《公共關(guān)系學》第一版出版以來，得到全國中等專業(yè)（職業(yè)）學校較為普遍的認可和使用，深受廣大師生和讀者的好評。隨著國內(nèi)經(jīng)濟和社會發(fā)展以及教育改革的不斷深化，教材的內(nèi)容和形式也需要改革和創(chuàng)新。為此，我們組織原作者對教材進行了修訂j修訂版雖然對原書章節(jié)未作改動，但在以下諸方面作了調(diào)整、優(yōu)化或補充：1．緊緊圍繞中職教育市場營銷專業(yè)培養(yǎng)營銷崗位第一線所需要的、能夠直接上崗操作的營銷專門人才的目標，堅持以提高學生整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力為本位，著力培養(yǎng)學生的實踐操作能力和創(chuàng)新能力。2．堅持按照先進、精簡、實用的原則選擇教材內(nèi)容，進一步優(yōu)化了教材的功能性欄目設(shè)置，如增設(shè)了 學習目標 、 小知識 、 小思考 、 觀念應用 ，增加了圖、表、例，加大了教材案例化程度等。3．章后習題圍繞 基本訓練 和 觀念應用 展開： 基本訓練 既包括 知識題 ，又包括 技能題 ； 觀念應用 包括 分析題 、 案例題 和 實訓題 。這樣做旨在兼顧對學生的知識傳輸、技能訓練和能力培養(yǎng)。章節(jié)目錄：第1章 公共關(guān)系概述、　學習目標　　1.1 公共關(guān)系的定義和界定　　1.2 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展　　1.3 公共關(guān)系的職能和作用　　1.4 公共關(guān)系的基本原則　本章小結(jié)　核心概念　基本訓練　觀念應用第2章 公共關(guān)系基本要素　學習目標　　2.1 社會組織　　2.2 公眾　　2.3 傳播　本章小結(jié)　核心概念　基本訓練　觀念應用第3章 公共關(guān)系工作程序　學習目標　　3.1 公共關(guān)系調(diào)查　　3.2 公共關(guān)系策劃　　3.3 公共關(guān)系計劃的實施　　3.4 公共關(guān)系活動效果評價 　本章小結(jié)　核心概念　基本訓練　觀念應用第4章 企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系　學習目標　　4.1 員工關(guān)系　　4.2 股東關(guān)系　本章小結(jié)　核心概念　基本訓練　觀念應用第5章 企業(yè)外部公共關(guān)系　學習目標　　5.1 顧客關(guān)系　　5.2 商貿(mào)關(guān)系　　5.3 社區(qū)關(guān)系　　5.4 政府關(guān)系　　5.5 金融關(guān)系　　5.6 新聞媒介關(guān)系　本章小結(jié)　核心概念　基本訓練　觀念應用第6章 CIS工程　學習目標　　6.1 CIS概述　　6.2 CIS的設(shè)計　　6.3 CIS的實施　本章小結(jié)　核心概念　基本訓練　觀念應用第7章 公共關(guān)系技巧　學習目標　　7.1 公共關(guān)系廣告　　7.2 人際交往中的公共關(guān)系　　7.3 公共關(guān)系演講　　7.4 公共關(guān)系談判　　7.5 公共關(guān)系文書寫作　　7.6 公共關(guān)系專題活動　　7.7 危機事件的處理　本章小結(jié)　核心概念　基本訓練　觀念應用第8章 公共關(guān)系組織人員及機構(gòu)　學習目標　　8.1 公共關(guān)系組織機構(gòu)　　8.2 公共關(guān)系人員　本章小結(jié)　核心概念　基本訓練　觀念應用第9章 國際公共關(guān)系　學習目標　　9.1 國際公共關(guān)系概述　　9.2 國際公共關(guān)系的基本原則　　9.3 國際公共關(guān)系的操作技巧　本章小結(jié)　核心概念　基本訓練　觀念應用