圖書(shū)名稱(chēng)：商業(yè)秀 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的感情原則基本信息出版社：中信出版社出版時(shí)間：2004-1-1字　　數(shù)：150000版　　次：1頁(yè)　　數(shù)：210印刷時(shí)間：2004/01/01開(kāi)　　本：印　　次：紙　　張：膠版紙ISBN：9787800739668包　　裝：平裝 市場(chǎng)價(jià)：23元 內(nèi)容簡(jiǎn)介你的企業(yè)到底在生產(chǎn)產(chǎn)品,還是在生產(chǎn)生活方式？你是在銷(xiāo)售物質(zhì)提供服務(wù),還是在銷(xiāo)售氛圍和提供情感體驗(yàn)？如果企業(yè)家的思考這們的問(wèn)題,并且看到那些真正成功的企業(yè)的需要,那么恐怕需要正視：在這個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,感情推動(dòng)商機(jī)?？蛻?hù)不僅是在購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí),他們更希望從中得到樂(lè)趣。因此,不管是出售產(chǎn)品還是服務(wù),商業(yè)的實(shí)質(zhì)就是做秀。你的企業(yè)如同置身于聚光燈照耀下的舞臺(tái),而你的員工就是演員,他們?cè)诔鍪郛a(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候也在表演。你的觀眾,也就是你的客戶(hù),可能會(huì)喜歡這樣的表演,也可能會(huì)討厭這樣的表演,甚至是忽視這樣的表演。斯科特 麥克凱恩根據(jù)現(xiàn)今商業(yè)的發(fā)展特征,總結(jié)出一個(gè)真理：所有的行業(yè)都是娛樂(lè)業(yè)：他把商業(yè)與電影、電視與音樂(lè)等娛樂(lè)業(yè)聯(lián)系起來(lái),把多年以來(lái)一直應(yīng)用于娛樂(lè)業(yè)的東西引申到商業(yè)世界,那就是：要想成功,你就必須與你的觀眾建立一種感情上的聯(lián)系。這樣才能創(chuàng)造一種讓客戶(hù)無(wú)法拒絕的感情體驗(yàn),他們購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品和服務(wù)的原因是,他們可以一遍接一遍地享受這種感情的體驗(yàn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)原則籠罩了我們大多數(shù)的商業(yè)活動(dòng)：成本、提高市場(chǎng)占有率、增進(jìn)股東的股票價(jià)值,而實(shí)際上,娛樂(lè)業(yè)的感情原則對(duì)商業(yè)是一種從管理到經(jīng)營(yíng)上的全方位清洗,因?yàn)樯虡I(yè)的文化和行為已經(jīng)改變,商務(wù)策略的關(guān)注點(diǎn)也必須轉(zhuǎn)移到感情原則上來(lái)。,,編輯推薦公司本質(zhì)上就是一個(gè)舞臺(tái),你要在這個(gè)舞臺(tái)上,為你的客戶(hù)、員工,也為你的潛在客戶(hù), 秀 出你要賣(mài)的東西。 《哈佛商業(yè)評(píng)論》客戶(hù)有無(wú)限的選擇,員工是自由代理人。精明的業(yè)主和管理者意識(shí)到,留住最好的客戶(hù)和最棒的人才,關(guān)鍵就在于創(chuàng)造情感聯(lián)系,抓住他們的注意力。要怎樣做呢？讀讀《商業(yè)秀》就能找到答案。 邁克爾 勒伯夫博士,《如何贏得客戶(hù)并永遠(yuǎn)留住他們》作者本書(shū)中的理念將對(duì)你的企業(yè)和你產(chǎn)生巨大的影響！它確實(shí)有效,有許多公司已經(jīng)證明它的有效性了！ 托馬斯 德拉姆,黑曜石公司總裁兼CEO 圖書(shū)目錄前言第一章搭建舞臺(tái)：你的企業(yè)就是一種娛樂(lè)業(yè)公司本質(zhì)上就是一個(gè)舞臺(tái),你要在這個(gè)舞臺(tái)上,為你的客戶(hù)、員工,也為了你的潛在客戶(hù), 秀 出你要賣(mài)的東西。第二章時(shí)間和感情的影響正在發(fā)生改變隨著時(shí)代的改變,娛樂(lè)已經(jīng)改變了我們的文化,任何企業(yè)的宗旨,都是去有效地創(chuàng)造一些感情上的聯(lián)系和紐帶,讓客戶(hù)和員工感到非常滿(mǎn)意。第三章主旨的概念在今天,你必須用一個(gè)簡(jiǎn)短、具有震撼力,可以抓住人們注意力的語(yǔ)句來(lái)表明你的與與眾不同,在人們迷茫的心中植入你的信息。這個(gè)語(yǔ)句,就是主旨。第四章故事的力量所有的公司都將開(kāi)始重視講故事的人,講故事的人會(huì)將公司的歷史和傳統(tǒng)演繹成一個(gè)引人入勝的傳奇故事。在贏得員工的熱情、客戶(hù)的愛(ài)慕以及公眾的尊重方面,這樣的傳奇故事至關(guān)重要。第五章終極客戶(hù)體驗(yàn) 第六章客戶(hù)真正需要的是什么第七章員工真正需要的是什么第八章黑曜石公司的故事第九章大幕揭開(kāi)的時(shí)候 作者簡(jiǎn)介斯科特 麥克凱恩是美國(guó)著名的商業(yè)演說(shuō)家之一。二十年來(lái),他一直為通用電氣、AT T、IBM、美國(guó)運(yùn)通和美林等公司服務(wù)。他是黑曜石公司的副董事長(zhǎng),黑曜石公司是一家價(jià)值1億美元的上市公司,擁有數(shù)家子公司。他還是麥克凱恩演出集團(tuán)的董事長(zhǎng),這是一家他于1981年成立的研討公司。他是 圓桌演講家 里最年輕的成員,這個(gè)精英團(tuán)體匯集了國(guó)內(nèi)一流的二十位商業(yè)演講家。他還是職業(yè)演講家名人堂的成員。