1及時(shí)檢討，一般我們收到中差評(píng)都是有原因的，先從自身找原因，產(chǎn)品質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，是否及時(shí)發(fā)貨，物流的服務(wù)態(tài)度又怎么樣，有則改之，無(wú)則加勉，找到了自身的問(wèn)題才能更好的解決問(wèn)題。

2.及時(shí)解決，出現(xiàn)問(wèn)題之后不要想著推卸責(zé)任，解決問(wèn)題才是好辦法，我們需要站在顧客的角度，設(shè)身處地的為顧客著想，提出解決方案，拿出解決問(wèn)題的態(tài)度和決心，相信顧客是會(huì)理解的。

3.及時(shí)溝通，有溝通才會(huì)解決問(wèn)題，對(duì)于通情達(dá)理的顧客，只要我們能夠真實(shí)的為他解決問(wèn)題，讓他去修改中差評(píng)一般都是可以做到的，為了彌補(bǔ)顧客還可以發(fā)一些紅包或優(yōu)惠券來(lái)維護(hù)客戶。

4.對(duì)于惡意差評(píng)，即便是溝通也不會(huì)修改，那就可以再下方做出中差評(píng)解釋?zhuān)枚Y貌的態(tài)度去解釋?zhuān)@樣其他顧客也能夠判斷出誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。

????寶貝收到中差評(píng)并不可怕，只要我們能認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，并及時(shí)改正就好。店鋪的運(yùn)營(yíng)技巧需要不斷的學(xué)習(xí)，沈陽(yáng)錦圣科技已經(jīng)在淘寶店鋪托管中有了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，如果需要店鋪托管，我們隨時(shí)歡迎您的到來(lái)！