經(jīng)濟(jì)寒冬中的企業(yè)取暖之道講師：李羿鋒　　著名服務(wù)營(yíng)銷專家，商業(yè)心理學(xué)家，企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)師，中國(guó)十大企業(yè)培訓(xùn)師，中國(guó)優(yōu)秀策劃人，世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì)（WBSA）注冊(cè)國(guó)際商務(wù)策劃師，客座教授。李羿鋒現(xiàn)任深圳市感恩文化發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)，曾擔(dān)任過(guò)多家企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)、企劃總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)。具有十余年市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理與培訓(xùn)教育的豐富經(jīng)驗(yàn)，足跡踏遍大江南北，李羿鋒曾為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)銀行、工商銀行等數(shù)百家知名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)，聽(tīng)眾愈十萬(wàn)，深受好評(píng)。 中國(guó)經(jīng)濟(jì)2009的三大難題怎樣才能深化改革的方向？什么才是拉動(dòng)內(nèi)需的捷徑？如何找到刺激消費(fèi)的核心？產(chǎn)品是企業(yè)的生命，服務(wù)是企業(yè)的壽命。企業(yè)如何在經(jīng)濟(jì)寒冬中更好的生存下去？失去顧客就失去了企業(yè)的命根，導(dǎo)入全員服務(wù)的理念，提高全員服務(wù)意識(shí)才是真正保證企業(yè)根本利益的先決條件才能讓真正成為長(zhǎng)青企業(yè)作為管理者的你該怎樣做？作為員工的你又該怎樣做好？《全員服務(wù)》課程大綱:一、為什么要實(shí)施 全員服務(wù) 的策略？二、企業(yè)到底在經(jīng)營(yíng)什么？三、誰(shuí)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最重要的人？四、關(guān)于服務(wù)的深層次理解。五、企業(yè)導(dǎo)入全員服務(wù)的實(shí)戰(zhàn)方法六、全員服務(wù)的關(guān)鍵 十字訣