來電顯示功能：系統(tǒng)自帶內(nèi)外線來電顯示功能，且來電顯示號碼可實(shí)現(xiàn)多次轉(zhuǎn)接，永不丟失。外線打入多部分機(jī)同時(shí)振鈴時(shí)，最多五部普通話機(jī)可以同時(shí)顯示外線來電號碼。話務(wù)排隊(duì)功能：話務(wù)排隊(duì)功能用于將密集的電話呼叫均衡地分配到多部分機(jī)上接聽，縮短電話等待時(shí)間，使每部分機(jī)都能獲得平均合理的電話接聽數(shù)量，特別適用于熱線電話，多業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)部門（如銷售接單部門），使接聽電話的業(yè)務(wù)人員獲得均等的電話接聽機(jī)會。多級服務(wù)等級限制：服務(wù)等級有多個等級、有長途等級、市話等級、農(nóng)話等級、內(nèi)線等級、開放號碼等級等，可以靈活控制分機(jī)的打出，使話費(fèi)降到最低點(diǎn)。這里的服務(wù)等級包括分機(jī)服務(wù)等級、隨身密碼服務(wù)等級、外線轉(zhuǎn)外線密碼等級。中繼聯(lián)號功能：外線號碼太多記錄不便，此功能可把您公司所有外線號碼連成一個號碼，您只需對外公布一個電話號碼即可，當(dāng)您的外線未占滿的情況下，外線來電可只通過一個電話號碼就可打入，這樣您就不用擔(dān)心外線打入經(jīng)常占線等情況了。自動經(jīng)濟(jì)線路：將中國電信、中國聯(lián)通、中國吉通、中國網(wǎng)通等任一種的IP卡帳號、密碼、IP電話開通城市一次性輸入本交換系統(tǒng)內(nèi)。所有分機(jī)打國內(nèi)國際長途如平常撥號一樣，系統(tǒng)根據(jù)分機(jī)撥打的號碼自動判別是否IP電話開通地區(qū)，自動切換到IP電話網(wǎng)并為分機(jī)接通長途，使用者毫無感覺。這樣不僅IP電話使用非常方便，且可多人使用，能為公司節(jié)省大量長途非喲能費(fèi)用。多總臺話務(wù)排隊(duì)功能：當(dāng)系統(tǒng)設(shè)置了一個以上的總臺時(shí)，此功能可將外線電話呼叫平均分配在多個總臺上，使每個總臺分機(jī)獲得均衡的外線話務(wù)量，極大的提高了總臺的服務(wù)效率。兩路四段多功能電腦話務(wù)員：當(dāng)系統(tǒng)設(shè)置了多總臺接聽時(shí)，外線呼叫兩個總臺可同時(shí)播放電腦話務(wù)員，系統(tǒng)電腦話務(wù)員為自錄語音應(yīng)答模式，自錄語音內(nèi)容可參考以下內(nèi)容：第一段：您好！請撥分機(jī)號，查號請撥零；第二段：分機(jī)正忙，請撥其他分機(jī)號；第三段：分機(jī)無人接，請撥其他分機(jī)號；第四段：您撥的是空號，請改撥其他分機(jī)號。四段總時(shí)長為90秒，在播放任一段電腦話務(wù)員時(shí)都可進(jìn)行搶撥分機(jī)號碼，大大節(jié)省外線呼入的接通時(shí)間。自動播報(bào)分機(jī)號碼：在任何一部分機(jī)上輸入相應(yīng)指令即可自動播報(bào)該分機(jī)號碼。該功能方便調(diào)試人員查找分機(jī)的原始號碼，再進(jìn)行設(shè)定新的分機(jī)號碼。3S中文話務(wù)管理軟件：3S話務(wù)管理軟件是集用戶監(jiān)控、程序設(shè)計(jì)及修改、記費(fèi)系統(tǒng)功能為一體的三合一軟件。用戶監(jiān)控是對系統(tǒng)內(nèi)所有外線和分機(jī)的狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控：程序設(shè)定及修改是可以對分機(jī)號碼、服務(wù)等級、隨身密碼等設(shè)定及修改；記時(shí)系統(tǒng)能對使用分機(jī)、隨身密碼、DISA密碼撥打出的電話詳細(xì)記錄其日期、時(shí)間、分機(jī)號碼、外線號碼、時(shí)長通話、總計(jì)金額、主叫識別，并進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)。分機(jī)號碼彈編：分機(jī)號碼可實(shí)現(xiàn)彈性編碼，分機(jī)號碼可以編為1-8開頭2-4位的號碼，分機(jī)號碼不可以重復(fù)。該功能非常適合賓館和酒店使用，可以使房間號與分機(jī)號對應(yīng)。多方會議：本系統(tǒng)通過專用話機(jī)可召集多方會議，會議方式可為兩外線六內(nèi)線會議，或純六內(nèi)線會議兩種。如用普通話機(jī)召集則最多可召集三方會議。代撥外線：此功能適合需要他人幫助代撥電話給自己接聽的場合。分機(jī)A呼叫B通話后，要求B代撥一個外線電話，B拍叉簧一下（專用話機(jī)按 轉(zhuǎn)接 鍵）將內(nèi)線暫時(shí)保留，然后取一個空閑外線，代撥一個電話，然后掛機(jī)，A即與外線通話，記費(fèi)算在A分機(jī)上。多種工作模式：根據(jù)需要系統(tǒng)在不同時(shí)間段自動切換相應(yīng)工作模式，如外線應(yīng)答方式、分機(jī)呼出等級等，能夠提高電話接通率，節(jié)省不必要的話費(fèi)支出。備用電池接口：連接備用電池后，即使聽電也可保證整個系統(tǒng)正常工作。隨身密碼：為了控制話費(fèi)的支出，可以給每個員工設(shè)置隨身密碼，隨身密碼可以在系統(tǒng)內(nèi)任何一部分機(jī)上撥打電話，而話費(fèi)記錄在該隨身密碼上，隨身密碼可以設(shè)置服務(wù)等級和預(yù)設(shè)話費(fèi)。傳呼功能及傳呼提示音：任何一部專用話機(jī)和普通分機(jī)能對系統(tǒng)內(nèi)所有專用話機(jī)和外接音箱進(jìn)行廣播，廣播前先播放一段優(yōu)美的音樂提示音，然后再接通廣播，專用話機(jī)為了避免干擾可以關(guān)閉被廣播的功能。普通話機(jī)如果想把正在接聽的外線通過廣播讓其他人接聽，但又不知道該外線序號，在拍叉簧撥傳呼指令后系統(tǒng)自動播報(bào)該外線序號，傳呼人可以通過廣播告知要接聽的外線序號讓其他人接聽。