一個(gè)餐廳開(kāi)在一個(gè)寫(xiě)字樓底下客人中午來(lái)吃飯不要求服務(wù)他要求的是就一個(gè)字 快而到晚上的時(shí)候你發(fā)現(xiàn)這時(shí)候還要求快嗎六七點(diǎn)鐘他下了班了約了幾個(gè)朋友一塊還去這餐廳這時(shí)候服務(wù)又上升成為第一位快成了第二位所以你看這就是什么這就是你必須要時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的第一需求 現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)市場(chǎng)，產(chǎn)品同質(zhì)化加劇，客戶(hù)需求層次不斷提升，并日趨多元化，在這種經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，常常決定著產(chǎn)品戰(zhàn)略的成敗。那么，市場(chǎng)人員怎樣才能掌握營(yíng)銷(xiāo)工作的主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)消費(fèi)者，占領(lǐng)市場(chǎng)、塑造品牌呢？ 深度營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑是隨著市場(chǎng)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的，其核心思想是打造管理型營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)之間的有效協(xié)同。客戶(hù)關(guān)系管理是深度營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要方面，是企業(yè)增加附加價(jià)值和提升客戶(hù)忠誠(chéng)度的重要方法。在本課程中，擁有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷的資深培訓(xùn)師張子凡先生詳盡地介紹了深度營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)知識(shí)及操作策略，并針對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理做了全面的分析。本課程內(nèi)容以營(yíng)銷(xiāo)人員中我客戶(hù)需求和客戶(hù)關(guān)系管理為根本，既重理念提升，又強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)，能助您有效地提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作效果。銷(xiāo)量翻倍的21個(gè)策略1.制造收費(fèi)依據(jù)2.多渠道接收訂單3.發(fā)揮財(cái)務(wù)效應(yīng)4.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)壁壘化5.明確促銷(xiāo)以誰(shuí)為導(dǎo)向6. 營(yíng)銷(xiāo) 分銷(xiāo) 銷(xiāo)售 助銷(xiāo) 促銷(xiāo)7. 出品8. 錦上添花9. 利用從眾心理10.報(bào)一個(gè)高價(jià)11. 分析盤(pán)子有多大12. 讓客戶(hù)選擇13. 用免費(fèi)吸引14. 服務(wù)可單賣(mài)15. 調(diào)整產(chǎn)業(yè)鏈的位置16. 橫向思維 交叉宣傳17. 數(shù)據(jù)庫(kù)加品牌18. 產(chǎn)品變形19. 主營(yíng)不掙增值賺20. 高品抗衡低價(jià)21. 兩端爭(zhēng)取資源 香港有 老貳靚湯 ，何謂 老貳 ？俗稱(chēng) 二奶 。為什么沒(méi)有 老大靚湯 ？因?yàn)槔洗笠坏┯辛私Y(jié)婚證書(shū)，安全感提升，多了一份保有，少了一份保鮮。 要想客戶(hù)關(guān)系長(zhǎng)久，必須持續(xù)傳遞價(jià)值。只有不斷變的體驗(yàn)，才真正可以做到讓客戶(hù)來(lái)找你。張子凡講師凝練二十一年市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)海量客戶(hù)的心理需求與個(gè)性偏好定性定量分析，精心打造該大碟。深入淺出的從客戶(hù)心理分析到忠誠(chéng)度提升具體策略進(jìn)行深刻闡述與剖析，幫助企業(yè)快速建立客戶(hù)關(guān)系管理意識(shí)、找到客戶(hù)忠誠(chéng)密碼，最終通過(guò)提升客戶(hù)忠誠(chéng)度，達(dá)到促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)快速突破之目標(biāo)。在整套大碟中，子凡講師從營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)角度入手分析銷(xiāo)量增長(zhǎng)的可能點(diǎn)，不斷將 變化與創(chuàng)新 理念及方法植入其中，只要活學(xué)活用，銷(xiāo)量一定提升。講師語(yǔ)錄營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值在于使銷(xiāo)售變得多余營(yíng)銷(xiāo)是心理剩余滿(mǎn)足的過(guò)程是需求挖掘并適當(dāng)滿(mǎn)足的過(guò)程是轉(zhuǎn)移注意力的過(guò)程是呈現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)壁壘的過(guò)程是附加價(jià)值傳遞的過(guò)程是引導(dǎo)客戶(hù)思維從理性走向感性的過(guò)程是幫助客戶(hù)做出正確購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程是想辦法讓客戶(hù)把我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)的過(guò)程是引導(dǎo)客戶(hù)思維由縱向走向橫向的過(guò)程客戶(hù)就是一塊一塊鐵你的工作就是想辦法施展你的磁性把這一塊一塊鐵吸收過(guò)來(lái)然后他們跟你在一起時(shí)間長(zhǎng)了以后他們也具有了磁性會(huì)幫你吸更多的鐵過(guò)來(lái)推銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)：推銷(xiāo)是拿你的東西找客戶(hù)不管他要不要我們就希望人家買(mǎi)而營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該更多的考慮站在對(duì)方角度我們想辦法去挖掘他的需求而后引導(dǎo)他來(lái)購(gòu)買(mǎi)所以觀(guān)念不同方法不同客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)的整個(gè)過(guò)程中的絕大多數(shù)時(shí)間段他們都是理性的但是往往在最后決定購(gòu)買(mǎi)的一瞬間是感性的一面被激發(fā)所以我們做銷(xiāo)售的工作非常重要的一點(diǎn)是什么就是要想辦法把客戶(hù)引導(dǎo)到感情層面去作戰(zhàn)最終促進(jìn)客戶(hù)成交一個(gè)餐廳開(kāi)在一個(gè)寫(xiě)字樓底下客人中午來(lái)吃飯不要求服務(wù)他要求的是就一個(gè)字 快而到晚上的時(shí)候你發(fā)現(xiàn)這時(shí)候還要求快嗎六七點(diǎn)鐘他下了班了約了幾個(gè)朋友一塊還去這餐廳這時(shí)候服務(wù)又上升成為第一位快成了第二位所以你看這就是什么這就是你必須要時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的第一需求很多時(shí)候我們給客戶(hù)的不一定是他們想要的而他們想要的我們并沒(méi)有給他們忘掉自己就是銷(xiāo)售成功的開(kāi)始客戶(hù)的問(wèn)題就是你的問(wèn)題客戶(hù)的困難就是你的困難客戶(hù)的產(chǎn)品就是你的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是需求挖掘并且適當(dāng)滿(mǎn)足的過(guò)程講師介紹 張子凡 畢業(yè)于北京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院企業(yè)管理/工商財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)。現(xiàn)任國(guó)家漢辦全球孔子學(xué)院項(xiàng)目戰(zhàn)略顧問(wèn),2011年第26屆大運(yùn)會(huì)執(zhí)行策劃及媒體策劃,中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司戰(zhàn)略顧問(wèn)，泰豐888（深圳泰豐網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司）首席顧問(wèn)，清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)總裁班課程講師，亞洲最大親子教育基地 七彩蝶園總策劃，親子教育領(lǐng)域領(lǐng)袖雜志《需求》之戰(zhàn)略顧問(wèn)，中國(guó) 植入式營(yíng)銷(xiāo) 概念創(chuàng)始人，中國(guó) 隱形競(jìng)爭(zhēng)力 策略創(chuàng)始人，中國(guó) 相聲式培訓(xùn) 模式締造者， 子凡心語(yǔ)卡 原創(chuàng)版權(quán)所有者，當(dāng)選 中國(guó)最受歡迎講師 ，當(dāng)選 中國(guó)企業(yè)界綜合人氣最佳講師 ，01-09 連續(xù)六年中國(guó)第一課量講師，2008入圍 中國(guó)十大營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家 ，2009入圍 亞洲八大名師 。曾在箭牌糖果（中國(guó)）有限公司任職區(qū)域經(jīng)理七年，在脈搏網(wǎng)任職銷(xiāo)售總監(jiān)兩年。連續(xù)五年全國(guó)課量第一、培訓(xùn)界最受歡迎講師?！蹲尶蛻?hù)來(lái)找你--深度營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理》各講主要內(nèi)容第一講 不銷(xiāo)而售，從 要他買(mǎi) 到 他要買(mǎi) （一）第二講 不銷(xiāo)而售，從 要他買(mǎi) 到 他要買(mǎi) （二）第三講 不銷(xiāo)而售，從 要他買(mǎi) 到 他要買(mǎi) （三）第四講 吸引客戶(hù)，聚焦需求，關(guān)注深度營(yíng)銷(xiāo)（一）第五講 吸引客戶(hù)，聚焦需求，關(guān)注深度營(yíng)銷(xiāo)（二）第六講 挖掘老客戶(hù)潛在價(jià)值：存量市場(chǎng)深耕（一）第七講 挖掘老客戶(hù)潛在價(jià)值：存量市場(chǎng)深耕（二）第八講 挖掘老客戶(hù)潛在價(jià)值：存量市場(chǎng)深耕（三）第九講 挖掘老客戶(hù)潛在價(jià)值：存量市場(chǎng)深耕（四）第十講 增量市場(chǎng)拓展：你準(zhǔn)備用什么吸引他第十一講 推行客戶(hù)關(guān)系管理，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度