[段落1]縱觀海外和國內(nèi)證券期貨行業(yè)投資者保護(hù)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，東交所對建設(shè)貴金屬市場投資者保護(hù)體系的工作規(guī)劃，總結(jié)來說就是三句話："事前把關(guān)依靠投資者適當(dāng)性制度；事后保護(hù)依靠投資者保護(hù)基金；投資者教育貫穿始終，持續(xù)不斷。"投資者適當(dāng)性作為現(xiàn)代金融服務(wù)的基本原則和基本要求，是指金融機(jī)構(gòu)在向其客戶或潛在客戶提供金融產(chǎn)品或服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)確保其所提供的金融產(chǎn)品或服務(wù)與特定客戶的財務(wù)狀況、投資目標(biāo)、知識和經(jīng)驗(yàn)以及風(fēng)險承受能力等相匹配，不得將高風(fēng)險產(chǎn)品或服務(wù)推薦或銷售給低風(fēng)險承受能力客戶而導(dǎo)致客戶利益受損。簡單理解就是"什么樣的人，就讓他做什么樣的事，承擔(dān)什么樣的責(zé)任"。投資者適當(dāng)性的意義即在于保護(hù)投資者特別是中小投資者的合法權(quán)益，促進(jìn)市場健康發(fā)展。而其基本要求是金融機(jī)構(gòu)要了解其客戶，對客戶進(jìn)行評估和分類，再對客戶與產(chǎn)品做適配安排。筆者認(rèn)為，在貴金屬交易市場的體系范圍內(nèi)，投資者適當(dāng)性要求其各會員機(jī)構(gòu)承擔(dān)披露義務(wù)、解釋義務(wù)、告知義務(wù)和留痕備查義務(wù)；而客戶承擔(dān)如實(shí)告知的義務(wù)。這一義務(wù)劃分直接決定了一旦客戶出現(xiàn)損失后的責(zé)任承擔(dān)。以東交所為例，我們的投資者適當(dāng)性管理制度主要包含了以下的內(nèi)容：（一）了解客戶的標(biāo)準(zhǔn)、程序和方法；（二）了解交易所產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、程序和方法；（三）評估適當(dāng)性的標(biāo)準(zhǔn)、程序和方法；（四）執(zhí)行投資者適當(dāng)性制度的保障措施。在客戶分類和信息管理方面，東交所設(shè)定了精細(xì)完善的流程制度來規(guī)范會員的合規(guī)經(jīng)營。1、全面拓展客戶信息獲取渠道，從傳統(tǒng)交易系統(tǒng)向服務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展；2、全新闡釋客戶全景信息內(nèi)涵，從基礎(chǔ)信息向生命信息拓展；3、建立客戶信息補(bǔ)充，完善長效機(jī)制，保證客戶信息持續(xù)有效?！冻Ｖ菅趸Z回收》值得一提的是，我們在交易所的鈀碳架構(gòu)里設(shè)立了"大數(shù)據(jù)部"，其職責(zé)之一就是通過依托交易系統(tǒng)為核心的各類接觸客戶的信息化系統(tǒng)，采集分析客戶的投資經(jīng)驗(yàn)、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、交易行為等全方位的信息，通過建立模型工具等方式，自動化地進(jìn)行投資者適當(dāng)性管理。例如，我們通過對目前市場上投資者權(quán)益受損的案例做統(tǒng)計分析，在交易系統(tǒng)上設(shè)定了65周歲以上的客戶自動拒絕的功能，讓那些風(fēng)險承受能力差的退休老人不能參與到需要一定風(fēng)險承受能力的貴金屬投資中來。[段落3