《有效商務(wù)溝通》培訓(xùn)光盤(pán)介紹：講師簡(jiǎn)介： 徐劍：中國(guó)著名人力資源管理專家、易中特約培訓(xùn)師，北京大學(xué)和清華大學(xué)企業(yè)家班特約講師，資深職業(yè)培訓(xùn)講師、管理顧問(wèn)。 曾任大型企業(yè)ceo、人力資源總監(jiān)等職，十余年外企、民企高層管理經(jīng)驗(yàn)，精通人力資源管理、職業(yè)化塑造、中高層管理技能等方面的培訓(xùn)，已經(jīng)為全國(guó)一千多家企業(yè)及政府部門(mén)提供培訓(xùn)服務(wù)。著有《員工總動(dòng)員--職業(yè)化鑄就卓越》，國(guó)內(nèi)第一本關(guān)于提高職業(yè)化素質(zhì)的原創(chuàng)圖書(shū)，出版有《一流的員工一流的企業(yè)--優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造》等培訓(xùn)光盤(pán)。 徐劍老師對(duì)如何提升中高層管理者、員工及公務(wù)員的商務(wù)溝通技巧，有著深刻的認(rèn)識(shí)、觸到的見(jiàn)解和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，已吸引了眾多企業(yè)和政府部門(mén)的參與，講課風(fēng)格：職業(yè)講師，實(shí)效第一，系統(tǒng)第一，案例體驗(yàn)，互動(dòng)教學(xué)，講課生動(dòng)，分享學(xué)習(xí)。核心內(nèi)容： 什么是商務(wù)溝通？商務(wù)溝通的要素與特性 商務(wù)溝通機(jī)技巧 重視非語(yǔ)言溝通 有效商務(wù)溝通的16項(xiàng)基本原則 商務(wù)溝通技巧30招 有效傾聽(tīng)技巧 反省自己的傾聽(tīng)行為 如何有效地傾聽(tīng) 商務(wù)溝通中傾聽(tīng)的十點(diǎn)金言 有效人際溝通 與不同性格人的溝通機(jī)技巧 人際溝通的12項(xiàng)基本原則 人際溝通的30把 小飛刀 有效組織溝通 如何與上級(jí)溝通？ 如何與同事溝通？ 如何與下屬溝通？ 有效會(huì)議溝通 常見(jiàn)會(huì)議的弊端與原因 有效會(huì)議的18個(gè)特征 有效客戶溝通 獲取客戶好感的六項(xiàng)法則 建立信任關(guān)系的24個(gè)有效策略 如何成為客戶喜歡的商務(wù)人員 如何處理溝通中的沖突？ 公司咨詢電話：400-600-5314公司網(wǎng)址：www.zxwh.com音像制品經(jīng)營(yíng)許可證 編號(hào)：6260