東莞伊露仕家服飾有限公司是一家集生產(chǎn)，營銷，加工于一體的專業(yè)化服裝公司。 公司始創(chuàng)于2006年，一直秉承著 質(zhì)量第一，誠實(shí)守信 的原則， 關(guān)注客戶，攜手共贏 的服裝理念， 當(dāng)季時裝，物超所值 的經(jīng)營宗旨，歷經(jīng)4年的磨練，現(xiàn)已發(fā)展為廣東省內(nèi)優(yōu)秀私營企業(yè)。 公司現(xiàn)以單店加盟，批發(fā)，區(qū)域總代為一體的綜合性經(jīng)營模式，形成以廣東為中心，輻射全國的營銷網(wǎng)絡(luò)，目前公司擁有一支專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊，建立了全方位的營銷服務(wù)體系，能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和物超所值的產(chǎn)品，熱忱希望能與各界有志之士共創(chuàng)輝煌。方案1： 一、退換貨承諾 1、服裝自售出之日起7日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。 2、服裝退換時，商品價格上調(diào)時，按商品的原價計價，價格下調(diào)時，按現(xiàn)價計價。 3、下列情況不予退換： ①服裝經(jīng)裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等； ②服裝售出時已標(biāo)明 處理品 的； ③超過退換期限或無銷售票據(jù)的。 二、下列情況免費(fèi)修理不退換： 1、服裝開線，免費(fèi)修理； 2、服裝起皺，免費(fèi)熨燙； 3、毛衣小面積起球、脫針、開線免費(fèi)修理。 三、下列情況不予維修： 1、服裝改款式； 2、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失； 3、拉鏈因穿用不當(dāng)或自行損壞； 4、全棉面料服裝褪色、縮水、起球； 5、自行洗滌、熨燙不當(dāng)引起衣服里料開裂等。 四、免費(fèi)服務(wù)項目 服裝自售出后，免費(fèi)裁剪、免費(fèi)鎖邊、免費(fèi)熨燙。方案2（定向銷售服裝）： 售后服務(wù)承諾書我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售后服務(wù)體系。1、服務(wù)工作制度a、熱情答復(fù)定制單位的來電來信問詢，妥善解決實(shí)際問題，并建立客戶服務(wù)檔案。b、熱情、認(rèn)真的接待來訪客戶，并在最短時間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶滿意而歸。c、對所有由于尺寸或質(zhì)量問題而退回公司的產(chǎn)品，詳細(xì)填寫記錄單，并且按月及時匯總歸檔。2、售后服務(wù)內(nèi)容貨品到需方發(fā)放并核實(shí)數(shù)量完畢后，我方派技術(shù)員至定制單位了解情況，按 三包 內(nèi)容進(jìn)行售后服務(wù)，并承諾售后服務(wù)期限增至12個月，直至定制單位滿意。3、售后服務(wù)方式a、貨到定制單位3~10天時間內(nèi)，我公司派專人向定制單位了解情況，根據(jù)定制單位提供的相關(guān)情況進(jìn)行分類，并在3天內(nèi)及時選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員配合下，按照 三包 的內(nèi)容逐個逐套進(jìn)行售后服務(wù)，直至滿意。技術(shù)人員把客戶不滿意的產(chǎn)品帶回公司，在保證質(zhì)量的前提下對其進(jìn)行修改甚至重做，并在18天內(nèi)完成返修工作，且立即送到定制單位。b、根據(jù)定制單位選擇的面料，我公司選擇相關(guān)的輔料與之匹配，屆時我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)說明書，給予定制單位作為參考，以便減少人為因素對服裝的影響，延長服裝的使用期，并在發(fā)貨及售后服務(wù)過程中，我公司技術(shù)人員根據(jù)面料、輔料的特性，對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養(yǎng)給予專門指導(dǎo)。c、在質(zhì)保期（一十二個月）內(nèi)，我公司將不定期的選派技術(shù)員到定制單位回訪，并針對定制單位出現(xiàn)的相應(yīng)問題，認(rèn)真做好售后服務(wù)工作，對于定制單位有關(guān)人員對服裝有關(guān)細(xì)節(jié)問題，認(rèn)真予以答復(fù)，直到每一個員工滿意稱心為止。d、根據(jù)客戶的行業(yè)特點(diǎn)，另行制定合理的售后服務(wù)方式