威譜TDMx-2000E數(shù)字程控電話交換機(jī) 信息產(chǎn)業(yè)部入網(wǎng)證號(hào)04-7484-062181 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 TDMx2000E是全數(shù)字通訊設(shè)備，它不但包含了程控電話交換機(jī)的所有功能外，還具有可同時(shí)處理語音數(shù)據(jù)相結(jié)合的業(yè)務(wù)：全中文來電顯示信息，來電彈屏顯示對(duì)方簡(jiǎn)明資料，不限數(shù)量的話務(wù)座席，內(nèi)置15路電腦話務(wù)員語音導(dǎo)航，內(nèi)置16路數(shù)字錄音系統(tǒng)，呼叫中心CTI接口等?？蓪?shí)現(xiàn)通話錄音、電話留言、播放公告廣告語音（內(nèi)容可隨意自錄），ACD（自動(dòng)來話排隊(duì)）、智能路由選擇、IVR語音導(dǎo)航、可以與第三方軟件（數(shù)據(jù)庫(kù)）對(duì)接等功能。可任意下載、上傳彩鈴，客戶資料存儲(chǔ)，通話記錄和話費(fèi)計(jì)費(fèi)，舉行電話會(huì)議等功能及多種應(yīng)用方案。 系統(tǒng)配置：分機(jī)：8-64端口，外線：4-16端口，可任意配置；會(huì)議端口數(shù)：80； 錄音端口數(shù)：16；電腦話務(wù)員通道數(shù)：15路； PRI數(shù)字中繼板2；功能簡(jiǎn)介 全中文來電顯示：當(dāng)有來電時(shí)，在電腦的右下角彈出一個(gè)提示框，顯示來電人的號(hào)碼、姓名、單位、職務(wù)等。在接電話前就可知道對(duì)方是誰。語音導(dǎo)航（IVR）功能：交換機(jī)內(nèi)置有15路6段式電腦話務(wù)員。當(dāng)有外部電話呼入時(shí)由內(nèi)置電腦話務(wù)員自動(dòng)引導(dǎo)電話呼入者方便的找到目標(biāo)電話。如，外電打入時(shí)，語音導(dǎo)航播放 歡迎致電 ，辦公室請(qǐng)撥1，業(yè)務(wù)部請(qǐng)撥2，服務(wù)部請(qǐng)撥3，。。。。傳真請(qǐng)撥8，查號(hào)請(qǐng)撥0 。進(jìn)入下一級(jí)菜單后提示 主任室請(qǐng)按 ，業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按 直至把電話呼入者引導(dǎo)到目標(biāo)電話。還可設(shè)置上、下班，節(jié)假日語音提示，如下班時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)為 您好，現(xiàn)在是下班時(shí)間，請(qǐng)?jiān)谏习鄷r(shí)間撥打，謝謝 。 （可以錄制自己?jiǎn)挝坏恼Z音彩鈴）語音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航，也可以是多級(jí)導(dǎo)航。最大的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)。通過語音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢。錄音功能：內(nèi)置16路電話錄音系統(tǒng)，可同時(shí)對(duì)16路電話通話錄音，100G硬盤可以錄音4000個(gè)小時(shí)（可擦寫）?？梢圆樵兺ㄔ挄r(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、來電、去電、外線電話號(hào)碼、內(nèi)線電話號(hào)碼。在電話被轉(zhuǎn)移時(shí)，還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方和被轉(zhuǎn)移方的電話號(hào)碼。電話留言：外線電話打入可以根據(jù)提示進(jìn)行電話留言。播放公告廣告語音：外線電話打入時(shí)可以根據(jù)提示收聽任意錄制的單位公告、廣告語音。（內(nèi)容可隨意自錄） 資料存儲(chǔ)功能：可以在單臺(tái)或多臺(tái)電腦建立話務(wù)管理系統(tǒng)。在電腦屏幕上顯示通話信息、客戶管理信息查詢等（單位、姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、地址、郵箱等）方便信息資料管理和使用。當(dāng)客戶打電話來時(shí)電腦屏幕顯示來電人的單位、姓名、職務(wù)、電話等資料。當(dāng)要與客戶聯(lián)系時(shí)，輸入客戶的單位或姓名就可調(diào)出該客戶的資料?？蛻糍Y料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進(jìn)行資料整理，網(wǎng)絡(luò)版的通訊錄還可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行資料共享、保存和備份。 外線定向分組功能可根據(jù)各個(gè)部門業(yè)務(wù)情況設(shè)定若干個(gè)區(qū)域組，（每個(gè)區(qū)域組指定使用若干條外線）每個(gè)區(qū)域組可以使用自己的電腦話務(wù)員，對(duì)外自成一體，對(duì)內(nèi)又可互相通話，將一臺(tái)交換機(jī)劃分為多臺(tái)虛擬交換機(jī)供多個(gè)部門使用。實(shí)現(xiàn)每個(gè)群組各自擁有獨(dú)立的對(duì)外電話交換系統(tǒng)，內(nèi)線電話又可以在任何群組之間互相撥打、舉行電話會(huì)議。DID模式（專線專用）：可把重要的電話設(shè)置成DID中繼專線專用功能。該專線分機(jī)如同直線電話一樣直接撥打外線電話，對(duì)方電話顯示的是專線的電話號(hào)碼；外線電話撥打?qū)＞€電話機(jī)機(jī)時(shí)直接撥打?qū)＞€電話號(hào)碼，不用經(jīng)過總機(jī)轉(zhuǎn)入，其他話機(jī)不能占用該專線，相當(dāng)是一部直線電話。同時(shí)該話機(jī)還具備內(nèi)線分機(jī)功能，可以撥打和接聽內(nèi)部分機(jī)電話。 呼叫中心功能：利用多媒體集成技術(shù)，將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等媒體集成在一起，提供高效的ACD（自動(dòng)來話排隊(duì)）、智能路由選擇、IVR語音導(dǎo)航、來電彈屏等功能。提供CTI接口，可以與第三方軟件（數(shù)據(jù)庫(kù)）對(duì)接。 會(huì)議電話功能：超強(qiáng)會(huì)議功能，簡(jiǎn)單易用，可實(shí)現(xiàn)分級(jí)和分組會(huì)議；會(huì)議用戶數(shù)不受限制。全數(shù)字交換無阻塞功能。全部外線、內(nèi)線電話都可以同時(shí)通電話和舉行電話會(huì)議，無阻塞。通話記錄和話費(fèi)計(jì)費(fèi)功能：可以將所有通話信息自動(dòng)記錄；可查詢和打印通話記錄和話費(fèi)清單。 南寧夏華電子有限責(zé)任公司 保修期二年 電話：0771-2526389 手機(jī)：13877168905 網(wǎng)址：http://nnxhdz.com