記者調(diào)查獲悉，目前券商網(wǎng)上開戶的市場認(rèn)知度還不高，尚難成為券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)招攬客戶的利器，競爭中仍然依賴差異化服務(wù)。

　　網(wǎng)上開戶遇冷

　　今年6月底，中國結(jié)算公司曾組織券商開展數(shù)字證書認(rèn)證業(yè)務(wù)試點(diǎn)，隨后有7家券商與中國結(jié)算簽約。證券時(shí)報(bào)記者日前瀏覽相關(guān)券商網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，其中有6家券商已開通網(wǎng)上開戶功能。

　　最早啟動(dòng)網(wǎng)上開戶業(yè)務(wù)的兩家券商相關(guān)人員告訴證券時(shí)報(bào)記者，網(wǎng)上開戶實(shí)施多月以來，客戶開戶情況“不太理想”。

　　 “雖然我們營業(yè)部未提供網(wǎng)上開戶服務(wù)，但對此并無太大的期望。”上海一家券商郊區(qū)營業(yè)部資深投顧說，第一，網(wǎng)上開戶傭金費(fèi)率并無明顯優(yōu)勢，老客戶不會(huì)因此專門到已開戶券商處銷戶而重新網(wǎng)上開戶；第二，開戶確立經(jīng)紀(jì)關(guān)系只是第一步，新客戶看重的是服務(wù)內(nèi)容，而現(xiàn)場開戶更有利于客戶對營業(yè)部經(jīng)紀(jì)人員、投顧有更直觀的認(rèn)識(shí)；第三，部分股民對于網(wǎng)上開戶安全并不信任。

　　華東一家券商營業(yè)部曾于11月上旬推出了“萬三網(wǎng)上開戶”的促銷活動(dòng)。而據(jù)該營業(yè)部相關(guān)人士介紹，活動(dòng)開展一周以來，網(wǎng)上開戶數(shù)量增加并不顯著，而隨著多省傭金價(jià)格聯(lián)盟的破裂，網(wǎng)上跨省開戶吸引力也遭到削弱。

　　此前有媒體報(bào)道稱，網(wǎng)上開戶程序繁瑣，中老年投資者操作起來比較困難。而網(wǎng)上開戶第三方托管銀行限制也較大，部分券商僅支持1家~3家銀行，這也給投資者帶來不便。

　　差異化服務(wù)顯力量

　　券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的同質(zhì)化早就遭人詬病，北京某券商金融服務(wù)業(yè)研究員說，大中型券商加速跑馬圈地，加速設(shè)立輕型營業(yè)部，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的同質(zhì)性競爭更加慘烈，因此，擺在證券公司營業(yè)部負(fù)責(zé)人面前的出路是差異化服務(wù)。

　　“券商營業(yè)部應(yīng)根據(jù)自己所處市場環(huán)境的不同改變其經(jīng)營策略”，上海證券上海商城路營業(yè)部負(fù)責(zé)人趙曉歷說，“在散戶群體中，活躍交易者僅有30%~40%。我們營業(yè)部周邊居民區(qū)多，實(shí)體企業(yè)少，服務(wù)好重點(diǎn)客戶，營業(yè)部收入就有了保障。”

　　據(jù)趙曉歷介紹，上海商城路營業(yè)部根據(jù)自身特點(diǎn)細(xì)化了多項(xiàng)服務(wù)，如與1000名重點(diǎn)客戶每周溝通，推薦每月投資組合及開展健康沙龍活動(dòng)，而他也身體力行，利用周末時(shí)間走進(jìn)小區(qū)，擔(dān)當(dāng)社區(qū)金融大課堂講師，普及理財(cái)知識(shí)。“通過這些努力，證券業(yè)協(xié)會(huì)公布的以交易額統(tǒng)計(jì)的最新市場份額占比顯示，我們營業(yè)部比年初增長了8.37%”，趙曉歷說。

　　而上述上海郊區(qū)某券商營業(yè)部則面對不同的市場環(huán)境：該地人口數(shù)與人均收入水平在本市都排名中后，但該營業(yè)部依托當(dāng)?shù)毓I(yè)園，與園區(qū)委員會(huì)合作成立了企業(yè)聯(lián)盟，定期開展融資、投資等內(nèi)容的交流座談會(huì)，以期在企業(yè)未來可能進(jìn)行的各種資本運(yùn)作中獲得業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

　　據(jù)悉，不少券商營業(yè)部面對經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的困境，根據(jù)自身所處市場狀況，依靠總部各職能部門的資源聯(lián)動(dòng)，提供了各種個(gè)性化服務(wù)，如私募債融資、股權(quán)質(zhì)押、大小非減持、財(cái)富管理等。