基本信息出版社:高等教育出版社;第1版(2010年1月1日)叢書名: 高等學校旅游管理專業(yè)主干課程教材平裝:334頁正文語種:中文開本:16ISBN:9787040275469條形碼:9787040275469產品尺寸及重量:22.6x17x1.6cm;440gASIN:B003BXTQUS內容簡介《高等學校旅游管理專業(yè)主干課程教材 導游業(yè)務通論》包括導游理論概要、導游工作概述、導游知識概述、導游案例概覽四篇內容，分別從導游與導游發(fā)展、導游教育與管理、導游職責與要求、導游服務工作與操作規(guī)范、導游服務技能與方法、導游應變能力與安全管理、旅游活動與旅游產業(yè)、導游服務常識、旅游政策與法規(guī)、服務規(guī)范案例、服務技能案例、服務常識案例進行闡述。