講師簡介 鐘彩民，麥當勞中國創(chuàng)始人之一，長達十年的麥當勞培訓與運營經驗。 曾任北亞洲區(qū)麥當勞漢堡大學教授,為麥當勞系統(tǒng)培養(yǎng)亞洲地區(qū)的職業(yè)經理人做出卓越貢獻,精通各種管理類課程,是麥當勞大學培訓課程的主要課程設計人員之一,并創(chuàng)造了現場錄象教學法,被麥當勞培訓系統(tǒng)使用至今。 在世界一流企業(yè)的一流企業(yè)大學,從事長達十年的亞洲各國高級經理人管理和培訓工作,讓鐘老師成為一位有威望的培訓導師,他認為自己的使命是傳道,授業(yè),解惑,更有感于國內企業(yè)的管理瓶頸,愿把自己多年培訓經驗結合真實成功的企業(yè)實踐經歷,幫助國內的企業(yè)成長。二、內容簡介 在一項針對世界領導特質的調查中，成功的領袖素質多達２５項，這些素質因人而異，不同的領導具有不同的素質，唯有沖突管理能力屬于每個領導者的必備素質，也就是說，如果一個領導者，不懂得沖突管理，將無法勝任領導工作！鐘教授的授課風格活潑風趣，具有美式傳統(tǒng)開發(fā)教育的特點，同時，鐘教授又能靈活運用中華文化的精髓，與中國本土的領導者進行心靈深層面的溝通，幫助您化解管理中遇到的難題。三、課程大綱第一講：建設或是破壞 重新認識沖突第二講： 身-神-審-慎 的沖突處理四部曲第三講：沖突處理，策略先行第四講：群體/團隊，沖突管理 公司咨詢電話：400-600-5314公司網址：www.zxwh.com音像制品經營許可證 編號：6260