基本信息書(shū)名:辦公英語(yǔ)口語(yǔ)進(jìn)階寶典 星火職場(chǎng)英語(yǔ)原價(jià)：39.80元作者:李文娟　編著出版社：山東科學(xué)技術(shù)出版社出版日期：2009-6-1ISBN：9787533152840字?jǐn)?shù)：350000頁(yè)碼：369版次：1裝幀：平裝編輯推薦國(guó)內(nèi)首創(chuàng)　　以最常見(jiàn)的口語(yǔ)實(shí)例講解聽(tīng)的難點(diǎn)、說(shuō)的誤區(qū)?！　∫源罅繉?shí)例呈現(xiàn)最常使用的辦公超短句，以實(shí)戰(zhàn)故事串講職專必備禮儀與技巧，圖文并茂，基礎(chǔ)語(yǔ)句、實(shí)戰(zhàn)案例。循序漸進(jìn)、步步向前。 內(nèi)容提要 本書(shū)分為兩大部分：基礎(chǔ)詞句篇、實(shí)戰(zhàn)提高篇。基礎(chǔ)詞句篇精選辦公實(shí)戰(zhàn)中常用的330個(gè)高頻詞匯進(jìn)行精講，每個(gè)詞匯給出兩個(gè)代表性的辦公實(shí)戰(zhàn)句，方便讀者體會(huì)語(yǔ)境。實(shí)戰(zhàn)提高篇精選辦公實(shí)務(wù)中66個(gè)主題設(shè)置情景對(duì)話，每個(gè)主題不僅有相應(yīng)的聽(tīng)說(shuō)誤區(qū)知識(shí)，還有商務(wù)禮儀知識(shí)，以及其他一些拓展學(xué)習(xí)的商務(wù)語(yǔ)境詞匯。目錄 基礎(chǔ)詞句篇Unit1初入公司　　求職面試　　報(bào)到上班　　簽訂合同　　認(rèn)識(shí)新同事　　了解工作情況　　新員工培訓(xùn)　Unit2　步入正軌　　電話溝通　　網(wǎng)上辦公　　日常報(bào)告　　會(huì)議準(zhǔn)備　　客戶服務(wù)實(shí)戰(zhàn)提高篇　Unit1　電話英語(yǔ)　　撥打國(guó)際長(zhǎng)途　　轉(zhuǎn)接電話　　電話占線　　打錯(cuò)電話　　電話預(yù)約　　電話留言　Unit2　同事之間　　工作安排　　調(diào)換工作　　指導(dǎo)工作　　互相幫忙　　征集意見(jiàn)　　提出建議　Unit3　領(lǐng)導(dǎo)相處　　公司制度　　工作失誤　　溝通與協(xié)調(diào)　　請(qǐng)求加薪　　請(qǐng)求升職　　人事調(diào)動(dòng)　　年終考核　Unit4　日常事務(wù)　　傳真與復(fù)印　　遲到早退　　工作加班　　請(qǐng)假休假　　辭職解雇　　出差在外　　財(cái)務(wù)狀況　Unit5　內(nèi)部會(huì)議　　安排會(huì)議　　項(xiàng)目進(jìn)展　　表達(dá)觀點(diǎn)　　商討對(duì)策　　提出異議　　會(huì)議總結(jié)　Unit6　公司內(nèi)部活動(dòng)　　員工出游　　體育活動(dòng)　　公司培訓(xùn)　　團(tuán)隊(duì)游戲　　年終聚會(huì)　　談?wù)撋纤尽nit7　辦公室談話　　閑話生活　　熱門話題　　興趣愛(ài)好　　談?wù)摷倨凇　±碡?cái)投資　Unit8　社交往來(lái)　　詢問(wèn)與求助　　約會(huì)與邀請(qǐng)　　餐飲與娛樂(lè)　　感謝與道歉　　祝賀與祝愿　Unit9　娛樂(lè)休閑　　旅游觀光　　棋牌游戲　　影視戲劇　　自駕出行　　運(yùn)動(dòng)健身　Unit10　處理投訴　　產(chǎn)品質(zhì)量欠佳　　產(chǎn)品數(shù)量不足　　產(chǎn)品包裝不良　　產(chǎn)品價(jià)格不合理　　服務(wù)態(tài)度問(wèn)題　　服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題　　售后服務(wù)問(wèn)題　　客戶追蹤結(jié)果　Unit11　出國(guó)外派　　進(jìn)入海外市場(chǎng)　　討論新的子公司　　外派工作　　外派培訓(xùn)　　接手新工作　Unit12　辦公室文體　　備忘錄　　通知　　會(huì)議陳述　　調(diào)查報(bào)告　　工作報(bào)告