第一章你適合賣家具嗎？ 人人能當(dāng)銷售冠軍■性格鮮果測試▲香蕉型：家具賣場的智慧果▲荔枝型：家具賣場的藝術(shù)家.......■王牌銷售必備性格與素養(yǎng)▲王牌銷售職業(yè)性格▲王牌銷售必備素養(yǎng)■從導(dǎo)購成為王牌銷售▲ 早起的鳥兒有蟲吃 ▲貴在堅(jiān)持.......第二章行家銷售才能打動顧客 成為王牌銷售的準(zhǔn)備階段■死記硬背法，讓你成為產(chǎn)品專家■找準(zhǔn)競爭對手，了解競爭對手■如何面對顧客的比較第三章讓顧客跟著你走 成為王牌銷售的加強(qiáng)階段■洞察顧客心理，按下消費(fèi) 按鈕 ■三位五步溝通法 巧妙接近顧客■銷售十計(jì) 輕松贏得顧客第四章給成功做加法 成為王牌銷售的終極階段■ 6－1＝0 家具銷售關(guān)鍵時刻一個也不能少■如何面對突發(fā)難題，銷售冠軍化險為夷■環(huán)境轉(zhuǎn)換：商場銷售與專賣店銷售第五章知識有 庫存 ，銷售無庫存 你必須知道的家具知識■家具基礎(chǔ)知識，你的立足之本■注重家具擺設(shè)，練好 沙手锏 ■提升家具品位，打出 組合拳 本書介紹了家具王牌銷售的三個階段；著重探討了五步溝通法，教授怎樣做到：一笑、二看、三聽、四問、五贊；如何有效運(yùn)用銷售十計(jì)；怎么把握家具銷售的六個關(guān)鍵時刻；面對 問題顧客 ，怎樣從其心理人手解決問題等。在總結(jié)數(shù)十位導(dǎo)購人員經(jīng)驗(yàn)，調(diào)查數(shù)百位消費(fèi)者心理狀況的基礎(chǔ)上，作者從不同地域。不同人群，不同消費(fèi)習(xí)慣人手，精辟地分析了消費(fèi)者的心理動向以及導(dǎo)購與其溝通方式等。本書既可作為導(dǎo)購人員的培訓(xùn)教材，也可作為廣大導(dǎo)購人員的參考書。