每章均附有 學習目標 、 本章小結(jié) 、 基本訓練 、 主要概念和觀念 、 觀念應(yīng)用 一、 概論 1、 市場與市場營銷 2、 市場營銷觀念的演變 3、 現(xiàn)代旅行社市場營銷觀念 二、 旅行社市場分析 1、 旅行社市場營銷環(huán)境分析 2、 旅游者購買行為分析 3、 旅行社市場調(diào)研 4、 旅行社市場預測 三、 旅行社市場營銷策略 1、 旅游市場細分 2、 旅行社目標市場的選擇與定位 3、 旅行社市場營銷組合 四、 旅行社產(chǎn)品策略 1、 旅行社產(chǎn)品與產(chǎn)品組合 2、 旅行社產(chǎn)品壽命周期 3、 旅行社的產(chǎn)品開發(fā) 五、 定價策略 1、 旅行社定價概述 2、 旅行社定價方法 3、 旅行社定價策略 六、 旅行社銷售渠道策略 1、 旅行社銷售渠道概述 2、 旅游中間商 3、 旅行社銷售渠道的選擇 七、 旅行社促銷策略 1、 旅行社促銷概述 2、 旅游人員推銷 3、 廣告 4、 旅游人員促銷 5、 營業(yè)推廣 八、 旅行社市場營銷管理 1、 旅行社市場營銷組織 2、 旅行社市場營銷計劃 3、 旅行社市場營銷控制 九、 旅游景區(qū)市場營銷 1、 旅游景區(qū)市場營銷概述 2、 旅游景區(qū)市場細分及目標市場選擇 3、 旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)策略 4、 旅游景區(qū)產(chǎn)品價格策略 5、 旅游景區(qū)產(chǎn)品的銷售渠道及策略 6、 旅游景區(qū)旅游產(chǎn)品促銷 十、 國際旅游市場營銷 1、 國際旅游市場營銷概述 2、 國際旅游市場營銷環(huán)境 3、 國際旅游市場進入策略 4、 國際旅游市場營銷組合策略 5、 中外旅游市場營銷比較主要參考書目