現(xiàn)在的物流企業(yè)，都是以客戶價值、客戶滿意度為導向，追求為客戶提供個性化服務，從而客戶忠誠度，服務一體化。首先是機構和業(yè)務流程方面必須有一套從到地方的。因為業(yè)務運作的控術很多，所以企業(yè)在制定業(yè)務流程時必須從開始制定，加強、統(tǒng)一操作。其次，在組建服務一體化時,還包括一些硬件和設備。以物流中心為例，、企業(yè)在建立物流中心時必須做到化、不求大、求長遠、市場化。方面包括、流程和執(zhí)行三個方面。再次，一體化?，F(xiàn)在的體系基本上分為前臺、后臺。在客戶關系方面，分為價值分析、滿意度分析、客戶等。據有關資料分析，外企物流、物流、民企物流并存于物流市場，各有各的優(yōu)勢和特點。目前外絡，物流的弱勢是，民企物流的弱勢是資金與人才。未來幾年外企物流對國內物流不會有很大的沖擊。

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