深圳市鑫大鑫辦公設(shè)備有限公司是深圳較早從事辦公設(shè)備租賃的品牌專業(yè)機(jī)構(gòu),同時是佳能、東芝、施樂、惠普授權(quán)經(jīng)銷商和維修站。主要業(yè)務(wù)有黑白數(shù)碼復(fù)印機(jī)出租、網(wǎng)絡(luò)激光打印機(jī)出租、彩色打印機(jī)出租、彩色復(fù)印機(jī)出租、多功能一體機(jī)出租、零配件、耗材批發(fā)與銷售、激光打印機(jī)加粉等。我們本著“用戶100%滿意”為服務(wù)宗旨,“誠信、互惠互利、共同發(fā)展”為原則,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。為了快速、高效、準(zhǔn)確解決客戶問題,公司在羅湖、福田、布吉、龍華、龍崗、寶安設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點。我們承諾:出租機(jī)出現(xiàn)故障,接到客戶的維修召喚電話后,我們的維修工程師在最多3個工作小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維護(hù)。如因出租機(jī)出現(xiàn)較大故障時,未能徹底修復(fù),我們會在2個工作日內(nèi)提供同檔次設(shè)備給客戶使用。目前,公司已向數(shù)百家知名企業(yè)提供長期的租賃服務(wù)。
復(fù)印機(jī)租賃業(yè)務(wù)在國外已流行有30多年歷史,而在國內(nèi)復(fù)印機(jī)租賃業(yè)務(wù)的發(fā)展才只有5—6年的歷史,許多辦公設(shè)備公司只是把復(fù)印機(jī)租賃作為其中一個小業(yè)務(wù)來開展。無論是租賃產(chǎn)品進(jìn)貨渠道、機(jī)器型號的新舊、所需零配件耗材、維修服務(wù)方面,由于達(dá)不到一定規(guī)模,公司的運(yùn)作模式不夠?qū)I(yè),不可能形成高品質(zhì)的租賃業(yè)務(wù)。不能滿足市場上高端租賃客戶的要求。由于我們從一開始就把復(fù)印機(jī)租賃作為主要業(yè)務(wù)來發(fā)展,公司對外服務(wù)采用承諾制和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式,對內(nèi)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,已建立了專業(yè)化和規(guī)范化考核制度。我們有完整的客戶服務(wù)機(jī)制,如:客戶回訪、客戶投訴處理、員工內(nèi)訓(xùn)等管理制度。公司客戶服務(wù)部擁有10多名資深的維修工程師,50%以上的維修工程師取得了深圳市勞動局核發(fā)的辦公設(shè)備維修中級證書。在服務(wù)中我們堅持標(biāo)準(zhǔn)化素質(zhì)服務(wù),所有人員統(tǒng)一服裝,維修人員使用統(tǒng)一工具包外出服務(wù),制定了標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)文明用語、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)文件和服務(wù)流程,要求所有人員在服務(wù)中始終做到禮貌、熱情、主動、大方,要讓客戶時刻感受到我們的熱情服務(wù)。
經(jīng)過多年的努力,我們在辦公設(shè)備租賃方面,積累了豐富的經(jīng)驗,設(shè)計的文件處理方案可為客戶節(jié)省辦公費(fèi)用30%以上,在租賃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品技術(shù)支持、客戶管理等方面,我們已形成了一整套成熟的運(yùn)作模式,在未來的發(fā)展中,我們的租賃業(yè)務(wù)會做得更好,更專業(yè),使客戶能真正體驗到在鑫大鑫公司租賃辦公設(shè)備所帶來的優(yōu)越性。
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