產(chǎn)品品牌:兆來
產(chǎn)品型號:PJ701
類型 | 服務(wù)評價器 | 報警功能 | 是 |
產(chǎn)品別名 | 滿意度評價議 | 適用場所 | 機場 |
功能特性 | 其他 | | |
兆來全彩色觸摸式液晶評價器,柜員上崗時用ID卡刷卡登錄,液晶屏 上顯示員工姓名、工號、照片等內(nèi)容。并且有“您好!歡迎光臨”的 語音提示,待機時可顯示廣告語;當顧客辦理業(yè)務(wù)即將結(jié)束時,柜員 按動柜臺內(nèi)的“請評價”按鍵后會有“請您對我的工作給予評價”的 語音提示; 當顧客按動評價觸摸鍵后會有 “感謝您的評價,歡迎再 次觀臨”。 廣州兆來計算機技術(shù)有限公司推出“客戶服務(wù)評價系統(tǒng)”,有總線型 、無線型、彩色觸摸液晶評價器、脫機式、USB型、業(yè)務(wù)型適用于服 務(wù)行業(yè)的營業(yè)機構(gòu),如銀行,郵局,稅局,電信,超市等。該系統(tǒng)采 用崗位牌上加置電子按鍵的方法在顧客辦理業(yè)務(wù)時請顧客對其所接受 的服務(wù)直接進行評價,從而實現(xiàn)對顧客滿意的統(tǒng)計。目的是通過軟件 與硬件的配合使用,使員工評比工作規(guī)范、統(tǒng)一,減輕管理人員負擔 ,提高數(shù)據(jù)的使用效率,從而保證員工評比工作的順利進行。采用“ 客戶服務(wù)評價系統(tǒng)”可以實現(xiàn)以下目標: ¨ 實現(xiàn)員工持牌上崗,透 明服務(wù),接受監(jiān)督。 ¨ 體現(xiàn)顧客權(quán)利,倡導(dǎo)以顧客為中心的服務(wù)理 念。 ¨ 電子按鈕統(tǒng)計方便快捷,不增加顧客負擔。 ¨ 統(tǒng)計員工業(yè) 務(wù)量,作為考核其業(yè)績的一個輔助指標。 ¨ 統(tǒng)計每位員工的顧客滿 意度,對其進行考核。 ¨ 統(tǒng)計營業(yè)場所的顧客滿意度,對其進行考 核。