沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就別亂營銷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)院營銷的核心和基礎(chǔ)?！　∪绻颊咭呀?jīng)來醫(yī)院就診你都留不住，那再去做其它的營銷根本沒有用?！　♂t(yī)院的一對一服務(wù)與營銷主要目的是通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住前來就診的患者，通過院后隨訪和患者的口碑進行宣傳并拓展服務(wù)。面對患者，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該秉持什么樣的觀念、應(yīng)該如何與患者溝通、應(yīng)該如何為患者服務(wù)、應(yīng)該如何去理解患者？這是這套VCD主要介紹的內(nèi)容?！　♂t(yī)院一對一服務(wù)與營銷的技巧包括以下15個方面：　　注意環(huán)境和儀表、主動服務(wù)、人性化服務(wù)、個性化服務(wù)、換位思維、負責(zé)到底、為患者省錢、一次等于一輩子、一個人等于十個人、一個人等于一片人、引導(dǎo)需求、重視送別、關(guān)注細節(jié)、重視投訴、全程服務(wù)。如果你掌握了這15個技巧，患者肯定會因你的服務(wù)而感動，肯定會自發(fā)地成為你的最佳宣傳員，也肯定會開發(fā)出一片忠誠的市場?！　∵@是一套全面提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識和營銷技巧的培訓(xùn)課程，可以使你的患者滿意度迅速提高，為醫(yī)院營銷打下良好的基礎(chǔ)?；仨敳?