主講：譚一平 知名職業(yè)培訓專家、職業(yè)教育的學者，主要從事文秘行政、推銷員、新員工教育和自我創(chuàng)業(yè)等領域的研究和培訓，被譽為中國 職業(yè)秘書 培訓第一人。先后為聯(lián)想、華為、中國移動、中科院等知名企事業(yè)單位進行高級秘書培訓，并在北京師范大學、浙江大學、中南大學等多所大學開設專題講座，著有《一個外企女秘書的日記》、《職道》、《中式推銷》、《我是職業(yè)秘書》和《我是職業(yè)推銷員》等。其中《一個外企女秘書的日記》，在新浪讀書頻道創(chuàng)2000萬點擊量紀錄，被《秘書》等權威學術雜志連載，并被知名企業(yè)選作員工內訓教材?！冬F(xiàn)代商務秘書專業(yè)素養(yǎng)/正確應對各類場合》各集主要內容：基本素質案例01：男朋友的工作調動 秘書應具備的使命感案例02：老總的隱私 與上司之間的關系案例03：上司外出之后 做到謹言慎行案例04：上司挨罵 專業(yè)秘書需要高情商案例05：戴大墨鏡的客人 聆聽別人的自我介紹案例06：受委屈之后 學會隱忍案例07：老總請客 學會當面溝通案例08：上司記不起材料放在哪里 做好萬全準備案例09：在上班的路上碰到上司 學會處理與上司之間的關系案例10：上司去的地方不能說 為上司保守秘密專業(yè)知識案例11：電話號碼 明確職責范圍案例12：秘書的忠告 如何提出建議案例13：緊急意外事件 靈活處理緊急情況案例14：上司又交辦急活 頭腦保持清醒案例15：老總正在談判 為上司的決策提供幫助案例16：老總的女兒 積極主動對待上司的要求案例17：客戶希望宴請老總 不要代替上司做決策案例18：兩個上司同時交辦工作 保證最佳效率案例19：趕材料 選擇適當?shù)姆绞絺鬟_上司想要傳達的信息案例20：客戶怒氣沖沖找上司 如何處理客戶投訴