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供應(yīng)26寸防蘋(píng)果外型時(shí)尚美觀

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單 價(jià): 面議 
起 訂:  
供貨總量:
發(fā)貨期限: 自買(mǎi)家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨
所在地: 廣東 深圳市
有效期至: 長(zhǎng)期有效
更新日期: 2013-08-21 16:47
瀏覽次數(shù): 850
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公司基本資料信息
 
 
 
【供應(yīng)26寸防蘋(píng)果外型時(shí)尚美觀】詳細(xì)說(shuō)明

種類(lèi):其它

屏幕尺寸:其它 英寸


是否提供加工定制:是規(guī)格:26寸
尺寸:26寸(cm)是否提供加工定制:
規(guī)格:尺寸:

深圳市順盛科技有限公司

售后服務(wù)說(shuō)明書(shū)

依據(jù)中華人民共和國(guó)質(zhì)量量監(jiān)督委員會(huì)于1995年8月規(guī)定之《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)法規(guī),為維護(hù)"順盛"品牌信譽(yù),做好產(chǎn)品的安裝、維修服務(wù)工作,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,順盛科技似定以下條約:

一.售后服務(wù)規(guī)范及要求:

1.服務(wù)人員應(yīng)具備良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和齊全的專(zhuān)業(yè)安裝、維修設(shè)施和檢測(cè)工具。

2.服務(wù)人員經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方可上崗。

3.文明用語(yǔ),不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵。

4.維修或更換主板和液晶屏?xí)r,機(jī)器要做相應(yīng)的檢測(cè)和燒機(jī)測(cè)試

5.維修和安裝機(jī)器時(shí),應(yīng)盡量保證客戶(hù)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生。


二.順盛科技責(zé)任:

1、必須嚴(yán)格遵守順盛的服務(wù)規(guī)范及要求,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),并主動(dòng)維護(hù)順盛企業(yè)及產(chǎn)品形象。

2、順盛科技在接到客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品維修的通知后,市區(qū)內(nèi)4小時(shí) 市區(qū)外24小時(shí)內(nèi)趕到處理問(wèn)題,如果在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)處理不好,應(yīng)帶回順盛科技公司辦事處處理,售后服務(wù)人員應(yīng)答復(fù)客戶(hù)處理好的時(shí)間并遵守諾言。

3、售后服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)做好產(chǎn)品維修用零配件需求計(jì)劃,保持維修服務(wù)的連續(xù)性,避免因缺少零配件而影響正常的維修工作,并對(duì)因此造成的后果負(fù)責(zé)。

4、售后服務(wù)工作人員應(yīng)文明服務(wù)顧客,不做有損企業(yè)和客戶(hù)聲譽(yù)的事。

三.服務(wù)規(guī)定:

1、甲方在多媒體廣告機(jī)產(chǎn)品的免費(fèi)保修期,順盛公司必須嚴(yán)格按規(guī)定產(chǎn)品保修年限來(lái)執(zhí)行:保修年限按公司提供給客戶(hù)的售后服務(wù)卡或說(shuō)明書(shū)為準(zhǔn)。

2、免費(fèi)保修的有效條件:憑用戶(hù)的有效購(gòu)買(mǎi)票據(jù),否則以保修期外處理。

四.巡查服務(wù)

1.售后人員必須每周定期到現(xiàn)場(chǎng)檢查產(chǎn)品是否正常?若有異常,應(yīng)急時(shí)處理,并燒機(jī)測(cè)試,同時(shí)查明原因,以免再次出現(xiàn)同樣的現(xiàn)象。

2.巡查員應(yīng)做好巡查記錄,每月遞交總公司順盛科技一份巡查報(bào)告表。

3.巡查項(xiàng)目:

巡查項(xiàng)目

巡查結(jié)果

備注

1)液晶屏:是否有顯示,顯示內(nèi)容是否正常?

2)PC主機(jī):是否工常正常,軟件是否正常?

3)打印機(jī):是否打印正常?

4)密碼鍵盤(pán):是否工作正常?

5)讀卡器:是否工作正常?

6)液晶電視是否工作正常?

7)機(jī)臺(tái)鎖是否完好?

8)機(jī)臺(tái)外觀是否正常?

9)機(jī)臺(tái)供電是否正常?

備注:若因無(wú)法進(jìn)入機(jī)臺(tái)所放場(chǎng)地的請(qǐng)客戶(hù)先行溝通,否則暫不維系定期巡查服務(wù)。

售后服務(wù)電話:400-080-2055

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