶有新的購買需求，向用戶提供上門設(shè)計、送貨、安裝、維保一條龍服務(wù)。
4、全方位關(guān)懷：換位思考——尊重用戶，站在用戶的立場去考慮并解決問題；

? ? 以誠相待——對用戶禮貌、熱情、細致、耐心，充分體現(xiàn)客戶關(guān)懷；

? ? 定期回訪——征求用戶意見，聆聽用戶心聲，保證用戶100%滿意。

宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶，舒心，安心，放心

一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進取

二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量第一；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽第一

三、企業(yè)目標：創(chuàng)一流的品牌

四、員工宗旨：做一流的員工(O ^ ~ ^ O) ??！

五、服務(wù)宗旨：您的滿意，我的追求

六、人才理念：唯才是用 (。。)～

七、市場理念：運籌信息之中，決勝千里之外

八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進一步

九、科技理念：日新月異

十、工作理念：不達目的不休息