內(nèi)容簡介： 本書立足國內(nèi)各類職業(yè)教育培養(yǎng)的需要，分修養(yǎng)、基本禮儀和行業(yè)禮儀三個(gè)部分，分別介紹職業(yè)學(xué)校在校生應(yīng)當(dāng)具備的修養(yǎng)，如何展示修養(yǎng)，校園基本禮儀，就業(yè)求職禮儀，商務(wù)活動(dòng)基本禮儀，服務(wù)行業(yè)禮儀，金融行業(yè)禮儀，旅游行業(yè)禮儀和涉外禮儀，根據(jù)大量畢業(yè)生反饋信息和用人單位意見，詳細(xì)闡述了畢業(yè)生求職時(shí)所應(yīng)具備的各項(xiàng)禮儀素質(zhì)。結(jié)合目前社會各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的新需要，準(zhǔn)確地闡述不同工作性質(zhì)所要求的職業(yè)人員所應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)和實(shí)際操作能力。章節(jié)目錄：第1章 修養(yǎng)概述1.1 修養(yǎng)的基本內(nèi)涵1.1.1 什么是修養(yǎng)1.1.2 修養(yǎng)的外在表現(xiàn)1.1.3 內(nèi)外兼修的新時(shí)代青年修養(yǎng)1.2 修養(yǎng)的道德基礎(chǔ)1.2.1 誠信重于泰山1.2.2 自信才能贏得成功1.2.3 熱情與愛心讓生命充實(shí)1.2.4 寬容與合作帶來雙贏1.3 修養(yǎng)的基本要素1.3.1 文化素養(yǎng)1.3.2 藝術(shù)素養(yǎng)1.3.3 交際素養(yǎng)1.3.4 心理素養(yǎng)課后練習(xí)第2章 修養(yǎng)的培養(yǎng)與展現(xiàn)2.1 儀容儀表打造你的第一印象2.1.1 面部化妝2.1.2 表情2.2 服飾傳遞個(gè)人信息2.2.1 學(xué)習(xí)與工作場合著裝2.2.3 特定場合著裝2.3 舉止體現(xiàn)個(gè)人品位2.3.1 站姿2.3.2 坐姿2.3.3 走姿2.3.4 手勢2.4 語言讓溝通錦上添花2.4.1 良好的語言溝通應(yīng)具備的條件2.4.2 交談內(nèi)容的選擇2.4.3 交談的技巧課后練習(xí)第3章 校園與家庭禮儀3.1 校園基本禮儀3.1.1 校園中的儀容儀表禮儀3.1.2 課堂禮儀3.1.3 集會禮儀3.2 校園生活禮儀3.2.1 師生交往禮儀3.2.2 與同學(xué)相處的禮儀3.2.3 宿舍禮儀3.2.4 校園公共場所禮儀3.3 學(xué)生家庭生活禮儀3.3.1 家庭稱謂禮儀3.3.2 與父母相處的禮儀3.3.3 祝賀與聚會禮儀課后練習(xí)第4章 日常行為禮儀4.1 介紹禮儀4.1.1 介紹的基本禮儀4.1.2 遞接名片禮儀4.2 見面禮儀4.2.1 稱呼禮儀4.2.2 握手禮儀4.2.3 鞠躬的禮儀4.2.4 其他見面禮儀4.3 行走禮儀4.3.1 步行禮儀4.3.2 上下樓梯禮儀4.3.3 進(jìn)出房門禮儀4.3.4 排隊(duì)禮儀4.4 乘坐轎車禮儀4.4.1 乘坐轎車規(guī)范的姿勢4.4.2 乘坐轎車的相關(guān)禮儀4.5 乘坐交通工具的禮儀4.5.1 乘坐火車的禮儀4.5.2 乘坐飛機(jī)的禮儀4.5.3 乘坐輪船的禮儀4.5.4 乘坐公共汽車的禮儀4.5.5 乘坐出租車的禮儀4.6 公共場所禮儀4.6.1 乘坐電梯的禮儀4.6.2 乘坐扶梯的禮儀4.6.3 使用公共洗手間的禮儀課后練習(xí)第5章 求職禮儀5.1 求職禮儀概述5.1.1 什么是求職禮儀5.1.2 求職面試禮儀的形式5.1.3 面試的一般程序5.2 求職面試前的禮儀5.2.1 求職面試前心理的準(zhǔn)備5.2.2 求職面試前的形象設(shè)計(jì)5.2.3 求職面試前材料的準(zhǔn)備5.3 求職面試中的禮儀5.3.1 求職面試中的行為禮儀5.3.2 求職面試中的溝通技巧5.3.3 求職面試時(shí)的注意事項(xiàng)5.4 求職面試結(jié)束時(shí)的禮儀5.4.1 結(jié)束面試的最佳時(shí)間5.4.2 告別的常規(guī)與禮儀5.4.3 求職面試后的必備禮儀課后練習(xí)第6章 商務(wù)活動(dòng)的基本禮儀6.1 接待禮儀6.1.1 準(zhǔn)備工作6.1.2 迎接禮儀6.1.3 送別禮儀6.2 拜訪禮儀6.2.1 拜訪的時(shí)機(jī)6.2.2 拜訪的準(zhǔn)備6.2.3 告辭的時(shí)機(jī)6.2.4 不同場合的拜訪技巧6.2.5 拜訪的注意事項(xiàng)6.3 通訊禮儀6.3.1 電話禮儀6.3.2 手機(jī)禮儀6.3.3 傳真禮儀6.3.4 電子郵件（E-mail）禮儀6.4 儀式禮儀6.4.1 談判禮儀6.4.2 簽字儀式6.4.3 開業(yè)典禮6.4.4 剪彩儀式6.5 宴請禮儀6.5.1 座次禮儀6.5.2 就餐禮儀6.3.3 飲用禮儀課后練習(xí)第7章 窗口行業(yè)禮儀7.1 銷售服務(wù)禮儀7.1.1 外在形象禮儀7.1.2 導(dǎo)購服務(wù)禮儀7.1.3 服務(wù)語言禮儀7.2 金融行業(yè)禮儀7.2.1 服務(wù)禮儀7.2.2 柜員服務(wù)7.2.3 大廳服務(wù)禮儀7.2.4 會計(jì)服務(wù)禮儀用語7.2.5 儲蓄服務(wù)禮儀用語7.2.6 出納服務(wù)禮儀用語7.3 酒店服務(wù)禮儀7.3.1 前廳服務(wù)7.3.2 客房服務(wù)7.3.3 餐飲服務(wù)7.4 電信服務(wù)禮儀7.4.1 窗口服務(wù)7.4.2 呼叫中心及客戶服務(wù)中心的電話禮儀7.5 幼兒教師禮儀7.5.1 儀表禮儀7.5.2 舉止禮儀7.5.3 言談禮儀7.5.4 交往禮儀課后練習(xí)第8章 涉外禮儀8.1 涉外禮儀概述8.1.1 涉外禮儀的基本原則8.1.2 涉外活動(dòng)的基本禮儀8.2 涉外迎送禮儀8.2.1 迎送的安排及規(guī)格8.2.2 國旗的懸掛及演奏國歌禮儀8.3 外事活動(dòng)禁忌8.3.1 言行方面8.3.2 衛(wèi)生方面8.3.3 拍照方面8.3.4 其他方面課后練習(xí)